現在ご利用いただけません

「お知らせ」とは



営業日カレンダー
2022年6月
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 1 2
2022年7月
26 27 28 29 30 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31 1 2 3 4 5 6
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
発送業務のみ

よくあるご質問 - FAQ -



Q. 名入れをした場合、別途料金かかりますか?

A. 商品はすべて名入れを無料サービスさせていただいております。名入れ追加料金が発生することはありませんので、ご安心ください。(裏面などオプションで追加名入れご希望の場合は別途裏面オプション代をいただいております。)

Q. どれくらいで届きますか?

A. 平日15時までに代引きまたはクレジットカード決済でご注文いただいた場合、翌営業日に発送させていただいております(土日祝・休業日除く)。その他のお支払い方法はご入金確認後の制作、発送となりますためお急ぎの場合はご留意ください。詳しくはこちらの配送納期についてをご参照ください。

Q. 荷物の品名には何て書かれますか?

A. お荷物の品名は「雑貨」となります。ご家族へのサプライズプレゼントの場合もご安心ください。
※離島、航空便対象配送エリアは配送業者の指示により詳細の品名を記入させていただく場合がございます。ご心配の場合は予めお気軽にお問い合わせください。

Q. 宅配業者の営業所留めはできますか?

A. 「佐川急便営業所留め」は対応可能です。ご注文の際、「◯◯営業所留め希望」とご指示ください。

Q. 100~200個欲しいのですが、在庫はありますか?

A. ページ上に記載されている在庫数が希望数に足りない場合はお気軽にお問い合わせください。

Q. 領収書はもらえますか?

A.領収書の発行について

当店ではpdf形式での電子領収書の発行を行っております。
発行はご注文確定メールにてURLを送付いたしますのでそこから領収書を発行してください。


・お支払い方法が代金引換、後払いの場合

代金引換
配送業者がお渡しする代金引換領収書をご利用ください。

後払い
お支払いいただいた際の、払込金受領票が税務署等においても正式な領収書として取り扱われますのでご利用ください。


・発行期間
Web上から領収書を発行できるのは、出荷確定日から最大30日間または2回までダウンロードが可能です。


・印紙について
Webにて発行した領収書は電子文書となり印紙課税の対象にならないため、印紙の貼付は致しません。


・キャンセル注文について
ご注文がキャンセルとなった場合は、弊社でのキャンセル処理と同時にWEB発行システムも発行不可能になります。


・領収書の発行日時
注文確定メール送信日となります。

Q. 電話での注文はできますか?

A. 誠に申し訳ございませんが、大切なお名前の聞き間違いや、お届け先の不備防止のため、お電話でのご注文は承っておりません。

Q. 注文方法がよくわからないのですが?

A. ご注文方法はこちらからお買い物の流れをご参照ください。ご注文方法がわからない場合はお電話にてご注文方法をサポートさせていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

Q. メールが届きません。

A. 楽天市場からの自動配信メールの他に、ご注文後の翌営業日までに「my-tumbler_2@shop.rakuten.co.jp」または「rakuten@my-tumbler.com」よりご注文内容確認のメールをお送りしておりますので、こちらのメールが受信できるよう設定をお願いします。メールが受信されない場合、迷惑メールフォルダに振り分けされていたり、メールアドレスが間違っている等の可能性がございますのでお手数ですがご確認くださいませ。詳しくはメールが届かないお客様へをご参照ください。

Q. キャンセルできますか?

A. いち早くお客様へお品物をお届けするため、ご注文いただいた後、すぐに制作・出荷準備へ入らせていただきます。オーダーメイド品、受注生産のため原則キャンセルはお受けしておりませんのでご理解くださいませ。

Q. 商品到着後に不備を確認した(破損、商品違いなど)

A. 早急に対応をさせていただきます。お手数ですが、当店まで-各店舗のアドレス・電話番号を表記-商品到着から7日以内にご連絡下さい。

また、商品の初期不良、通常のご使用による破損につきましては、 お品物ご到着後1カ月以内にご連絡をお願いします。
お品物の状態を確認の上、対応させて頂きます。

※返品にかかる費用は弊社が負担いたします。
※革・木製品など、天然素材ならではの特徴による、シワや傷などは交換対象外となります。
※初期不良につきまして、到着後1カ月以降のものにつきましては、有償での修理となる場合がございます。
(保証書付きの商品につきましては、保証書の内容に準拠致します)


 お気に入りページに追加

お問合せ
■ご不明な点は、メールや電話でどうぞお気軽にお問合わせください!
※大切なお名前を聞き間違えてしまうため、お電話でのご注文は承っておりません。ご理解くださいませ

当店ではギフトとしてのご利用が多いため、明細書等、商品の金額が分かるような書類は同封しておりません。
ご希望の場合は、注文時の備考欄に【明細書希望】等、ご一筆お願い致します

〒950-0986
新潟市中央区神道寺南2丁目4-15
 my-tumbler_2@shop.rakuten.co.jp
 025-383-8836
営業時間:10:00〜17:00 (土日・祝日除く)