配送について

■平日13時までのご注文で当日対応

■土日祝9時までのご注文で当日対応（休業日を除く）

【佐川急便・メール便】平日13時までのご注文は、当日発送致します。
土・日・祝日は9時までのご注文で当日対応致します。（休業日を除く）
※土・日・祝日は休業日の場合もございます。営業日カレンダーをご確認ください。※前払いのお支払いの場合はご入金確認後の発送となりますので遅くなる場合もございます。

■送料

【宅配便】 全国一律770円(税込)※沖縄、離島は3300円

税込3,980円以上ご注文のお客様は送料無料
※但し沖縄、離島のお客様で税込9,800円以上から

【メール便】 全国一律350円(税込)

※基本1商品のみ、商品ページにメール便可の記載のあるものになっております。
※同梱可能な場合は、当店にてご注文確認後送料を訂正します。

■時間指定

・配送時間帯のご希望がございましたら、ご注文の際に備考欄にご記入下さい。
・離島や一部地域ではご指定できない場合がございます。ご了承下さい。

■ラッピング220円

ラッピングページにて商品と一緒にお買い物カゴにお入れ下さい。

※三重県の配送センターからの発送となります。
>>詳しくはコチラ

売り違いについて

当店では複数店舗で在庫共有しており、システムで在庫調整を行っておりますが、タイミングにより在庫にずれが生じる場合があります。在庫更新が間に合わずご注文いただいた商品が欠品となる場合もございます。大変ご迷惑をお掛けする場合がございますが、あらかじめご了承ください。 その場合、当店より速やかにメールにてご連絡致します。

個人情報について

お客様とのやり取りの中で得た個人情報（住所、氏名、アドレス、購入した商品、電話番号）などは、当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することは一切ございません。ご安心して、お買い物をお楽しみ下さい。 お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやDM等の発送並びに お客様からのお問合せに回答するために利用いたします。 ■個人情報の開示、訂正及び利用・提供の中止の申出は、「お問い合わせについて」までご連絡をお願いいたします。 運営会社： 竹栄株式会社 店舗名： Manhattan store 個人情報保護管理責任者： 田尻 問合せ先： 050-3623-2893

返品・交換について

【返品・交換をお受けできない場合】
・ 商品ご到着後７日が経過した場合
・１度でもご使用になった場合（試着はOK）
・タグや箱などの付属品が破損、または紛失した場合
・お客様により汚損、破損された場合
・お洗濯、お直し、クリーニングをされた場合
・香水・タバコなどの匂いがついてしまった場合
・返品理由がわからない場合
・マスクなどの衛生用品
・シューズなど箱入りの商品について、箱にそのまま送り状・ガムテープ等を貼り付けて返品された場合
・その他商品ページに返品不可と記載のある商品の場合


※返品送付は北海道本社へお願いします。
>>詳しくはコチラ

お取り置きについて

お取り置きは、通常10日となっております。ご注文の際に、備考欄にご記入願います。それ以上の期間をご希望のお客様は、恐れ入りますが担当までご連絡願います。お取り置きの場合、キャンセルはお受けしておりませんので、あらかじめご了承願います。

【ご連絡先】 manhattan-store@herb.ocn.ne.jp

10日以上先に配送ご希望の方へ

配送日指定は、通常10日後までとなっております。10日以上先の日時に配送ご希望のお客様は、恐れ入りますが希望日・理由を明記の上、下記メールまでご連絡願います。10日以上先の配送ご希望の場合、キャンセルはお受けしておりませんので、あらかじめご了承願います。

【ご連絡先】 manhattan-store@herb.ocn.ne.jp

お支払方法について

※倉庫移転に伴い、現在「代金引換」はご利用いただけません。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

お支払い方法は　【クレジットカード】【代金引換】【銀行振込】【後払い決済】【セブンイレブン（前払）セブンイレブン（前払）】【ローソン、郵便局ATM等（前払）】の6種類ございます。

注意点

ご注文をいただいた場合、まず最初に当店よりお客様にメールにてご連絡をさしあげておりますが、ご注文後メールが届かないというお問い合わせを多く頂いております。メールが届かないお客様は、まずはこちらのページをご確認下さい。
※休業日にお受けしたご注文には翌営業日にご対応しております
過去のご注文で、キャンセル・受け取り拒否・長期不在・音信不通などがございました場合、ご注文をお断りする場合がございます。あらかじめご了承願います。

お問い合わせ

24時間受付／営業時間内に ご返信いたします

お客様のことを第一に考え、購入前のご相談や購入後のアフターサービスも万全の体制でサポートしています。ご不明な点はお気軽にお問い合わせ下さい。