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「お知らせ」とは




◇こちらの項目よりお選びいただきご覧ください。◇

お届けに関して 夏季・冬季のお届け クール便
直接配達地域 画像配信サービス レビュー
品質保障に関して 納品書に関して



ごあいさつ

moriyaにお立ちよりくださいましてありがとうございます。
お花のご依頼を検討して頂く際に、参考にして頂ける情報を紹介しています。
上記の項目よりお選びください。

また、項目に該当しないご質問に関しましては、info@mori8.comまでお問合わせください。
ご質問内容は内容を整理をいたしまして、本ページにてご紹介させて頂く事がございます。




■送料はこちらをご参照ください。

■お花のお届けについて
お花はヤマト運輸を利用してお届けしております。
※MORIYAの所在地の江坂近辺へのお届けの場合、スタッフによる直接配達する場合がございます。
 ヤマト運輸ではお届けができないスタンド花のお届けは基本的にMORIYAのスタッフ配達にてお届けしています。

■お花のお届け対象外地域について
MORIYAの地域よりお届けに2日間かかる地域は、お届け対象外です。
「北海道」「青森県」「秋田県」「沖縄県」「一部離島」へはお届け不可。

■お届けの配送伝票について
⇒配送伝票のご依頼主欄には、お買い物の際にご指定を頂きましたご依頼主様の
  ご住所・お名前・お電話番号が自動で反映されシステム内で発行しております。
⇒ご依頼主様のご変更をご希望の際は、お買い物かご内で「お名前」「ご住所」のご変更が可能です。
 お電話番号はご変更ができませんので、ご変更のご希望がございます際は、備考欄にご記載ください。
⇒配送伝票に依頼主様の情報を伏せておきたいとのご希望に関しまして、
  ご依頼主様の情報を全く記載しないご対応は承っておりません。
 ご住所や電話番号は未記載で、お客様のお名前・もしくは愛称でのご対応は可能でございます。
 理由として、
 「お花が贈られてくる予定がない」「誰からの荷かわからないものを受け取れない」などで
  受け取り拒否の可能性もございます。
 ヤマト運輸さんからご依頼主様のお尋ねが入るなどでお届けが一日ずれるなどを考慮しております。


■お届け時間について
⇒お時間のご指定は、下記の中よりご指定頂けます。地域によって、ご指定頂ける時間帯が異なります。
【午前中】【14−16時】【16−18時】【18−20時】【19−21時】
※「〇時というような」詳細な時間指定不可
※お届けの地域によって、指定頂ける時間帯が異なります。予め下記地図にてご確認ください。
※天候や交通状況の影響による延着は、返品・交換などの保証はできませんので予めご了承の上ご依頼ください。
 ご希望日までにお手元に必ず必要な場合は、ご希望日前日着もご検討ください。
⇒お届け日時をご指定頂いていない場合は、最速のお届け手配とさせていただいております。








■初夏〜晩秋【6月−10月】期間中について

午後以降のご指定および午後以降お届け地域は、クール便のご利用をお願いしております。
クール便代金は、お花のサイズにより、別途330円または660円必要です。
クール便規定サイズ(フラワーボックスサイズ、縦+横+高さ合計120cm迄)を超えるものは、
午後以降のお届けはお承りできません。
※クール便の詳細に関しては、こちらをご参照ください。

■冬季期間【12月中旬−3月頃】期間中について

東北及び長野県・雪深い山間部、その他の地域でも気温が零下となる場合は、
凍結などの恐れがございますためお届けを中断いたします。
気温など環境をご確認いただきましてからご注文をお願いいたします(凍結によるお花傷みは保証外です)





■初夏〜晩秋【5月−10月】期間中について

午後以降のご指定および午後以降お届け地域は、クール便のご利用をお願いしております。
クール便代金は、お花のサイズにより、別途330円または660円必要です。
クール便はサイズに規定があり【フラワーボックスサイズ、縦+横+高さ合計120cm迄】のご対応です。
梱包サイズ120cmを超える商品は、夏季期間の午後以降のお届け(午後着地域含む)を中断させていただきます。
料金やご利用の有無は、クール便ご利用時期に、各商品ページにアナウンスいたします。
⇒午後以降のお届けに関して
陽の高くなる午後以降はトラック庫内の気温が上昇し暑さによるストレスで花傷みが生じることも考えられます。「夜着だと涼しいから」というお声をお聞きしますが、お届け時間が遅くなると出荷が遅くなるということではなく午後以降のお届けの際には、配達時間までヤマト運輸の倉庫での保管でございます。保管場所(センター)によっては、トタン屋根の倉庫であったり空調施設が整っていない所もございます。その場合、日中の間、暑い中で保管されていることになりますので、よりお花にストレスがかかることとなります。




