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【メール便についてのご注意】
クロネコメール便から「ゆうパケット」への切り替えは、3月1日より行います。
なお、「ゆうパケット」はメール便に比べて到着までの時間が早くなります。
ご利用に際しましては、以下のFAQもご覧ください。
■メール便/ゆうパケット関連FAQ
Q 1 . ゆうパケットとはどんなサービスですか？
ゆうパケットは日本郵便が提供している配送サービスで、メール便同様追跡も可能です。
詳しくは日本郵便HPをご覧ください。
Q 2. ゆうパケットでの配送でお願いしたいのですが？
申し訳ありません。お客様の方でゆうパケットでの配送をお選びいただくことはできません。
送料無料の注文でゆうパケットに入るサイズの商品の場合、適応されます。当店の勝手となりますがご了承ください。
Q 3 . ゆうパケットは発送からどのくらいで到着しますか？
差出日の翌日〜翌々日
※お届け先が遠方の場合や離島の場合は更に数日要することがあります。
また、差出時刻によって異なる場合があります。
Q 4 . 今までメール便で送っていた商品はゆうパケットで発送できますか？
メール便は配送パッケージを含めた厚さの上限が2cmまででしたが、ゆうパケットは3cmが上限です。
これまでメール便で配送できた商品はもちろん、
厚みがあったため配送できなかった一部商品もゆうパケットでは発送できます。
Q 5 . ゆうパケットで送った荷物が郵便受けに入らない場合はどうなりますか？
インターフォンを押しての手渡しとなります。
ご不在の場合は不在票が投函され、お荷物は郵便局に戻されます。
Q 6. 郵便局留めサービスは使えますか。
ゆうパケットの郵便局留めサービスは使用可能です。
Q 7 . 郵便局留の荷物を郵便局に受け取りに行く場合、必要なものはありますか？
身分証明書と印鑑が必要です。
Q 8 . 郵便局留は何日以内に受け取りに行く必要がありますか？
1週間以内にお受取ください。期限を過ぎてしまった場合、荷物は返却されます。
期限内の受け取りができないことが事前に分かっている場合は、
保管期間の延長を郵便局にご相談することをお勧めいたします。
Q 9 . 中身の詳細は記載されますか？
記載されません。
・お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
Q.注文後メールが届かないのですが。
A.お手数をお掛け致しますが、【nikoniko@mizuhara-rubber.co.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。
当店では、お客様担当【nikoniko@mizuhara-rubber.co.jp】より各ご案内メールを送信致しております。
メール不達については下記のような原因によりメールがご不達となってしまう場合がございますのでご理解の上、ご注意ください。
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・ ご注文の際、ご登録いただいたアドレスのお間違い
・ ご利用メールサーバーの受信エラー
・ 携帯電話での受信拒否・指定受信設定
・ フリーメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフォルダへの振り分け
※ご注文後、当店よりメールが数日経っても届かなかった場合、お手数ですがお電話にてご連絡をお願い致します。
Q.送料無料商品の返品について
A.お客様都合での返品の場合、商品代金より振込手数料(送料無料商品の返金希望のの際は、お届け時の送料(北海道・沖縄・離島 1200円)も)をお引きした金額がご返金額になります。
Q.送料無料イベント時の配送について
A.
イベント開催時、メール便配送可能な商品に関しては商品名に記載が無くてもメール便で送らせて頂いております。
Q.NP後払い決済の請求書について
A.登録してある住所と併せて料金の支払い方法をご確認ください。
請求書は商品お届け先ではなく注文者住所に届きます。
上記支払方法の場合は、大変お手数ですが注文者情報の変更をお願い致します。
【お困りの方は】
よくある質問と回答で解決しない問題は、カスタマーセンターへお問い合わせください。
※お問い合わせの際は必ず[受注番号]・[お名前]をご連絡ください。
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