●注文や問い合わせをしたけどメールが届かない●
最近、お客様からメールが届かないというお問い合わせを多数いただいております。
メールが届かない場合、 メールアドレスの入力間違いやフリーメールをご利用いただいていることが原因として考えられます。

【メールアドレスが間違っている場合】
この場合、弊社からのメールがお届けできません。
お手数ですが、メールアドレスのご確認をお願いいたします。楽天会員の方は、ご登録されているメールアドレスをお確かめください。

【フリーメールをご利用いただいている場合】
〜フリーメールとは〜
無料で提供される電子メールサービスで、無料でご利用できます。
代表的なものに、Yahoo！の『Yahooメール』、MSNの『Hotmail』、gooの『gooフリーメール』などがあります。
フリーメールをお使いのお客様で、メールが届かない理由として以下のような場合が考えられます。

１ ：受信メールボックスの容量がいっぱいになっている
フリーメールは受信できるメール容量があらかじめ決められています。メール容量を超えると受信できない状態になります。
メールの送信はできますので、この受信できない状態に気づかないことがあります。
この場合、必要でないメールやゴミ箱の中のメールを削除してください。
※受信トレイから削除しても、ゴミ箱にメールがたくさん残っていると受信できない場合もあります。

２：迷惑メールと間違えられて受信画面に表示されない
弊社からのメールが自動的に迷惑メールに振り分けられてしまうことがあります。
特にYahooメールに関しては、かなり高い確率で迷惑メールフォルダに振り分けられてしまいます。
弊社からのメールが届かない場合、迷惑メールフォルダやゴミ箱をチェックしてみてください。

その他、以下のような理由で弊社からのメールを受信できない場合があります。

●弊社からのメールが受信拒否になっている・自動的に削除される設定になっている
●携帯電話の迷惑メール防止フィルターにはじかれている
●携帯電話等に転送を設定されている場合、インターネットメールで受信するように設定してください。

●サーバーのメンテナンス・サーバーのトラブル
サーバーのメンテナンスやトラブルにより、メールが遅延したり消えてしまうことがあります。
ご契約のプロバイダＨＰの「メンテナンス情報」「サポート情報」などをご覧ください。

※弊社までメールを送ったけれども一向に返事がない場合は、 お手数ですが迷惑メールフォルダや、メールの設定をご確認下さいますよう、お願い申し上げます。

それでもメールが届かない場合は、お電話などでご連絡下さい。