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FAQ-ご注文について

■ご注文について
□注文の仕方がわからない
ご注文方法に関しましてはこちらのページをご参照ください。
会員登録を行わなくても商品の購入は可能ですのでぜひご利用ください。
□注文から発送されるまでの流れを教えてください
★発送日より1日後のお届け予定地域(発送地域:和歌山県)
北陸 【富山・石川・福井】 関東 【東京・神奈川・埼玉・千葉】
東海 【三重・岐阜・愛知・静岡】
関西 【大阪・滋賀・京都・奈良・兵庫・和歌山】
中国 【鳥取・島根・岡山・広島・山口】
四国 【徳島・香川・愛媛・高知】
上記を除く地域は発送日より2〜3日後のお届け予定となります。
※こちらの表はあくまで目安です。天候や交通事情、繁忙により遅れが生じる場合がございます。 ※離島や一部の地域においては、実際のお届け日数が前後する場合もございます。 ※受注製作品(オーダーメイド品)については、ページでのご案内をご確認ください。
□注文内容の変更、追加、キャンセルをしたい。
確定後のご注文内容の変更はタイプやカラーの変更、数量の変更のみ可能です。
商品の追加は新規で別にご注文いただいた後の同梱発送でよろしければご対応致します。
ご注文のキャンセルおよび修正はご注文の翌営業日13:00までにメールにてご連絡頂きましたらご対応致します。
送信されるメールには以下の内容を必ずご記入ください

◆ご注文者氏名:ご注文時に入力されたお名前
◆ご注文者電話番号:ご注文時に入力された電話番号
◆注文番号:自動確認メールに記載されている番号 264161-2013xxxx-xxxxxxxxx
◆変更内容:例)Aタイプで注文している商品をBタイプに変更してください など

※記入に不備がある場合はご対応ができません。内容をご確認の上送信下さい。
※変更希望の商品が在庫切れなどでご対応が出来ない場合もございます。ご了承ください。 すでに決済が完了している場合や発送済の注文については変更ができませんのでご了承ください。
□商品代金の他に送料はいくらかかりますか?
宅配便の場合、北海道と沖縄以外の地域は一律380円の送料がかかります(北海道・沖縄は580円)。
合計金額が3,000円(税込)を超える場合は送料無料で発送させて頂きます。
代引き発送の場合は送料の他に手数料として324円がかかります。
□土日・祝日(休店日)の発送はどうなりますか?
メール・電話によるお問い合わせの対応時間は平日9:00〜17:00となっております。
ご注文は24時間常に承っておりますが、土日・祝日に頂いたお問い合わせは翌営業日のご対応となります。
休店日の翌日はたくさんのお問い合わせを頂くため、ご返答にお時間がかかる場合がございます。
お待たせして誠に申し訳ございませんが、頂いた順にご返答致しますので何卒よろしくお願いいたします。
□電話で注文はできますか?
申し訳ございません、現在のところ電話でのご注文は承っておりません。
お手数ではございますがネット店舗経由でのご注文をお願いいたします。




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