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「お知らせ」とは



商品の返品・交換について
当社では商品の品質・梱包に万全を期しておりますが、
万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なる場合に限り、以下の方法にて返品・交換をお受けいたしております。 

●商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないかをご確認願います。
●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、
若干差異が生じる場合がございます。予めご了承願います。
●商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なる場合は、商品到着から8日以内にメールにてご連絡下さい。
直ちに返品・交換をさせていただきます。(この場合送料は当社が負担いたします。)
●お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品・交換も商品到着から8日以内に
返品または交換の希望の意志をメールにてご連絡をいただければ直ちに返品・交換をさせていただきます。
(この場合の往復の送料・振込手数料はお客様ご負担とさせていただきます。ただし、未開封・未使用の商品に限ります。)
下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。

【ご返品・交換をお受けできない商品】
・商品到着から9日以上経過した商品
・お客様が一度でもご使用になられた商品
・開封された商品
・セット商品の一部のみの返品・交換の場合
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

●お届けから9日以上過ぎますと、返金、返品につましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
●配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。
送料・手数料ともに当社負担で早急に新品をご送付致します。
(但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。)

【返金について】
・返品商品到着確認後8日以内にご指定口座にお振込いたします。

【お問合せ窓口】
商品の返品・交換についてご不明な点がございましたら、「お問合せ窓口」までお願い申し上げます。 
●返品連絡先
株式会社コスメランド 
ナチュラヴィ
〒939-2251 富山県富山市下大久保221−1 
フリーダイヤル0120-571-578
TEL・FAX.076−461-7393
店舗運営責任者/河西 亜紀(通販事業部) 
店舗セキュリティ責任者/島田 潤 (しまだ じゅん)
お電話受付時間/9:00〜17:00(土日祝休業)


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