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■当店休業日
※平日でも棚卸等でお休みをいただく場合がございます。詳しくはこちらをご覧下さいませ。

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◆重要◆　当店からのメールが届かないお客様へ

当店では、ご注文いただきましたら、
まず、ご注文の明細書をメールにて自動配信させていいただいております。

明細書をメールにて自動配信させていただいた後、
自動配信メールとは別に、必ず後ほど、当店スタッフよりメールをお送りいたしております。

ご注文内容の在庫を確保した後、こちらのメールにて、
ご注文の確定メール等をお送りしております。
（通常、ご注文後1～2営業日以内）

ご注文いただきましても、自動返信メールや、その後、当店のスタッフよりメールが届かない場合、
当店にお客様のご注文メールが届いていない可能性がございます。

※自動配信メールが届いておりましても、当店からのメールが届かない場合もございます。

お手数をおかけいたしまして恐れ入りますが、
一度下記内容をご確認くださいますようお願いいたします。

[1] ご登録いただきましたメールアドレスに間違いはございませんか？

メールアドレスを変更されておりませんか？
メールアドレスに間違いはございませんか？
お手数ですが、ご登録いただきましたメールアドレスをもう一度ご確認くださいませ。

[2]パソコン用メールアドレス、携帯用メールアドレスのご利用の際、
迷惑メール防止等で、ドメイン指定受信をされていませんか？

迷惑メール防止等で、ドメイン指定受信を設定されている場合、
また、hotmailやYahooメール、AOLメールをご登録いただいている場合、
携帯電話用メールアドレスをご利用の場合、

迷惑メールフォルダやゴミ箱等にメールが自動的に移動されている場合がございます。

一度メールの設定をご確認いただき、
rakuten@novianovio.comと
support@novianovio.comからのメールを
受信許可くださいますようお願いいたします。

[3]メールサーバーエラー等で受信できない場合がございます。

メールサーバーにメールが蓄積されている場合や、
サーバーエラー等でメールが受信できない場合がございます。

その場合、当店以外からのメールも受信されない状況となっている可能性がございますので、
一度メールサーバーの状況をご確認くださいませ。

上記内容をご確認いただきましても、メールが届かない場合、
お手数をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが

「お問い合わせ」よりお問い合わせいただくか、
お電話にて当店までご連絡くださいませ。
（TEL：06-6147-2787 平日9:30～16:00)

◆ご注文いただきましたお客様からのお問い合わせにつきまして

ご注文いただいたお客様よりお問い合わせいただく際は、
メール内容に、お客様のお名前（フルネーム）と、ご注文日、
できましたらご受注番号を、ご記載くださいますようお願いいたします。

※お問い合わせの際、お客様のお名前とご注文日をご記載いただいていない場合、
ご注文内容の確認ができない場合あり、ご返答に時間がかかる場合がございます。

お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申しあげます。