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| 【税込3,980円以上のお買物で送料無料】北海道,沖縄,離島へは発送しておりません。 |
営業時間について
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●当店営業時間はＡＭ１０：００〜ＰＭ６：００です。
●当店休日は日曜日と祝日と土曜（不定期）です。
「迅速出荷！」
■代引き払いのお客様：
弊社自社倉庫に在庫があり、
PM3:00迄にご注文頂ければ当日出荷可能です！
※弊社は複数の倉庫がある関係上、外部委託倉庫商品及びメーカーお取り寄せ商品については翌営業日以降となります。
※弊社休日の場合は翌営業日が最短出荷となります。
※【在庫あり】の表記であっても数分〜数時間前の先着受注分で当日在庫が欠品している場合もございます。
※【最速当日出荷】対象商品は自社倉庫の在庫商品に限ります。
■コンビニ決済・振込み払いのお客様：
入金口座番号は「受注確認メール」にてご案内させて頂きます。
毎営業日(土曜日を除く)AM10:00〜PM3:00の間に随時ご入金確認を行います。
※PM3:00を過ぎますと翌営業日での入金確認処理扱いとなります。
※順番にご注文をお受付させて頂いておりますため
ご注文手続きがPM2:00を過ぎられますと
当日3時までのご注文受付が難しくなります。
予めご了承下さいませ。
※当日のご入金確認分につきましては基本当日出荷させて頂きます。
(ご注文商品の納期が遅れます場合は
受注確認のお知らせにてご案内させて頂いております)
※外部委託倉庫商品につきましては翌営業日となります。
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メール応対
について
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■当日扱いの受注メール：
ＰＭ３：００までのご注文については当日中(当店営業日内)に
「受注完了メール」をお送りしますのでご確認下さい。
※ペット関連商品に関しましては、在庫・納期の確認にお時間がかかる場合がございます。
ＰＭ３：００を過ぎますと翌営業日での扱いとなります。
●在庫のお問い合わせはメール及びお電話でも承ります。
商品機能、その他ご使用方法についてのご説明は
恐れ入りますがメーカーでご確認下さい。
上記内容のお問合せメールのご返信は
ご遠慮させていただきますのでご了承下さい。
●メールでのご注文に関するお問い合わせの場合は
必ず【ご注文者様氏名(フルネーム)】又は【ご注文番号】を必ずご記入の上
ご連絡をお願い致します。
■日本橋CHACHA!からメールが届かない：
※Yahoo他フリーメールご使用のお客様で「当社からのメールが
届かない」というお申し出が多くございます。フリーメールサーバーが自動的に「迷惑メール
」として処理をされていることが大半の理由となっておりますので、必ず『迷惑メール
フィルター』の設定を解除して頂く様お願い申し上げます。
※ご注文いただいてから翌営業日までに当店からの『受注確認メール』が届かない場合
は、「迷惑メールフォルダ」に入っている可能性がございますのでご確認下さい。
迷惑メールフォルダでも確認ができなかった場合は
当店へご連絡いただきますよう
お願い申し上げます。
※メールアドレスを間違って入力されていないかご確認下さい。
※プロバイダーの互換性（sonet,mac等）や当店のシス
テムエラーの原因が考えられます。受注日当日が過ぎて当店からの案内メールがまだ届
かない場合はお手数ですがお電話にてご連絡下さい。
※モバイルでのご注文の際、ドメイン指定（指定したＰＣアドレスだけの受信）をされてるお客様が多くございます。必ずご注文の前に、rak-info@n-chacha.com からのメールを受信できるようご設定下さい。
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お引取りについて
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■お電話の応対について：
お電話での直接のご注文は承っておりません
（すべてＷＥＢからのご注文となります）
※商品のお問合せやご注文方法、商品入荷の連絡等、
ご注文成立前に当店からお客様へお電話することはできません。
予めご了承下さい。
■商品の直接のお引取り：
商品の直接のお引取は行っておりません。
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