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書籍商品の購入に関するご注意

【重要】
楽天市場の「在庫あり・注文可能」検索結果は、商品をカートに入れることのできる結果を表示しており、これは楽天市場の仕様によるものです。
そのため、予約商品やお取り寄せ商品であっても絞り込み結果として表示されます。
商品説明に設置の「出荷・在庫目安」リンク先より最新状況をご確認ください。


◆ 書籍商品をお求めの前に以下の注意点をご確認ください。

「出荷・在庫目安」リンク(各商品毎に設置)に掲載の表示内容に関して
書籍商品は、その殆どが委託商品であり、絶えず出荷と返品を繰り返している等の理由により、市場在庫が常に流動的な状態にあります。

弊社では仕入先である書籍取次会社を介して仕入れを行い、書籍取次店と連携して1日3回の在庫情報更新を実施しておりますが、書籍商品の流動性の高さゆえ、書籍取次店に注文が集中する人気商品等の場合、在庫情報更新のタイムラグにより、「メーカー在庫あり1-3日」表示の場合でも、ご注文後「お取り寄せ1-3週間」 へ変更となる場合や、稀に出版社品切れのため商品の手配が行なえない場合がございます。
いずれの場合も、変更の際はご案内をいたします。
商品の入荷に関して
弊社にて在庫を保有していない書籍商品は、主に以下のパターンにて商品の仕入れを行なっています。
  1. 書籍取次店(商品仕入先)⇒⇒弊社配送倉庫
    (各商品に設置の出荷・在庫目安のリンク先では「メーカー在庫あり1-3日」と表示)
  2. 出版社⇒⇒書籍取次店(商品仕入先)⇒⇒弊社配送倉庫
    (各商品に設置の出荷・在庫目安のリンク先では「メーカー在庫見込あり1-3週間」「お取り寄せ1-3週間」と表示)
パターン2の出版社へ取り寄せを行う場合にて、出版社側の運営意向、またはその商品の特性毎により、出版社から書籍取次店への出荷スケジュールが異なります。

例)出版社⇒書籍取次店への出荷
・平日は毎日出荷
・決まった曜日のみ出荷
・荷物量が一定量に達するまで出荷しない
など

各出版社には、できるだけ早めの出荷をお願いしておりますが、上記事由などにより、出版社によってはお取り寄せに時間がかかる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
発売前の予約商品について
  • 新刊書籍は主に発売日当日、弊社倉庫に商品が到着する関係上、一般書店の商品陳列時よりもお届けが遅れる場合がございます。
  • 弊社の初回入荷数に達した場合、一時的にご注文受付を停止する場合がございます。
    発売以降販売が可能な商品は、出版社・書籍取次ぎの在庫状況により販売を再開いたします。
ご注文商品が弊社販売予定数を超えた場合
適時の商品情報更新を心がけておりますが、商品登録管理の都合上、販売が終了している商品が購入できてしまう状態にある場合がございます。
【重要】※楽天市場の「在庫あり」検索結果と当店の在庫情報は連動しておりません。※

ご購入前に各商品ページに設置の「在庫・出荷目安」ボタンより、最新情報をご確認ください。

なお、以下に該当する場合は、誠に勝手ながらご注文をキャンセルとさせていただきます。
  1. 弊社販売予定数を超えた商品のご注文
  2. 複数商品ご注文時、一つでも弊社販売予定数を超えた商品を含む場合。
この場合、弊社よりご注文キャンセルのメールを送信いたします。あらかじめ、ご了承ください。
価格表記について
印刷物の特性上、情報掲載時に予価にて掲示するため、他のメディア商品などと比べ商品掲載後、価格の変更が頻出しやすい傾向があります。
弊社にて価格の変更が生じた場合は、以下の対応とさせていただきます。
  • サイト上に表示されていた価格が正しい価格よりも高い場合
    低い価格を適用いたします。
    (例:初出時予価500円→変更後正価400円→400円を適用します)

