＜ご利用ガイド＞
【注文後の確認メールが届かない場合】
麦の庭 teshiをご利用いただき、誠にありがとうございます。
注文確認メールは楽天スーパーSALE開始直後や通信上の何かしらの理由により、受信できない場合や遅延することがあります。
※届いていない場合は購入履歴をご確認ください。購入履歴に反映されている場合、ご注文は完了しています。
(ご注文から購入履歴への反映までには10分程度かかります。)
なお、注文確認メールは自動送信のため再送はできかねます。予めご了承ください。
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■ご注文内容の確認はこちら
楽天会員に登録している方
楽天会員に登録していない方
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注文確認メールが受信できていない場合には、以下の可能性があります。
■注文時、もしくは会員登録時のメールアドレスの入力に誤りがあった
【注文時のメールアドレスの入力に誤りがある場合】
当店に直接ご連絡いただき、注文が入っているかどうかご確認ください。
当店への問い合わせ方法はこちら
【会員登録時のメールアドレスの入力に誤りがある場合】
メールアドレスの確認、変更をお願いいたします。
メールアドレスの確認、変更はこちら
■迷惑メール、受信拒否などに設定されていた
以下の送信元アドレスからのメールを受信できるようにドメインの受信をご設定ください。
差出人 ドメイン：@rakuten.co.jp
メールの宛先(CC)に、担当者の連絡先メールアドレスが挿入されている場合があります。予めご了承ください。
また、プロバイダによっては楽天からのメールが｢迷惑メール｣と判断されてしまうケースがあります。
同様の状況が続く場合は、ご契約のプロバイダへお問い合わせください。
■注文後にメールアドレスの変更を行った
注文後に会員登録のメールアドレスを変更しても、注文には反映されません。
また、変更後のメールアドレス宛にメールを再送することはできかねます。予めご了承ください。
これで解決しない場合は、さらに詳しいヘルプをこちらからご覧いただけます。
【楽天あんしんメルアドサービス について】
麦の庭 teshiをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店では、楽天市場の「楽天あんしんメルアド」サービスを導入しております。
これはお客様の個人情報保護の観点から、楽天側で「お客様のメールアドレス」を違うアドレスに変換してから送受信を行うサービスです。これによりご注文いただいたお客様のメールアドレスは当店側には非公開となります。
そのため、「注文番号」「お名前」「住所」などの記載がない場合、メールアドレスによるお客様情報をお調べすることができず、その後の対応が不可能となります。
つきましては、当店へのお問い合わせの際は、必ず下記の必須事項をご記入・ご確認の上でご連絡ください。
お問い合わせの際の記入必須事項
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「受注番号」
「ご注文者様のお名前」
「商品名」
「ご用件」
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