よくあるご質問　一覧

●送料無料にてご注文を承っております。（2019年8月現在）
※お支払方法によっては、お客様に手数料をご負担いただくものもございますのでご注意ください。
　（例：代引き手数料、後払い手数料　など）

●当店は送料無料ですが、ご注文は2,500円(税抜)から承っております。
　システム上、2,500円(税抜)以下の商品＋送料などのご注文は承ることができません。

当店では、ご注文受付〜出荷完了まで、以下の流れでメールでご連絡いたします。(例：カード決済)



２）のメールが届かない場合は、以下の理由が上げられます。

●クレジットカード・後払いで、決済確認にエラーが発生している
　楽天市場による決済確認処理にエラーが発生した場合は、出荷・製作開始が保留となります。
　その場合は、楽天市場から自動配信メールで、お支払方法変更のお願いメールが送信されます。
　★件名「【楽天市場】お支払い方法変更のお願い（自動配信メール）」

　メールの内容に沿って、ご使用のクレジットカードの変更や、
　お支払方法の変更のお続きをお願いいたします。

　決済の確認が取れるまでは、出荷・製作開始になりません。
　また、期限内に変更がない場合は、ご注文は自動的にキャンセルとなります。

●前払い（銀行振込・コンビニ振込）の決済が完了していない
　楽天市場より、お支払い方法についてメールが送信されております。
　メールの内容に沿って、お支払いをお願いいたします。
　楽天市場によるお振込みの確認後、商品の出荷準備/オーダー商品製作開始に入ります。

　メールが届いていないお客様は、こちら【メールが届かない】をご確認ください。

当店は、14時30分までの「ご注文・楽天市場による決済確認が完了したご注文」を、
当日受付扱いとして、順次出荷準備に入ります。
※目安として14時前までのご注文となります。
　楽天市場による決済確認に時間がかかる場合や、
　決済エラーが出て14時30分までに確認が取れない場合は、
　当日受付分として承ることができません。
　お早目のご注文のご協力をお願いいたします。

商品ページに「2〜4営業日以内に出荷予定(店舗休業日除く)」と記載のある商品を含むご注文、
在庫場所の異なる商品の組み合わせでいただいたご注文は、
取寄せにお時間をいただく為、当日出荷は出来かねます。

他にも、商品の組み合わせによって在庫場所の関係で、
お取り寄せにお時間をいただく可能性がございます。

※在庫切れ商品をご注文いただいた場合は製造にお時間を頂戴する為、
　即納での出荷は出来かねます。

また、当店の商品は愛媛県より出荷いたします。
お届けの都道府県によって、お届けまでのリードタイムが異なります。

お急ぎの方やご不安な方は、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。
ご注文後・出荷後にお問い合わせをいただいた場合、ご要望に沿うことが出来ない場合がございます。

出荷日は、以下の条件によって異なります。
・ご注文いただく商品（取寄商品かどうか）
・ご注文いただく商品の組み合わせ（在庫場所が混在しているかどうか）
商品の価格表示の下に、出荷の目安を記載しております。

★[ 2〜4営業日以内に出荷予定(店舗休業日除く) ] の表示商品を含む場合は、
いかなる場合も、当日出荷は出来ません。

★[ 1〜4営業日以内に出荷予定(店舗休業日除く) ] の表示の商品でも、
ご注文いただく商品の組み合わせによって取寄せにお時間をいただく場合がございます。
必ずしも当日出荷ができるというものではございませんので、ご注意ください。

当店では原則、土・日・祝日の到着を避けて発送しております。
土・日・祝日の受け取りをご希望でしたら、その旨をご注文の備考欄にお書きください。
お書き添えが無い場合は、原則通りの出荷準備に入ります。お急ぎのお客様は、お気を付けください。

先の日付でお届けのご希望日がある場合は、備考欄にご記入ください。

1か月前後のお届け指定につきましては対応させていただきますが、
1か月半以上先のご希望はお控えくださいますようお願いいたします。

複数個所への配送指定でご注文をいただくことは可能でございますが、
当店では、1配送先につき、合計2,500円(税抜)以上でのご注文を承っております。

1配送先につき2,500円に満たない状態でも、合計金額が2,500円(税抜)以上であれば、
楽天のシステム上、ご注文が可能ではございますが、このようなご注文をいただいた場合は、
当店より、出荷保留（ご注文内容の変更・再注文）についてのご連絡を差し上げます。

置き配での配達は出来ません。
受け取り時のサインを必ずいただく方法での出荷となりますので、
サインレスでの配達指定は出来かねます。

なお、宅配ボックスを利用する配達は可能ですので、
ご要望のある場合は、送り状に宅配ボックス希望の旨を記載し、出荷いたします。
（宅配ボックスはドライバー自身が代わりにサインをする為）