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「お知らせ」とは


ナナクリエイト 楽天プラザ:ナナクリエイト楽天プラザ 宛名ラベルなどOAラベルの専門店です!

運送便変更のお知らせ(17.09.01〜) ナナフォーム(連帳ラベル)仕様変更のお知らせ
出荷準備 受付時間変更のお知らせ(19.01.07〜) 詐欺サイトにご注意ください







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営業日カレンダー
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
発送業務のみ
■営業日 月曜〜金曜
     8:30〜16:30

■休業日 土曜・日曜・祝日
※休業日は発送業務も行っておりません。

■年末年始休業
20/12/29(火)〜21/1/4(月)
休業期間中のご注文・お問い合わせは、休み明けより順次ご対応いたします。



よくあるご質問 一覧




Q.送料はいくらですか?

●送料無料にてご注文を承っております。(2019年8月現在)
※お支払方法によっては、お客様に手数料をご負担いただくものもございますのでご注意ください。
 (例:代引き手数料、後払い手数料 など)

●当店は送料無料ですが、ご注文は2,500円(税抜)から承っております。
 システム上、2,500円(税抜)以下の商品+送料などのご注文は承ることができません。

Q.出荷準備に入る/オーダー商品製作開始の連絡が来ない

当店では、ご注文受付〜出荷完了まで、以下の流れでメールでご連絡いたします。(例:カード決済)



2)のメールが届かない場合は、以下の理由が上げられます。

●クレジットカード・後払いで、決済確認にエラーが発生している
 楽天市場による決済確認処理にエラーが発生した場合は、出荷・製作開始が保留となります。
 その場合は、楽天市場から自動配信メールで、お支払方法変更のお願いメールが送信されます。
 ★件名「【楽天市場】お支払い方法変更のお願い(自動配信メール)

 メールの内容に沿って、ご使用のクレジットカードの変更や、
 お支払方法の変更のお続きをお願いいたします。

 決済の確認が取れるまでは、出荷・製作開始になりません。
 また、期限内に変更がない場合は、ご注文は自動的にキャンセルとなります。

●前払い(銀行振込・コンビニ振込)の決済が完了していない
 楽天市場より、お支払い方法についてメールが送信されております。
 メールの内容に沿って、お支払いをお願いいたします。
 楽天市場によるお振込みの確認後、商品の出荷準備/オーダー商品製作開始に入ります。

 メールが届いていないお客様は、こちら【メールが届かない】をご確認ください。

Q.急いでいるのですがいつ届きますか?

当店は、14時30分までの「ご注文・楽天市場による決済確認が完了したご注文」を、
当日受付扱いとして、順次出荷準備に入ります。
※目安として14時前までのご注文となります。
 楽天市場による決済確認に時間がかかる場合や、
 決済エラーが出て14時30分までに確認が取れない場合は、
 当日受付分として承ることができません。
 お早目のご注文のご協力をお願いいたします。

商品ページに「2〜4営業日以内に出荷予定(店舗休業日除く)」と記載のある商品を含むご注文、
在庫場所の異なる商品の組み合わせでいただいたご注文は、
取寄せにお時間をいただく為、当日出荷は出来かねます。

他にも、商品の組み合わせによって在庫場所の関係で、
お取り寄せにお時間をいただく可能性がございます。

※在庫切れ商品をご注文いただいた場合は製造にお時間を頂戴する為、
 即納での出荷は出来かねます。


また、当店の商品は愛媛県より出荷いたします。
お届けの都道府県によって、お届けまでのリードタイムが異なります。

お急ぎの方やご不安な方は、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。
ご注文後・出荷後にお問い合わせをいただいた場合、ご要望に沿うことが出来ない場合がございます。

Q.当日出荷してくれますか?

出荷日は、以下の条件によって異なります。
・ご注文いただく商品(取寄商品かどうか)
・ご注文いただく商品の組み合わせ(在庫場所が混在しているかどうか)
商品の価格表示の下に、出荷の目安を記載しております。

★[ 2〜4営業日以内に出荷予定(店舗休業日除く) ] の表示商品を含む場合は、
いかなる場合も、当日出荷は出来ません。

★[ 1〜4営業日以内に出荷予定(店舗休業日除く) ] の表示の商品でも、
ご注文いただく商品の組み合わせによって取寄せにお時間をいただく場合がございます。
必ずしも当日出荷ができるというものではございませんので、ご注意ください。

Q.土日祝も荷物を受け取りたい

当店では原則、土・日・祝日の到着を避けて発送しております。
土・日・祝日の受け取りをご希望でしたら、その旨をご注文の備考欄にお書きください。
お書き添えが無い場合は、原則通りの出荷準備に入ります。お急ぎのお客様は、お気を付けください。

Q.少し先の納期指定を希望したい

先の日付でお届けのご希望日がある場合は、備考欄にご記入ください。

1か月前後のお届け指定につきましては対応させていただきますが、
1か月半以上先のご希望はお控えくださいますようお願いいたします。

Q.複数個所への配送指定は可能ですか?

