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返品について

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返品について

「サイズを合わせてみないと不安」「実際に手に取ってみたい」「イメージと違う」など、高額商品だからこそ、一度手にとってみたいですよね。
ネオスタンダードでは、商品の到着後3日以内であれば返品を受け付けております。
気になる商品の試し買い大歓迎です!

返品の条件

以下の条件を全て満たす場合、返品を承り、商品代金を全額お返しいたします。
なお、返品の手続きが完了し、返金が行われるまでに3営業日かかる場合がありますのでご了承ください。

  • 商品到着後3日以内に規定の形式で返品の連絡をいただく
  • 商品を受け取った状態で返送していただく
    (外箱、商品タグ、保証書、使用手引書、内紙や整形物などの付属品がすべてそろっている)
  • 試用・試着のみの使用にとどめていただく(実際に使用されたものは不可)
  • 送料お客様ご負担で返送していただく
  • 返品手続きの手順にそって返品していただく

返品期間を過ぎてから商品を返送された場合、また上記の条件を満たさない商品の場合は、 お客様の送料ご負担にて商品を返送させていただくか、破棄させていただく場合がございます。ご了承ください。

返品をお承りできない場合

以下いずれかに該当する場合は、商品到着後3日以内の手続きであっても返品をお承りできません。ご了承ください。

  • 商品到着後、お客様の責任により破損、汚れ、不備、その他のダメージが生じた
  • 商品到着後についた、試用・試着にとどまらない使用の跡がある
  • 商品到着後、パーツや部品を交換した場合、また商品そのものを改造、調整した場合
  • 時計はコマ詰め(サイズ変更)や、何らかの改造が行われた(保証規定で定める保証とは異なります)
  • 商品到着後についた、外装の破損がある
  • 商品到着後にタグが外された
  • 商品到着後に内容物が紛失した(内紙などの成型材を含む)
  • 返送時に商品を意図的に破損させるような再梱包がしてあった
  • BRAND SHOP ネオスタンダード 楽天市場店以外で購入した商品
返品の条件

返品希望の旨を、商品到着から3日以内にメールにてお伝えください。
(商品到着後3営業日以内にメールを頂いた方のみ、返品の対象となります)

  • 宛先  rakuten@neostandard.jp
  • 件名  「返品希望」
  • 本文  ・お客様名:
            ・注文番号:
            ・購入商品:
            ・返品理由:
            ・お振込先銀行口座:
            ※全ての内容をご記入ください。
            ※クレジットカード決済のお客様はクレジット請求取り消しにてご対応いたしますので、
               お振込先銀行口座のご記入は必要ありません

任意の配送業者で、商品を下記の宛先までお送りください。
(送料はご負担ください。また商品の破損などが無いように梱包していただきますようお願いいたします)

株式会社NEO-STANDARD EC事業部 返品係
〒131-0045 東京都墨田区押上3-25-17 3F
TEL:03-6657-2882

弊社に商品到着後、状態を確認させていただき問題がなければ、ご指定の銀行口座に販売価格をお振込みさせていただきます。その際のお振込手数料はお客様ご負担となりますので予めご了承ください。
※クレジット決済のお客様はクレジット請求取り消しにてご対応いたします。
  • 発送時の送料や振込手数料など、販売金額以外は返金できませんのでご了承ください。
  • 振込みは確認後、土日祝を除く3営業日以内に行います。



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