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カテゴリトップ > 楽天スーパーロジスティクスからの発送商品について






楽天スーパーロジスティクスとは、楽天のショップを通じてお客様にご注文いただいた大切な商品を、楽天の倉庫から発送する安心と信頼の配送サービスです。



＊ 年末年始も休まず発送 ＊
楽天スーパーロジ発送のブランド


On
オン //
雲の上を歩くような軽やかさ。日常を変えるスニーカー。

OOFOS
ウーフォス //
足をいたわる、くつろぎのリカバリーサンダル＆シューズ。


IZIPIZI
イジピジ //
かけるたびに気分が上がる。おしゃれなサングラスと老眼鏡。

WOLFGANG
ウルフギャング //
愛犬とのお出かけをもっとスタイリッシュに。首輪やリード、ハーネス。


JOHN GLENN
ジョングレン //
上質な履き心地で足もとから気分を整える。毎日に心地いいソックス。



＊ ＊ ＊



一部の対象商品に限り「楽天スーパーロジスティクス」とシステムを自動連携し、お客様から頂いたご注文商品を自動発送しております。



●対象商品は年中無休で発送します
●最短発送をご希望の場合は必ず日時指定をした上でご注文ください。
※日付指定がない14時29分までのご注文は、注文当日に発送いたします。
※「日付指定がなく、時間指定のみがある場合」はご注文日から1~4日後以内の発送となりますのでご留意ください。（時間指定の選択欄は、【空欄のまま】何も選ばずにご注文ください。選択欄にて「指定なし」をお選びいただいた場合でも、ご注文日から1〜4日後以内の発送となります。）

※お届け地域が北海道、沖縄の場合、楽天市場のシステムの都合上、ご注文時には「空輸便での最短お届け日」が表示されていますが、郵便局にて船便に変更された場合はお届け予定日に間に合わない場合がございます。あらかじめご了承ください。



注文後の「キャンセル」「注文内容の変更」「配送日時の変更」「お届け先の変更」「そのほか全ての変更」は一切できません。お問い合わせ等からご連絡をいただいた場合も、対応できかねますので予めご了承ください。

倉庫からの自動出荷のため、「ご住所の不備」「郵便局の登録住所と違う表記で入力された場合」など、入力内容のエラーにより自動連携がストップした場合は、翌営業日の対応となります。（※エラー内容の詳細は下記「ご注文時の注意点について」をご確認ください。）

対象外商品とまとめてのご注文はできません。他の商品と同時購入された場合は、配送指定に関わらず翌営業日の対応となります。







ご確認ください




楽天市場のシステム上、商品購入画面・注文画面などにはヤマト運輸でのお届けと表示されますが、記載内容にかかわらず「日本郵便」でのお届けとなります。



※当店発送の商品はヤマト運輸でのお届けとなります。






ご注文時の注意点について





以下の場合、自動連携がストップし、通常の営業日対応となります。予めご了承ください。（店舗休業日の土日祝日や大型連休に連携がストップし発送できない場合は、翌営業日の対応となります。）


・対象外商品とまとめてご注文された場合（他の商品との同時購入はできません）。


・ご住所が間違って入力された、不備がある場合。


・郵便局に登録されている住所と違う表記で入力された場合→正確な住所は郵便番号検索（下記URL）でご確認ください。

post.japanpost.jp/zipcode






下記はシステムエラーとなり、自動連携がストップする場合があります。


・郵便局の登録住所がアラビア数字ではなく漢数字であった場合（例：×帯広市西16条→◎帯広市西十六条）


・郵便局の登録住所に含まれない名称が入っている場合（例：×京都市中京区御幸町通り御池上る亀屋町→◎京都市中京区亀屋町）


・市区町村の合併等により住所が変更となった場合（例：×浜松市中区→◎浜松市中央区）


・その他、省略可能で届く住所も、郵便局の登録住所と異なる場合はエラーとなります。


上記の理由等により自動連携がストップしてしまった場合でも、翌営業日に店舗にて対応させて頂きますのでご安心ください。その際、休日を挟んだご注文などは 当店からのご連絡〜発送までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。


配送、変更について




注文後の「キャンセル」「注文内容の変更」「配送日時の変更」「そのほか注文後の変更」は一切できません。お問い合わせ等からご連絡をいただいた場合も、対応できかねますので予めご了承ください。


→配送指定（置き配など）は、商品発送後にお客様ご自身で変更ができます。詳しくは、楽天市場ヘルプページ（下記URL）をご確認ください。

ichiba.faq.rakuten.net/detail/000032008





納品書について




お客様の個人情報保護および環境保全の一環として納品書・明細書は同梱しておりません。明細内容は当店から配信します「ご注文確認メール」および「発送のお知らせメール」をご確認ください。





領収書について




領収書をご希望の場合、お手数をお掛けいたしますが、商品到着後にお客様の購入履歴画面からの発行をお願いいたします。詳しくは、楽天市場ヘルプページ（下記URL）をご確認ください。

ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734





ギフト包装について




・ギフト包装をご希望の場合楽天スーパーロジスティクスからの発送商品は『まとめてラッピングのみ』の対応となります。また、システムの都合上、ご注文確定後の変更は一切できかねますので予めご了承ください。（個別ラッピングをご希望の場合は、1点ずつ別々のお買い物かごでご購入ください。）


・ギフト包装をご希望の場合は、注文確認画面の「ラッピング・のし」の項目で変更を押し、ラッピング写真を選択して変更してください。







ギフト包装申込方法




１）商品を買い物カゴに入れた後、注文確認の画面にて「ラッピング・のし」横の変更をタップ。







２）「ラッピング変更」から、こちらの写真を選択します。







３）写真のようにチェックを入れ「内容を変更する」をタップすればラッピング申し込み完了です。







楽天スーパーロジスティクス発送商品のラッピングは、下記の画像のうちアイテムの大きさや形に合わせたラッピングを致します。（包装形態はおまかせとなります）