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「お知らせ」とは


【お問い合わせ対応について】
当店ではお客様のお問い合わせについて 下記のフォーム・チャットのご利用を推奨しております。 お客様にご不便をおかけしますが何卒ご協力のほど宜しくお願いいたします。
・お問い合わせフォーム
・お問い合わせ自動応答チャット(購入後はこちらも便利です。)
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営業日カレンダー
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2022年6月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
発送業務のみ
基本 当店は日曜日・祝日がお休みです。営業日昼12時までのご注文は当日対応、昼12時以降の御注文は翌営業日対応です。お届けは各商品ページの納期表示に準じます。■月曜日〜土曜日 9:00〜17:00(祝日を除く)※電話での対応は、平日 9:00〜18:00 のみです。

当店のお届けポリシー



当店では、令和元年7月の飲料配送研究会の報告を受け、関係省庁等が連携して作成した「食品ロス削減ポスター」にあるように
以下のような場合でもメーカーへ返品せず、そのまま販売します。
皆様にも何卒趣旨をご理解いただき、ご協力いただきますよう、よろしくお願い致します。

・段ボールの胴膨れ
・段ボールのしわ
・段ボールの汚れ
・段ボールのすれ・切り欠き部開き

当店在庫商品が倉庫内破損した場合、内容物に影響はなく、外箱の程度が上記より状態が悪くなった商品につきましては、
処分品として販売させていただきます。

当店より発送したお届け商品につきましては、お受取り後、すぐに外箱等開封の上必ず商品をご確認下さい。

配送状況によりましては、お届け商品に外箱破損、PETや缶の凹みが生じる場合もございます。
その際、液漏れ等の内容物に影響がなく、程度の軽いものでございましたら、
お受取りいただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

外箱の損傷の激しいもの(内折れ、角潰れ)、缶の凹みの激しいもの、液漏れにつきましては、
受取拒否をしていただくか、なるべくそのままの状態で保存していただき7日以内にご連絡をお願い致します。
お客様のご希望に合わせて、ケース交換または破損本数分の返金で対応させていただきます。

以上、当店のお届けポリシーをご理解・ご了承いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。


●昼12時まで 当日スピード対応
営業日 昼12時までのご注文は当日対応させていただきます
発送は各商品ページの発送の目安に準じます。

●便利! 発送の目安 → 詳細はこちら
当店取扱商品 全てに発送の目安を記載しています。
複数のご注文を頂いた場合の発送は まとめてのお届けとなります。

●安心! 賞味期限の表示 → 詳細はこちら
商品の賞味期間の記載はもちろん、在庫のある商品は賞味期限を表示しています。

●お届け日数の目安
下記の図は、ヤマト運輸と佐川急便の地域別お届け日数です。
地図


■出荷ミスや破損・商品トラブルによる返品について
出荷ミス・破損などの商品トラブルの場合、商品到着後7日以内にご連絡をくださった場合のみ返品・交換を受付ます。
上記の期間を過ぎてからの商品の返品・交換は一切承っておりませんので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。

このような場合の返品・交換などの手配は当店から行いますので、商品はなるべくそのままの状態で保存してください。
到着時に明らかにトラブルとわかる場合はドライバーにその旨を告げて受け取り拒否を頂いても結構です。
状況を確認し、早急に対応させて頂きます。

■配送時不在の場合
お届けの業者から「不在通知」が投函されます。記載の連絡先に受け取り日時のご希望をお伝え下さい。
保管期限がございます。7日以内に必ずお受け取り下さい。
長期不在(転居・住所不明等含む)で返品された場合は、往復送料のご負担をいただきます。
また次回ご注文をいただいた場合は、当店よりお支払方法を指定させていただく事もございます。

■お客様都合の返品について
当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
また商品リニューアルによる返品交換はお受けできません。


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