◆ご注文の前に必ずお読み下さい。

※お取り置きは承っておりません。
（事情がある場合などは事前にご相談下さい。）

【生地のご注文】
・最低30ｃｍから10ｃｍ単位でカットを承ります。
（数量入力例）30ｃｍ→3、50ｃｍ→5、1ｍ→10

・それ以外の場合は商品ページにて販売可能数を記述していますのでページ毎にご確認下さい。
・お客様のご希望数量をカット致しますので、お届け後の返品はお受け出来ません。

【その他のご注文】
・全て1個単位でご注文頂けます。
・それ以外の場合は商品ページにて販売可能数を記述していますのでページ毎にご確認下さい。
・はさみなど金属製のものやプラスチック製のものはメール便がご利用頂けません。
・入荷待ちの際は通常最短2〜3日、最長で10日程お時間を頂いております。

生産ロットやモニタ等の環境設定により、掲載商品が実際の色味と異なる場合がございます。

ホビー家コテツでは実店舗における店頭販売も行っております。
その為時間差でご注文より先に品切れになってしまう場合がございます。
品切れの場合は改めて担当よりご連絡致します。

◆ご注文の流れ。

1．商品を選んでお買い物カゴに入れる。
色や形の選択がある場合は、選択した後、ご希望の数量を入力します。

2．ご注文画面に進み必要事項の入力を行う。
ご住所・氏名・お電話番号、メールアドレスなどのご連絡先、お支払方法の選択、入力をします。

3．ご注文の完了。
ご注文後すぐにご登録頂いたメールアドレスに楽天よりご注文完了をお知らせするメールが自動送信されます。
当社からは翌営業日以内に【ご注文受付確認のメール】を必ず送信致しております。
当社からの【ご注文受付確認のメール】が届いてからご注文確定となりますので前払いにてお支払いの場合、この時点でのご入金はご遠慮下さい。

メールが届かない場合は、
■メールアドレスの入力間違い■迷惑メールフォルダに入っている■受け取り拒否設定になっている

場合がございますので、当社のお問合せ先kotetsu@hobbyya.comまでお問合せ下さい。

◆その他。

・12時までにご注文頂いた商品は、在庫がある場合に限り即日発送。（混雑時を除く、カード払い、代金引換のみ）
・郵便振替、銀行振込などの場合はご入金を確認後、12時までのご入金は即日発送、以降のご入金は翌日発送。
例）24日の12時にご入金確認→24日中に発送。
　　24日の13時にご入金確認→25日中に発送。
・ご入金後メールにてご連絡頂けましたら即対応出来ますのでお急ぎの場合はお知らせ下さい。

・ご注文についての不明な点がある場合や以下の場合は、担当よりメール又はお電話にてご連絡させて頂く場合がございます。
ホビー家コテツでは実店舗における店頭販売も行っております。
その為時間差でご注文より先に品切れになってしまう場合がございます。
品切れの場合は改めて担当よりご連絡致します。

・生地のサンプル配布は行っておりません。
・実店舗における割引やキャンペーンなどは適用されません。又、逆も適用されません。

◆配送について。

お届けはヤマト運輸にて行います。
宅配便は北海道・東北地方・沖縄は750円、その他は550円、メール便は全国一律250円
代引き手数料は330円。
3,980円以上で送料無料。11,000円以上で代引き手数料無料。
・商品の配送は、「宅配便」「メール便」のいずれかを利用しますが、特にご希望がなければ、当店で一番安い方法でお届け致します。
・宅配便のみお届け時間指定が可能です。
・ワッペン等小さな資材は定形外郵便もご利用頂けます。

◆お支払いについて。

お支払いは以下をご利用いただけます。
・クレジットカード・楽天バンク・銀行振込・郵便振替・代金引換
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

◆返品・交換について。

1）返品について
返品は未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
ただし以下の場合は交換・返品をお受け出来ませんのでご了承下さい。

・一度でもご使用になられた商品。
・パッケージより開封された商品。
・パッケージのない商品。
・カットされた商品。（ご注文通りにカットした商品。）
・お客様のお手元でキズや汚れが生じた商品。
・お客様の都合で加工した商品。
・特別な事情がない限り、未開封であっても商品到着後7日を経過した商品。

ご返送頂いた商品が、上記の項目に該当すると思われる場合は、
当社規定により商品代金のご返金は致しかねますのであらかじめご了承下さい。

返品の送料・手数料については、不良品の場合は当社が、
それ以外のお客様都合による返品につきましては、お客様にてご負担いただきます。

●不良品について
製品には万全を期しておりますが、万一不良品等お気づきの点（商品の間違い、破損など）がございましたら、
あらかじめご連絡いただいた後、下記住所までご返送ください。
責任を持って良品と交換、もしくは返品をお受けします。
その際の送料は当方で負担致しますので、着払いにてお送り下さいませ。
※不良品の返品交換は、商品到着後1週間以内とさせていただきます。

★返金について

返品商品到着確認後10日以内にご指定口座にお振込致します。

★返品連絡先
電話番号：093−531−7662
返送先住所：〒802-0002　北九州市小倉北区京町1-3-10
担当者　　：ホビー家コテツ
e-mail:kotetsu@hobbyya.com