よくあるご質問　一覧

オーダー商品は、製造開始後のキャンセルは不可の為、
【代金引換】【後払い決済】はお受けいたしかねます。

【代金引換】【後払い決済】でご注文をいただきましたお客様へは、
違うお支払い方法を選択した再注文のお願いのご連絡を差し上げます。

楽天市場のシステム上、ご注文後はお客様ご自身にてお支払い方法の変更ができません。

当店にて、いただいたご注文のキャンセル処理を行いますので、
お客様は【代金引換】【後払い決済】以外のお支払い方法で、
改めてご注文のお手続きをお願いいたします。

お急ぎの場合は、ご注文前でもお気軽にご相談くださいませ。
製作期間の要するものは、出荷までのスケジュールをご提案させていただきます。
ご納得していただいた上で、ご注文のお手続きをお願いいたします。
商品を直接式場にお送りするなど、お客様とご相談しながら進めさせていただきます。

※写真の送付などが必要な商品の場合、
　お客様とのスムーズなご連絡・ご協力が必要不可欠となります。

写真は、「写真受付指定アドレス（nanaprint01@gmail.com）」に送信してください。

写真を複数枚送信する場合は、【メール1通】＝【写真1枚】で送信してください。
（例：写真3枚の送信　⇒　メールは合計3通）
写真送信時の注意事項は、各商品ページにも記載しておりますので、ご確認ください。

お写真を指定アドレス（nanaprint01@gmail.com）送信後、
2営業日以内(土日祝を除く)に、「お写真を受け付けました」というメールを返信しております。
もし、2営業日(土日祝を除く)を過ぎても返信がない場合は、再度ご連絡をお願いいたします。

合わせて、下記もご確認ください。

●迷惑メールに分類されていないか
　ご使用のメールの設定によっては、当店よりお送りするメールが、
　迷惑メールとして振り分けされてしまう可能性がございます。
　迷惑メールフォルダ内に、当店よりお送りしているメールがないか、ご確認をお願いいたします。

●受信拒否設定の確認
　受信拒否設定、迷惑メールフィルタ設定などをしている場合、
　当店よりお送りするご注文に関するメールが届かない場合がございます。
　「　@gmail.com　」からのメールが受信拒否になっていないかご確認ください。

プリントに使用するデータは、以下のもののご利用をお願いしております。
・解像度：250dpi以上（原寸サイズ）
・画像形式：jpg、pdf、ai、psd

プロのカメラマンが撮られた写真をそのままお使いいただくことをお勧めします。
（特にクリスタルフォトパネル）
写真が使えるかご不安なお客様は、お気軽にお問い合わせください。

スマートフォンで撮影された写真も設定によっては使用可能ですが、
データによっては画質が劣化していたり、サイズが小さくなっていて、
印刷には使用できないことがございます。
　例：SNSからダウンロードした画像、
　　　スマートフォンから転送した画像、
　　　アプリ等で加工した画像、など

お送りいただいた画像が、プリントには使用できないものだった場合は、
製造に入る前に必ず当店よりご連絡を差し上げます。

★参考★
iPhone6のカメラで撮影した際の大きさの目安
800万画素　3264×2448pixel　容量3MB（原寸サイズ）
この写真を、キャンバスウェルカムボード(長方形)で使用したところ、
きれいに印刷をすることができました。

ご希望の文章に変更可能です。（長すぎる文字は対応できない場合がございます）

通常【Our Wedding Tree】となりますが、
誕生日プレゼントや記念品などにご利用される場合は、備考欄に希望の文章をご明記ください。

【よくご利用のある文章】
「Happy wedding」「Happy Birthday」「Anniversary」など

説明カードは2種類とも商品に付属されています。
ご使用時には、お好みの方をご利用ください。

【付属する説明カード】
・完成見本付きタイプ（押し方についてゲストにわかりやすく説明したカード）
・カラーメッセージタイプ（それぞれ色に意味を持たせてアンケート形式に押してもらうカード）

変更可能です。ご希望の場合は、シール対応用の説明カードをご用意いたします。
説明カードの文章（内容）を作成の前にお客様にご確認していただき、
承諾を得た上で、商品にお付けしております。
※メールにて文章確認のお願いのご連絡を差し上げます。
　メールでのチェックにご協力をお願いいたします。