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「お知らせ」とは


弊社倉庫が2018年12月28日から2019年1月1日まで休みなので、その期間の発送が一時停止になります。

この点について、予めご了承くださいませ。

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当店でお買い上げ頂いた商品で、商品のお届け後365日以内に不具合が発生した場合は、 無償で不良個所の部品の交換、または新しい商品と交換をさせて頂きます。 どうぞご安心の上、お買い物をお楽しみ下さい!


● 商品を通常通りご使用頂いていた際に発生した商品の不具合や、初期不良・配送途中の破損がございました場合は、無償で商品・部品交換をさせて頂きます。

● ペーパレス化のため梱包内には保証書は同封されておりませんが、当店で管理をしております。
  商品をお買い上げ時にお送りさせて頂いたメールの中に記載がある、ご注文情報(注文番号)が必要となりますので、
  必ずお送りさせて頂くメールを保管下さいます様お願い申し上げます。

● 保証期間は、商品がお届け先に到着してから起算して365日間となっております。
  商品ご到着後に未使用・未開封の状態の期間がございましても、
  365日の保証期間の内にカウントされてしまいます旨、予めご留意下さいますようお願い申し上げます。

● 「不良かな?」と思った場合は、メールかお電話にてお気軽に当店までご連絡ください。
  お問い合わせの際、不具合箇所をデジカメ、カメラ付き携帯電話等で撮影して頂き、画像をお送り頂きますと
  その後の処理がスムーズに運ぶ場合がございます。

● 交換用の商品が在庫切れの場合は、商品入荷後の交換となります。
  また、廃番や生産終了の商品に関しましては、同等商品と交換をさせて頂きます。

● 交換に際し、運送業者の都合上お客様に梱包等をお手伝いして頂く場合がございます。
  誠に恐れ入りますが、お客様による作業が発生してしまう場合には、弊社よりご連絡をさせて頂きます。

●商品のイメージ違い・カラー違い・サイズが部屋に合わない等、お客様都合によるご交換は一切受け付けておりません。

●商品のデザインは予告なく変更する場合がございます。商品の仕様は随時改善されております。
 入荷時期により若干のデザインが変更されている場合がございます。

●交換の際 お手数ではございますが、お客様の方にて梱包作業をお願いいたします。
 商品や症状によってご対応が異なる場合がございますので、その都度ご案内させて頂きます


下記項目のいずれかに当てはまる場合は補償対象外となります。

※お客様都合による事由
※使用中での傷・破れ・汚れ
※その他、到着時に確認できることでの問題(傷や汚れ、仕様違い)この場合は→(※3) 
※使用していて起こりうる商品の問題(ヘタリや日光が当たる事による変色など)
※学校やネットカフェ、店舗利用など不特定多数が使用する場合
※取り扱い注意以外での使用の場合
※その他、当ショップが不適当とみなした場合

「あれ?」と思った場合は、下記までお気軽にご連絡下さい。
極力お客様のご意向にお応えできるよう、当店スタッフがご対応させて頂きます。

【店舗連絡先】
TEL:042-656-8070
E-mail myhome_rakuten @orientalstandard.co.jp
営業時間 9:30〜17:00 (土日祝はメールの返信、お電話対応のお休みを頂戴しております)

※メールでのご連絡の場合、「お名前」「ご連絡先」「ご注文番号」を必ず明記の上、
ご連絡くださいますようお願い申し上げます。


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