複数個所への配送指定でご注文をいただくことは可能でございますが、
当店では、1配送先につき、合計2,500円(税抜)以上でのご注文を承っております。

1配送先につき2,500円に満たない状態でも、合計金額が2,500円(税抜)以上であれば、
楽天のシステム上、ご注文が可能ではございますが、このようなご注文をいただいた場合は、
当店より、出荷保留(ご注文内容の変更・再注文)についてのご連絡を差し上げます。

Q.置き配で届けて欲しい

置き配での配達は出来ません。
受け取り時のサインを必ずいただく方法での出荷となりますので、
サインレスでの配達指定は出来かねます。

なお、宅配ボックスを利用する配達は可能ですので、
ご要望のある場合は、送り状に宅配ボックス希望の旨を記載し、出荷いたします。
(宅配ボックスはドライバー自身が代わりにサインをする為)



Q.お届け日の指定をしないで欲しい

当店のシステム上、お届け予定日を空欄にしての出荷は出来ません。
必ずお届け予定日の記載が入ることになります。

運送便のリードタイムから、土日祝を除いた最短でのお届け予定日を指定して出荷いたします。
土日祝でも受け取りをご希望の場合は、備考欄にその旨を記載してください。
土日祝の受け取りについては、詳しくはこちらをご覧ください。

Q.運送便を指定したい

恐れ入りますが、お客様が運送便をお選びいただくことはできません。
ご注文内容(商品・数量・お届け先)に応じて、使用する運送便を振り分けております。


当店からの出荷は、以下の運送便での配達となります。
ラベル商品【福山通運(一部ゆうパック)】
オーダーメイド商品【ゆうパック(一部ヤマト運輸)】

Q.希望した日に届かない

出荷後にご連絡するお届け予定日は、あくまでも「予定日」です。
運送会社のリードタイム(配送目安)に沿ってお届け予定日をご連絡いたしますが、
必ずその日にお届けするという確約納期ではございません。


運送会社の物量や、交通状況、天候の影響により、
お知らせするお届け予定日に遅れが発生する可能性がございます。
配達状況は出荷時にお知らせするお荷物伝票番号からご確認ください。

なお、ご注文時に「土日祝問わず最短」など、ご要望の記入がないご注文につきましては、
原則、土日祝を除いた最短でのお届け予定にて、出荷の手配を取っております。



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お買い物ガイド

送料・配送について

■出荷元

商品は全て愛媛県より出荷いたします。
詳しくは配送についてについてをご参照ください。

■宅急便

送料無料(一部地域除く)
※代金引換でのご注文の場合、別途代引手数料がかかります。

■運送便

福山通運(一部、ゆうパック・ヤマト運輸)
配達先や商品サイズ・重量により数社の宅配業者を使い分け、配達をさせていただきます。その為、運送会社の指定はお受けできません。

■お届け日について

原則、土・日・祝日「着」を避けて発送しています。
※土・日・祝日「着」をご希望の場合や、納品日の希望がございましたら、ご注文の際の備考欄にご明記ください。
※詳細な時間指定はシステム上選択することができません。ご希望がある場合は、送り状へ直接記載いたします。

ご注文について

■ご注文受付時間

ご注文は、24時間、受け付けております。
平日14:30までに楽天市場による決済確認が取れたご注文は、4営業日以内の出荷予定となります。
※商品の組み合わせによっては、お取り寄せにお時間をいただく為、当日出荷ができないことがございます。
※オーダー商品は上記出荷予定日数の対象外です。詳細は各商品ページをご覧ください。
※現在、決済処理は楽天市場にて行っております。
楽天市場による処理には、お時間がかかる場合もございます。


当日出荷受付時間外にいただいたご注文、
決済処理が受付時間内に完了しなかったご注文は、
翌営業日の受付扱いとなります。

■ご注文受付金額

商品代金の合計が、
1配送先につき、2,500円(税抜)からとさせて頂いております。
※店長へのメールやFAX等でのご注文はお受けできません。

各種書類について

■領収書

領収書発行は、どちらかの対応となります。
・ご自身での発行
・店舗での発行

※後払い決済は、領収書発行不可です。

お支払方法によって、楽天市場の領収書発行機能が使用可能かが異なります。

詳しくは、 こちら をご参照ください。

■納品書

納品書は、基本的に商品に同梱いたします。納品書のお送り先に指定がある場合は、備考欄にご明記ください。

■請求書・見積書

請求書・見積書の発行は承っておりません。ご了承ください。代わりに、領収書の発行を承っております。詳細は「領収書」をご覧ください。

お支払いについて

詳しくはお支払いについてをご参照ください。

・クレジットカード決済
・代金引換(1週間以内にお荷物をお受取ください)
・銀行振込[前払い](お振込み手数料はお客様負担)
 ※ご注文者名と振込名義が異なる場合は、
  楽天市場か当店へ必ずご連絡ください。

・コンビニ[前払い](セブン・ローソン)
※ローソンをお選び頂くと、ファミリーマート・セイコーマートの店頭、ゆうちょ銀行のATM、ゆうちょダイレクトでもお支払い頂けます。

・後払い(決済手数料250円はお客様負担)

※お支払い方法に関するお問い合わせは、直接、楽天市場へご連絡ください。
詳細は当店よりお送りするメール内に記載がございます。

営業時間

営業日:平日 8時30分〜16時30分
定休日:土曜・日曜・祝日

定休日には、出荷業務も行っておりません。
ご注文、お問い合わせは、当日もしくは翌営業日以内に確認、回答のメールをお送りしております。
※当店からのメールが届かないお客様は、「@shop.rakuten.co.jp」からのメールが受信拒否になっていないかご確認ください。

【Mail】nana@shop.rakuten.co.jp

【TEL】089-927-2055

個人情報の保護について

プライバシーポリシー

「個人情報法の保護に関する法律」に基づく公表事項



紙質等のご注意

 OA機器等の著しい進歩に伴いまして、プリンタも多種多様に変化する過程の中で、究開発及び品質改良(原紙及び糊の改善)を行う為、予告無しで品質・内容等を 変更する場合があります。あらかじめご了承いただきます様、お願い申し上げます。