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ナナクリエイト 楽天プラザ:ナナクリエイト楽天プラザ 宛名ラベルなどOAラベルの専門店です!

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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
発送業務のみ
■営業日 月曜〜金曜
     8:30〜16:30

■休業日 土曜・日曜・祝日
※休業日は発送業務も行っておりません。

■年末年始休業
20/12/29(火)〜21/1/4(月)
休業期間中のご注文・お問い合わせは、休み明けより順次ご対応いたします。



よくあるご質問 一覧




Q.代金引換・後払いで注文したい

オーダー商品は、製造開始後のキャンセルは不可の為、
【代金引換】【後払い決済】はお受けいたしかねます。

【代金引換】【後払い決済】でご注文をいただきましたお客様へは、
違うお支払い方法を選択した再注文のお願いのご連絡を差し上げます。

Q.支払方法を変更したい

楽天市場のシステム上、ご注文後はお客様ご自身にてお支払い方法の変更ができません。

当店にて、いただいたご注文のキャンセル処理を行いますので、
お客様は【代金引換】【後払い決済】以外のお支払い方法で、
改めてご注文のお手続きをお願いいたします。

Q.納期を急いでいる

お急ぎの場合は、ご注文前でもお気軽にご相談くださいませ。
製作期間の要するものは、出荷までのスケジュールをご提案させていただきます。
ご納得していただいた上で、ご注文のお手続きをお願いいたします。
商品を直接式場にお送りするなど、お客様とご相談しながら進めさせていただきます。

※写真の送付などが必要な商品の場合、
 お客様とのスムーズなご連絡・ご協力が必要不可欠となります。

Q.写真の送信先がわからない

写真は、「写真受付指定アドレス(nanaprint01@gmail.com)」に送信してください。

写真を複数枚送信する場合は、【メール1通】=【写真1枚】で送信してください。
(例:写真3枚の送信 ⇒ メールは合計3通)
写真送信時の注意事項は、各商品ページにも記載しておりますので、ご確認ください。

Q.写真を指定アドレスへ送信したが返信が無い

お写真を指定アドレス(nanaprint01@gmail.com)送信後、
2営業日以内(土日祝を除く)に、「お写真を受け付けました」というメールを返信しております。
もし、2営業日(土日祝を除く)を過ぎても返信がない場合は、再度ご連絡をお願いいたします。

合わせて、下記もご確認ください。

●迷惑メールに分類されていないか
 ご使用のメールの設定によっては、当店よりお送りするメールが、
 迷惑メールとして振り分けされてしまう可能性がございます。
 迷惑メールフォルダ内に、当店よりお送りしているメールがないか、ご確認をお願いいたします。

●受信拒否設定の確認
 受信拒否設定、迷惑メールフィルタ設定などをしている場合、
 当店よりお送りするご注文に関するメールが届かない場合がございます。
 「 @gmail.com 」からのメールが受信拒否になっていないかご確認ください。

Q.スマートフォンで撮影した写真は使えますか?

プリントに使用するデータは、以下のもののご利用をお願いしております。
・解像度:250dpi以上(原寸サイズ)
・画像形式:jpg、pdf、ai、psd

プロのカメラマンが撮られた写真をそのままお使いいただくことをお勧めします。
(特にクリスタルフォトパネル)
写真が使えるかご不安なお客様は、お気軽にお問い合わせください。

スマートフォンで撮影された写真も設定によっては使用可能ですが、
データによっては画質が劣化していたり、サイズが小さくなっていて、
印刷には使用できないことがございます。
 例:SNSからダウンロードした画像、
   スマートフォンから転送した画像、
   アプリ等で加工した画像、など

お送りいただいた画像が、プリントには使用できないものだった場合は、
製造に入る前に必ず当店よりご連絡を差し上げます。


★参考★
iPhone6のカメラで撮影した際の大きさの目安
800万画素 3264×2448pixel 容量3MB(原寸サイズ)
この写真を、キャンバスウェルカムボード(長方形)で使用したところ、
きれいに印刷をすることができました。

Q.上部のタイトルを変更できますか?

ご希望の文章に変更可能です。(長すぎる文字は対応できない場合がございます)

通常【Our Wedding Tree】となりますが、
誕生日プレゼントや記念品などにご利用される場合は、備考欄に希望の文章をご明記ください。

【よくご利用のある文章】
「Happy wedding」「Happy Birthday」「Anniversary」など

Q.説明カードは2種類とも付きますか?

説明カードは2種類とも商品に付属されています。
ご使用時には、お好みの方をご利用ください。

【付属する説明カード】
・完成見本付きタイプ(押し方についてゲストにわかりやすく説明したカード)
・カラーメッセージタイプ(それぞれ色に意味を持たせてアンケート形式に押してもらうカード)

Q.スタンプではなくシールを使用したいのですが、
  説明カードの内容を変更できますか?

変更可能です。ご希望の場合は、シール対応用の説明カードをご用意いたします。
説明カードの文章(内容)を作成の前にお客様にご確認していただき、
承諾を得た上で、商品にお付けしております。
※メールにて文章確認のお願いのご連絡を差し上げます。
 メールでのチェックにご協力をお願いいたします。



Q.名前は自分達で署名をしたいので、空欄にできますか?

