フライライン通販

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こんにちは！
店主の森本と申します。

にしきたトレーディングは、来店いただけるお客様に「これいいね！」と言って頂ける楽しい商品をご紹介していきたいと考えております。

お客様との交流を大切に、可能な限り、迅速丁寧にお取引をさせて頂くよう、精一杯ガンバりますのでよろしくお願いいたします。

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カテゴリトップ > インフォメーション > お買いものガイド

2018/12/20(木)20:00～12/26(水)01:59 「大感謝祭xポイントアップ」を開催中！店内全品ポイント5倍!!今がチャンス!!

お店について

Ｑ１営業時間を教えて下さい。

平日の月曜～金曜日の９時３０分～１８時３０分となっております。

もちろん、インターネットショップですので、ご注文やお問合わせは、年中無休２４時間承っております。（システムメンテナンス、サーバーの不具合などによりサイトをご利用いただけなくなる場合を除きます。）

営業時間外にいただいたご注文やお問合せは、翌営業日より順次お返事を差し上げております。万一、メールをお送りいただいたにも関わらず、当店より2営業日返信が届かない場合は、大変お手数をお掛け致しますが、再度ご連絡下さいます様、お願い致します。

Ｑ２電話やFAXで問い合わせはできますか？

楽天の注文フォーム＆FAXでのお問い合わせは24時間受付けております。

■TEL： 0798-61-2010　（平日09:30～18:30）

■FAX： 0798-61-2010　（24時間受付中）

また、各商品ページの「商品についての問合わせ」ボタン、「お問合せフォーム」からもご質問いただけます。

ご注文について

Ｑ１会員登録をしないと注文できませんか？

楽天市場に会員登録をされていない方でもご注文いただけますのでご安心ください。

Ｑ２複数の商品を、一緒に買い物かごに入れたいのですが？

１つめの商品をお買い物カゴに入れていただいた後、ページ中ほどに設置されている「買い物を続ける」ボタンをクリックすると、ご希望商品をお買い物カゴに入れた状態で、次のショッピングへお進みいただけます。

合計金額10,000円以上（税別）で佐川急便で送料無料となりますのでぜひご活用ください♪

Ｑ３携帯電話からも注文できますか？

はい、にしきたトレーディングでは携帯電話用のページもご用意しておりますので、ぜひご利用下さい。

携帯電話で左のバーコードを読み取ると、にしきたトレーディング携帯サイトが表示されます。

Ｑ４　海外からも注文できますか？また、海外へ発送できますか？

はい、ご注文可能です。海外への配送はEMSを利用いたします。ご注文後に送料等のご連絡をさせていだきます。

Ｑ５　在庫切れのアイテムが欲しいのですが？

お取り寄せ可能な商品の場合、約２～３週間でお取り寄せ可能です。お気軽にお申し付けくださいませ♪

お支払について

Ｑ１どのようなお支払方法がありますか？

下記の決済方法がご利用いただけます。

・クレジットカード　（分割払い・リボ払いもOKです！）

・代金引換（※一部不可の商品もございます）

・銀行振込　（楽天銀行）

・Apple Pay

・セブンイレブン（※セブンイレブンでお支払いいただけます。）

・ローソン、郵便局ATM等 (※ローソン、ファミリーマート、サークルＫサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。)

Ｑ２領収書は発行できますか？

・領収書については、各お支払い方法により異なります。下記の表をご確認下さい。

・また領収書の金額は商品代金＋送料の合計となります。

・金融機関等のお振込み手数料・ポイントご利用分の金額は領収書に記入する金額には含まれません。

決済方法	領収書の扱い
クレジットカード	お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
お振込み	金融機関の払込受領書、もしくは払込完了画面をもって領収書に代えさせていただきます。
その他	【当店発行の領収書をご希望の場合】ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合など、別途、領収書をご希望のお客様は、ご注文の際、備考欄に「○○○○（宛名）で領収書希望」とお書き添え下さい。後日当店より送付致します。なお、上記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。上記の各領収書、明細書及び受領書と併せて申告などにご利用ください。

Ｑ３楽天ポイントって何ですか？？

楽天ポイントとは、楽天市場会員登録をされた方が、当店の各サービスを利用することで、お得なポイントを貯めることのできるサービスです。
貯まったポイントは、お買い物の際、決済金額の一部、または全部としてご利用いただくことができます。（1ポイント＝1円です。）
詳しくは、楽天市場HPのご利用ガイドをご覧下さい。

Ｑ４クレジットカードの控えは、同封されますか？

いいえ、当店では、電子決済でクレジットカード決済を行っており、お客様控えは存在しません。ご安心くださいませ。

商品の配送について

Ｑ１送料はいくらですか？

佐川急便、または、ゆうパケット（※）で配送いたします。

お買い上げ総額が10,000円以上（税別）で全国一律送料無料（※但し離島は除く）でお届けさせていただきます。

近畿	関東・信越・北陸・東海・中国・四国・九州
７５０円	８００円

北海道・東北	沖縄	その他離島
１，０００円	１，５００円	要確認

※ゆうパケット(２５０円)で配送可能商品は商品タイトルに【ゆうパケットOK】と記載のある商品のみとなります。

Ｑ２配達の日時は指定できますか？

配達時間帯の指定は可能ですが、日時は不可とさせていただいております。
配達時間帯は、（午前中、12～14時、14～16時、16～18時、18～21時）よりお選びいただけます。

