よくある質問
領収書について
領収書は請求金額が1円以上の場合のみ発行できます。
ポイントやクーポンなどで全額お支払いいただいた場合など、請求金額が0円となる場合は発行できませんのであらかじめご了承ください。
〇クレジットカード、銀行振込、コンビニ決済でお支払いいただきましたお客様は購入履歴から楽天市場発行の電子領収書をダウンロードいただけます。
詳しい発行方法はこちらをご覧くださいませ。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734
〇後払い決済
お支払いの際に発行される領収書をご利用くださいませ。
弊社発行の領収書については、各お支払い方法により発行基準が異なりますので、下記をご確認下さい。
| クレジット／Apple Pay |
クレジット会社等発行の「ご利用代金明細書」が領収書となります。
弊社発行の領収書をご希望のお客様は、ご注文と同時に下記をお知らせください。
・領収書がご入用
・領収書の宛名
ご注文と同時にお知らせいただいた場合のみ、商品に同梱いたします。
「【楽天市場】ご注文内容ご確認（自動配信メール）」の送信以降にお知らせいただく場合は下記を同梱し弊社までご郵送ください。領収書を郵送させていただきます。
・返信時に必要な切手をお貼りになった返信用封筒（返信先ご住所をご記入下さい）
・ご希望の宛名
※送料はお客様ご負担となります。
※弊社到着後、郵送までに5営業日ほどかかります。
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| 銀行振込 |
各金融機関が発行する「振込証明書」が領収書となります。
弊社発行の領収書をご希望のお客様は、下記を同封し弊社までご郵送ください。再発行し返送いたします。
・振込証明書
・返信時に必要な切手をお貼りになった返信用封筒（返信先ご住所をご記入下さい）
・ご希望の宛名
※送料はお客様ご負担となります。
※弊社到着後、郵送までに5営業日ほどかかります。
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| 後払い決済 |
郵送される請求書の「払込受領書」が領収書となります。
請求書のご名義と異なる宛名の領収書をご希望の場合は、商品お届け後に郵送される請求書で通常通りお支払いいただき、下記を同封し弊社までご郵送ください。再発行し返送いたします。
・払込受領書
・返信時に必要な切手をお貼りになった返信用封筒（返信先ご住所をご記入下さい）
・ご希望の宛名
※送料はお客様ご負担となります。
※弊社到着後、郵送までに5営業日ほどかかります。
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| コンビニ決済（前払） |
コンビニからお受取りの「払込領収書」が領収書となります。
弊社発行の領収書をご希望のお客様は、下記を同封し弊社までご郵送ください。再発行し返送いたします。
・払込領収書
・返信時に必要な切手をお貼りになった返信用封筒（返信先ご住所をご記入下さい）
・ご希望の宛名
※送料はお客様ご負担となります。
※弊社到着後、郵送までに5営業日ほどかかります。
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| 郵便局ATM等（前払） |
郵便局からお受取りの「領収書」等が領収書となります。
弊社発行の領収書をご希望のお客様は、下記を同封し弊社までご郵送ください。再発行し返送いたします。
・お受け取りの「領収書」
・返信時に必要な切手をお貼りになった返信用封筒（返信先ご住所をご記入下さい）
・ご希望の宛名
※送料はお客様ご負担となります。
※弊社到着後、郵送までに5営業日ほどかかります。
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《納品書について》
当店では、環境保護の観点からペーパーレス化を進めております。
そのため、この度2023年3月1日出荷分より、納品書の同梱を廃止する運びとなりましたことをお知らせいたします。
商品明細につきましては、商品出荷の際にお送りする「発送のご案内メール」、myRakuten内の「ご購入履歴」を「お買い上げ明細書」に代えさせて頂きます。
また当店でお買い物の際は、必ず当店のメールアドレス「myjournal@wing.ocn.ne.jp」を受信できるよう、今一度ご利用のメールアドレスの設定をご確認いただきますようお願い申し上げます。
＜納品書をご希望の場合＞
ご希望のお客様へは、ご注文時にご登録頂きましたアドレスへ、別途メールにて納品書（PDF形式）をお送り致します。
納品書が必要なお客様はご注文時の備考欄に「納品書希望」とご入力ください。
なお、弊社からお送りいたします納品書（PDF形式）は、購入履歴画面上部の「問い合わせ履歴」より、ご確認いただけます。
※楽天非会員様にはシステム上、納品書（PDF形式）は、お送りできかねます為、必ず楽天会員の登録を事前にお願いします。
《弊社発行の領収書について》
1.税務上宛名が空白（無記名）、「上様」等の記載事項が明瞭でない領収書の発行はお断りさせていただきます。
2.但書は「文具商品代金として」と記入させていただきます。
3.再発行ご希望のお客様にお送りいただきました振込証明書・受領書等は返却出来ません。予めご了承ください。 |