お名前部分を空欄にして製作することも可能です。
ご希望の場合は、ご注文時に、お名前部分は「空欄を希望」とご明記ください。
(その他日付や上部タイトルを空欄にすることも可能です。
 お名前と同様に、「空欄希望」の旨をご注文時に明記ください。)

Q.スタンプは何人まで押すことができますか?

ツリーのサイズごとに、それぞれ目安の人数を掲載しておりますが、
スタンプを詰めて押すことで目安の数より多く押すことが可能です。

★ A4サイズウェディングツリー
⇒目安は20〜30名様用です。
 指印によるスタンプでしたら、40名様弱まで可能です。

★ キャンバスウェディングツリー(布地)
⇒目安は30〜40名様用です。
 指印によるスタンプでしたら、50名様弱まで可能です。

★ A3サイズウェディングツリー
⇒目安は50〜60名様用です。
 指印によるスタンプでしたら、80名様弱まで可能です。

Q.スタンプやシール、ペンも一緒に買いたい

恐れ入りますが、スタンプやシール、ペン等の販売はございません。
(単品販売、セット販売など取り扱いなし)
ご自身でお探しいただき、ご用意をお願いいたします。



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お買い物ガイド

送料・配送について

■出荷元

商品は全て愛媛県より出荷いたします。
詳しくは配送についてについてをご参照ください。

■宅急便

送料無料(一部地域除く)
※代金引換でのご注文の場合、別途代引手数料がかかります。

■運送便

福山通運(一部、ゆうパック・ヤマト運輸)
配達先や商品サイズ・重量により数社の宅配業者を使い分け、配達をさせていただきます。その為、運送会社の指定はお受けできません。

■お届け日について

原則、土・日・祝日「着」を避けて発送しています。
※土・日・祝日「着」をご希望の場合や、納品日の希望がございましたら、ご注文の際の備考欄にご明記ください。
※詳細な時間指定はシステム上選択することができません。ご希望がある場合は、送り状へ直接記載いたします。

ご注文について

■ご注文受付時間

ご注文は、24時間、受け付けております。
平日14:30までに楽天市場による決済確認が取れたご注文は、4営業日以内の出荷予定となります。
※商品の組み合わせによっては、お取り寄せにお時間をいただく為、当日出荷ができないことがございます。
※オーダー商品は上記出荷予定日数の対象外です。詳細は各商品ページをご覧ください。
※現在、決済処理は楽天市場にて行っております。
楽天市場による処理には、お時間がかかる場合もございます。


当日出荷受付時間外にいただいたご注文、
決済処理が受付時間内に完了しなかったご注文は、
翌営業日の受付扱いとなります。

■ご注文受付金額

商品代金の合計が、
1配送先につき、2,500円(税抜)からとさせて頂いております。
※店長へのメールやFAX等でのご注文はお受けできません。

各種書類について

■領収書

領収書発行は、どちらかの対応となります。
・ご自身での発行
・店舗での発行

※後払い決済は、領収書発行不可です。

お支払方法によって、楽天市場の領収書発行機能が使用可能かが異なります。

詳しくは、 こちら をご参照ください。

■納品書

納品書は、基本的に商品に同梱いたします。納品書のお送り先に指定がある場合は、備考欄にご明記ください。

■請求書・見積書

請求書・見積書の発行は承っておりません。ご了承ください。代わりに、領収書の発行を承っております。詳細は「領収書」をご覧ください。

お支払いについて

詳しくはお支払いについてをご参照ください。

・クレジットカード決済
・代金引換(1週間以内にお荷物をお受取ください)
・銀行振込[前払い](お振込み手数料はお客様負担)
 ※ご注文者名と振込名義が異なる場合は、
  楽天市場か当店へ必ずご連絡ください。

・コンビニ[前払い](セブン・ローソン)
※ローソンをお選び頂くと、ファミリーマート・セイコーマートの店頭、ゆうちょ銀行のATM、ゆうちょダイレクトでもお支払い頂けます。

・後払い(決済手数料250円はお客様負担)

※お支払い方法に関するお問い合わせは、直接、楽天市場へご連絡ください。
詳細は当店よりお送りするメール内に記載がございます。

営業時間

営業日:平日 8時30分〜16時30分
定休日:土曜・日曜・祝日

定休日には、出荷業務も行っておりません。
ご注文、お問い合わせは、当日もしくは翌営業日以内に確認、回答のメールをお送りしております。
※当店からのメールが届かないお客様は、「@shop.rakuten.co.jp」からのメールが受信拒否になっていないかご確認ください。

【Mail】nana@shop.rakuten.co.jp

【TEL】089-927-2055

個人情報の保護について

プライバシーポリシー

「個人情報法の保護に関する法律」に基づく公表事項



紙質等のご注意

 OA機器等の著しい進歩に伴いまして、プリンタも多種多様に変化する過程の中で、究開発及び品質改良(原紙及び糊の改善)を行う為、予告無しで品質・内容等を 変更する場合があります。あらかじめご了承いただきます様、お願い申し上げます。