「どうしてもこの日にほしい！」という場合、できる限りご要望にはお答えさせていただきたく思っております。注文時、備考欄にご希望のお日にちをお書き添え下さい。当店からお送りするご注文確認メールの中で、ご希望のお日にちにお届け可能かどうか、改めてご連絡させていただきます。

Ｑ３すぐに届きますか？

通常商品は2営業日以内、お取り寄せ商品は、2～3週間ほどで当店から発送させていただいております。お取り寄せ商品の場合でも、商品によってはエクスプレス便（＋別途2000円）で1週間ほどでお届けすることもできますので、お急ぎの場合は一度ご相談下さい。

Ｑ４宅配BOXに入れていただくことは可能でしょうか？

はい、大丈夫です。注文時、備考欄に「宅配BOXへ」とご記載いただければ対応させていただきます。（ただし、決済方法が「代金引換」の場合宅配BOXへの配達は不可となります。）

Ｑ５お届け予定日に用事ができて不在だった場合、荷物はどうなりますか？

ご安心下さい。ご不在時には、日本郵便のドライバーが、ご不在時連絡票をお入れします。そちらに記載されている電話番号へお電話いただき、お客様のご都合の宜しいお日にちをお伝え下さい。

Ｑ６梱包はしっかりしていますか？

当店では「チャレンジ25」キャンペーンに協賛し簡易包装を心がけております。しかし、壊れやすいものなど、必要な梱包は確実にさせていただいておりますのでどうぞ、ご安心ください。万が一、配達中に商品の破損があった場合、早急に対応させていただきますのでお電話もしくはメールにてご連絡をお願いいたします。

返品・交換・キャンセルについて

Ｑ１注文した商品をキャンセル（変更）したいのですが？

当店から受注確認メールをお送りするまでは、ご注文の変更やキャンセルが可能です。受注確認メール後は、すでに配送手配が終わっておりますので、ご注文のキャンセル・変更はお受けできませんので、予めご了承下さい。

Ｑ２届いた商品が壊れていたので、交換・返品はできますか？

ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。すぐに交換の手配をとらせて頂きます。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一、配送途中に事故等で商品が破損・汚損してしまった場合、お手数ですが、ご使用前・お届け後7日以内にご連絡下さい。
送料・振込手数料を当店負担にて、すぐに返品、または交換の手配をとらせていただきます。
その際の応対は、運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、ご承知置き下さい。

万一、届いた商品がご注文と異なる場合も、当店負担にて直ちに交換の手配をさせて頂きますので、誠に恐れ入りますが、ご連絡下さい。
在庫がない商品に関しては、すぐに交換できない場合がございます。

但し、下記項目にあてはまる場合は、返品・交換をお受け致しかねます。

・お届けから7日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・ＳＡＬＥ対象品
・その他　各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

Ｑ３届いた商品がイメージと違っていたので、返品したいのですが？

できるだけ価格をおさえて販売しておりますので、お客様のご都合による交換・返品は、お受けできません。
商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。ご了承下さい。

Ｑ４ポイントを利用して注文し、その後キャンセルした場合、利用したポイントはどうなりますか？

当店でキャンセル手続きを行った時点で、ポイントはお客様に返還されますので、ご安心下さい。その際、キャンセル分ご注文で獲得したポイントは差し引かれます。

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・お支払いはクレジット決済、代引き、郵便振替、銀行振込(楽天銀行)、楽天バンク決済、Edy、PayPalがご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください

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・ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

【営業時間】
平日　09:30－18:30

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

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10,000円以上のお買い物で全国一律送料無料！（※但し、離島は除く）

北海道	関東・信越・北陸・東海・中国・四国・九州
1,000円	800円

近畿	東北	沖縄
750円	1,000円	1,500円

※但し、離島に関しては別途送料がかかります。
※離島、沖縄に関しましてゆうパックでお送りさせていただくことがございます。

【佐川急便の場合】　　　　
・10,000円以上お買い上げの場合、全国送料無料（※但し、離島は除く）とさせていただきます。
※離島、沖縄に関しましてゆうパックでお送りさせていただくことがございます。
【ゆうパケットの場合】　　　
・全国一律、送料250円
・当店指定の商品に限りゆうパケットをご利用いただけます。
・10,000円以上お買い上げの場合は全国便送料無料(佐川急便配送)とさせていただきます。

※送料無料となる場合のみ、沖縄のお客様にはレターパック500又はゆうパックを使用させていただくことがございます。

配達時間帯もご指定いただけます。
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

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【お客様都合返品の受付条件】
お客様が梱包をとく前(未開封)で、お届け日から一週間以内の場合（開封品は御遠慮願います。）
※お客様から当社への返品送料はお客様のご負担となります。

【初期不良の場合】
お届け日から一週間以内に必ずご連絡をお願いいたします。
初期不良の場合、返品送料は当方にて負担いたします。

※お客様への返金はお客様の銀行口座への振込とさせて頂きます。

【ご連絡先】
株式会社river peak
TEL 0798-61-2010
（平日：09:30－18:30)
メール nishikita_2@shop.rakuten.co.jp

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お客様からお預かりしたお名前・ご住所などの個人情報は、責任を持って厳重に管理致します。また、お預かりした情報は、カタログ送付やお客様との連絡などで使用させていただき、それ以外の目的には使用致しません。