  • サイト上に表示されていた価格が正しい価格よりも低い場合
    正しい価格を適用いたします。 商品発送前にご連絡をし、正しい価格をご確認いただき、キャンセルのご要望がございましたら出荷手配前でしたらメール、お電話にて承ります。
    (例:初出時予価500円→変更後正価600円→600円を適用します)
配送について
本/雑誌に限り、エアーキャップ内包の袋による梱包にて配送いたします。
ただし、写真集や画集などの大型/特殊サイズや、配送する冊数が多い場合は、他商品と同様、箱に入れてのお届けとなります。
商品画像に関して
画像は試作品につき実際の商品と異なる場合があります。
また、モニターや画像鮮度の問題により、色の見え方が実際の商品と異なる場合があります。
あらかじめご了承ください。
帯について
帯は商品ではなく「広告販促物」扱いとなっております。そのため、帯を理由とした返品・交換は承ることができません。
また、商品入荷時に必ずしも帯が付いている状態ではないため「帯付き書籍」の出荷はお約束いたしかねます。
版について
「初版」など、商品ごとにおける版 (刷数)の指定を承ることはできません。
商品状態について
なるべくコンディションの良い商品の出荷を心掛けておりますが、出版流通の都合上、既刊商品に関しては発売時と同様の状態の保証はいたしかねます。
※表紙やかど等にヨレやヒモ跡等が残っている場合がございます。あらかじめご了解のうえ、ご購入ください。
商品到着後の不良等について
  • 乱丁・落丁(裁断の乱れ・二重印刷など、印刷、製本過程における不良)
    出版社による直接対応となるため、巻末などに記載されている出版社連絡先をご確認いただき、お手数ですが、直接出版社へお問い合わせください。

  • 返品・交換を承ることができないケース
    • 「帯」が破損している、汚れている、付属していない
      (帯は「広告販促物」扱いとなっているため、出版社・書籍取次ぎにおける「返品・交換」の受付が原則不可となっております)
    • 色落ち等、経年による変化を理由とした返品
    • そのほか、お客様都合による返品



◆  書籍商品の一部配送委託について

 書籍発送の迅速化を図るため、一部発売済み書籍の配送を弊社契約書籍取次店より、直接お客様へ出荷を行ないます。
◆ 対象となる書籍のご注文形態は以下となります
  1. 書籍1冊のみでのご注文
  2. 発売済み且つ、弊社にて在庫保有のない書籍
  3. 商品価格が弊社設定価格以下(設定価格は配送先地域ごとに異なります)
  4. 厚さ2cm以下の書籍
  5. 外付け特典等の無い書籍
  6. ご注文時「配送日時指定」「ギフト包装希望」「領収書希望」をいずれも指定していない
◆ 書籍取次店からの直接配送に関する注意事項
  1. 配送方法「ゆうメール」でのご注文は、対象となった場合、書籍取次店より「ヤマト運輸」にて配送されます。お客様へのご請求金額の変更はございません。
  2. 書籍の厚さが2cmを超える場合は、「ゆうメール」でお受けしたご注文であっても梱包の都合により「ヤマト宅急便」にて配送させていただく場合がございます。その際、お客様への請求金額の変更はございません。
  3. 「佐川急便」でのご注文は、条件が適合した場合一部「ヤマト宅急便」に変更する場合がございます。
  4. 「ヤマト宅急便」でのご注文は、そのまま「ヤマト宅急便」にて手配いたします。時間指定は引き継ぎます。
  5. 最終的な配送方法は出荷完了メールに記載いたします。
  6. 弊社配送とは梱包方法が異なり、エアキャップ付きの封筒での配送となります。
  7. システムの関係上、出荷完了メールのご連絡が商品出荷翌日となります。そのため、関東近郊など比較的配達の早い地域は、ご注文商品が弊社出荷完了メールよりも早く届く場合がございます。
  8. 納品書には商品名のみの記載となり、金額・ご利用ポイント額等の詳細は記載されません。
◆ ご注文内容に関しての注意事項
  1. ご注文時、書籍取次店からの直接配送のご指定はできません。ご注文確定後、ご注文内容により弊社にて振り分けをいたします。
  2. ご注文確定後、すぐに出荷作業に入ることから、キャンセルはお受けできません。
  3. お支払方法にて「代金引換」選択時、楽天スーパーポイントご利用の場合は、通常通り弊社からの発送となります。






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ショッピング・インフォメーション

重要なお知らせ 弊社からのメール送信について

ご注文後、しばらくすると楽天市場から自動応答のご注文確認メールが送信されます。
あわせて、弊社Neowingからも自動送信にて、
メール件名「Neowing 注文確認 (楽天市場でのご注文)」のご注文確認メールが送信されます。

楽天市場と弊社Neowingから、
都合2通の自動応答による「ご注文確認メール」が送信されます。


時間をおいても、いずれも届かない、どちらか1通しか届かなかった場合、メールアドレスの不備や、お使いのメールサービスにて「迷惑メール自動振り分け」などが行われている場合があります。「迷惑メール自動振り分け」や「迷惑メール自動削除」などは、ご自身の設定如何によらず、メールサービス側で設定されている場合がございます。
弊社Neowingからのメールをご確認いただけないと、後の納期確認、出荷確認のご案内等がご確認いただけなくなります。
rakuten.co.jp 」および「 neowing.co.jp 」を受信拒否しないようご注文前にご確認ください。

※こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、弊社からのメールが届かない場合、
お名前と楽天受注番号と共に、お手数ですがコチラ(neowing-r@shop.rakuten.co.jp)までご連絡ください。
 

お支払いについて

お支払方法は、
クレジットカード
代金引換
の2種類がご利用いただけます。

代金引換手数料は一律324円(税込)です。

お支払方法についての詳細は、コチラをご確認ください。

キャンセル・返品・交換

【キャンセル】
原則として、お客様のご都合による注文後のキャンセルは承っておりません。何らかの理由でキャンセルを希望される場合は、一度弊社宛てにメールもしくはお電話にてご相談ください。
※ご注文番号を必ず併記してください

【返品・交換】
お届けした商品が以下の理由の場合に限り、返品・交換を承ります。
・破損(ケースが壊れて等)
・汚損(商品が汚れている)
・誤配送


キャンセル・返品・交換についての詳細は、コチラからご確認ください。 

掲載商品について

【重要】
楽天市場の在庫あり検索結果について
楽天市場の「在庫あり・注文可能」検索結果は、商品をカートに入れることのできる結果を表示しており、これは楽天市場の仕様によるものです。
そのため、予約商品やお取り寄せ商品であっても絞り込み結果として表示されます。
掲載商品の中には、弊社にて在庫を保有しておらず、ご注文受付後メーカーから取り寄せとなる商品もございます。ご注文前に各商品ページに設けてあります「初回盤・在庫確認」にて、最新状況をご確認ください。

なお、お取り寄せの商品に関しては、メーカー在庫切れで次回生産が未定の場合や、廃盤、製造中止などの理由により、商品の確保が難しくキャンセルとさせていただくく場合がございます。
商品情報は随時更新しておりますが、メーカー発注後に生産未定や廃盤、製造中止と判明する商品もございます。掲載商品が全てお届けを確約できるものではございませんので、あらかじめご了承ください。

また、ご注文がキャンセルとなり、楽天市場主催キャンペーン条件を満たさなくなる場合がございます(お買い物マラソンなど)。こちらもあらかじめご了承ください。

・適時の更新を心がけておりますが、商品登録管理の都合上、初回仕様終了商品、販売終了の商品がご購入できる状態にある場合がございます。この場合、通常仕様でのお届け、またはご注文をキャンセルとさせていただきます。

掲載商品についての詳細は、コチラをご確認ください。


お届けについて

配送方法は
宅配便(佐川急便)
メール便(ゆうメール)
大型宅配便(ヤマト運輸)
の3種類より、お選びいただけます。

※日本国外への発送は行っておりません。日本国外からのご注文も承れません。
※Note:We do not ship orders outside of Japan.


★宅配便(佐川急便)
地域 北海道-九州 沖縄
〜2,499円 548円 (註2)
2,500〜5,999円 286円 (註2)
6,000円以上 送料無料 (註2)

★ メール便(ゆうメール(註1))
地域 全国均一
〜1,499円 286円
1,500円以上 送料無料

★ 大型宅配便(ヤマト運輸)
地域 北海道
東北

東北
関東〜
関西
中国 四国〜
九州
沖縄
〜9,999円 1,296円 648円 598円 584円 598円 648円 1,296円
10,000円以上 送料無料
※ 2017年9月送料改定実施しました ※

註1:
ゆうメールはお支払方法「クレジットカード」のみご利用いただけます。
代金引換ではご利用いただけません。
「代金引換」と「ゆうメール」の組み合わせを選択された場合、ご注文を自動的にキャンセルさせていただきます。日時指定も不可となります。
「全額ポイント支払い」でのご利用方法等、詳細はコチラからご確認ください

註2:
沖縄県への配送はヤマト運輸のみとなり、ヤマト運輸選択時の送料が適用されます。
また「佐川急便×沖縄県」を選択された場合は弊社にて自動的にヤマト運輸に振り替えをいたします。

【ご注意】
・ご注文商品の配送は、一括発送となります。
2つ以上の商品を同一注文番号にてご注文いただいた場合、すべての商品が揃ってからの発送となります。

・ご注文後の商品追加、異なる注文番号との同梱配送はお受けできません。

お届けについての詳細は、コチラをご確認ください。

会社概要

株式会社 ネオ・ウィング
CD&DVD NEOWING 楽天市場店
東京都中央区日本橋堀留町1-10-15
JL日本橋ビル3F

お問合せ電話番号:03-3665-4970
※サポート時間:平日 11時〜17時
店舗連絡先メール:
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