moriyaの想い    



スタンドフラワーなどの直接配達が必要なお花について

ヤマト運輸ではお届けができない商品で、配達が可能なエリアへは、時間・場所などによって、直接配達を承り致します。
⇒交通状況や配達ルートによってズレが生じますので「○時〜○時」でお時間枠を頂戴しております。
⇒無料配達地域
:大阪府下【吹田市、豊中市、大阪市淀川区】
⇒別途配達料が必要な地域
:大阪府下一部・兵庫県下一部
 800円(税別)地域:大阪市北区、中央区
 1500円(税別)地域:大阪市東淀川区、西淀川区、都島区、福島区、西区
 3000円(税別)地域:茨木市、箕面市、摂津市、守口市、門真市、大阪市旭区、鶴見区、城東区、天王寺区、浪速区、港区、此花区、池田市、伊丹市、尼崎市
⇒無料地域内であっても、時と場所などによって、配達料を頂戴する場合がございます。
 また、上記商品以外でも、場合により直接配達させて頂くこともございます。





■画像配信サービス対象について

⇒サービス対象
 :お花をご覧になることができない場合(サービス期間内限定)
⇒サービス対象外
 :「ご自宅へのお届け」「直接お花をご覧になる」「ご注文主様とお届け先様のご住所もしくはお名前が同一」
  ※何らかの理由でご覧になることができない場合には備考欄にその旨のご記載が必要です。
   配信不可の場合には、ご注文確認メールでご連絡をさせていただいております。
 :実店舗のライブやウェディング・会場装花の期間及び繁忙期など、お写真がお撮りできない期間は中断いたします。
  「画像配信希望」をご選択いただいておりましてもお届けはしておりませんのでご了承ください。
   その都度、インフォメーションなどでお知らせ致します。

■画像配信サービスの配信について

画像の配信は、実店舗の営業終了後にデータをパソコンに取り込みまして
お花をお作りさせて頂きました店長やスタッフがおひとつずつ配信いたしております。
⇒配信はおひとつずつメール送信をいたしておりますためお時間を頂戴し発送日より2日以内にお届けしております。
⇒発送当日のご注文に関しては、お花の作成を優先いたしますため、画像配信サービスをお断りしております。

■メール受信について

メールは楽天市場のシステムを利用して、システム内で送信をいたしております。
【ご注文ありがとうございます】【商品発送のお知らせ】【画像配信(対象希望者のみ)】
ご注文確認メールは休業日を除き24時間以内に送信をいたしておりますので、メール着信がない場合は以下ご確認いただきその旨ご連絡ください。

※プロバイダの設定などにより、迷惑メールフォルダなど、本来受信されるべきフォルダ以外に受信されている場合があります。まずはご利用のメールソフトの全てのフォルダをご確認ください。
※携帯電話で利用されている場合
 「ドメイン指定受信」や「PCからのメール受信拒否設定」などによりメールがブロックされているケースがございます。【moriyahana@shop.rakuten.co.jp】が受信できるように受信設定をご確認ください。






■レビューに関して

いつも、moriyaのお花をご依頼いきただき、またmoriyaのHPをご覧くださいまして、誠にありがとうございます。
お花の品質や制作スキルはもちろんのこと、品揃えや情報量、スタッフの対応、梱包や配送などを向上させるために
お客様のお声(レビュー)の書き込みをお願いしております。
何より、僕たちスタッフの励みになりますので、よろしければ、書き込みを頂けますと、とても嬉しいです。

■レビューを書くとポイントが付きます♪

レビューを書くと、楽天市場よりポイントが付与されます。また、ご記入頂きましたレビューを見て、
購入された方がいらっしゃる場合は、アフィリエイトとして、moriyaよりポイントが付与されます。
どんどんポイントを貯めて、お買い物を楽しんでください♪

■レビューに関してわかりやすく説明されているページがございましたのでご紹介させて頂きます。
  https://review.rakuten.co.jp/howto/






■品質保証について

鮮度管理は誠心誠意を込めております。しかしながら、万が一お届け時にお花の状態が悪い場合、
お手数ではございますが、到着日の2日以内にご連絡くださいませ。
改めまして、同等の商品をお送り致します(moriyaが負担致します)。
また、配送時の事故と思われる場合も、同様に再配送致しますので、お早めにヤマト運輸にお申し出ください。
※冬季期間は寒冷地へのお届けを中断いたしております。
 気温など環境をご確認いただきましてからご注文をお願いいたします。
 凍結によるお花傷みは、保証外となりますのでご留意くださいませ。
※クール便対応期間中の午後着以降のお届けの場合は、クール便にてお届けさせて頂いております。
  何らかの理由で、クール便をご利用頂けない場合の花傷みは、保証外といたしております。




■納品書・領収証について

取り扱い商品の性質上、納品書、領収書等を同梱しておりません。
領収書は、ご注文時にお送りしておりますURLより発行いただけますのでご利用ください。





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