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FAQ-商品の発送について

【商品の発送について】
【重要】発送ができないご注文について
頂いたご注文内容に不備がある場合は発送を保留する場合がございます。

発送を保留するご注文の例

・発送先の情報が不足している(番地抜け、部屋番号抜け、旧地名などで住所不明 など)
・決済方法の不備(クレジットカードの使用NG、銀行振込の確認が取れない など)
・発送方法に問題がある(メール便対応不可の商品をメール便指定、営業店止め指定で指定の営業店がない など)
・当店の在庫切れによりご注文商品が確保できなかった場合

いずれの場合でも、発送を保留する場合は必ず当店よりご連絡を行っておりますので
当店よりのご案内メール(ドメイン:monomode.jp)を受け取れるよう、ご購入の際はメール設定をご確認ください。

また、こちらからのご案内に一定期間ご返答がない場合はご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます
□海外に発送したい

誠に申し訳ございません。
現在のところ当店では海外発送の対応はしておりません。

また、お客様ご自身による海外へ商品を転送した際にその後に発覚しました商品の間違いや
破損等に関しての交換、返品は【商品ご購入時にご登録頂きました住所まで対応】させて頂きます。
返金につきましても転送費用は対象外とさせて頂きますので、ご了承ください。

何卒ご理解頂けますようよろしくお願いいたします。

□お届け日・お届け時間帯を指定したい/修正したい
ご購入時に配送希望日時を指定できる項目がございますので、そちらで配送日時の指定を行い、ご注文ください。
特にご指定がない場合は最短での発送となります。

※日時指定欄で指定できる日にちが最短のお届け日ではございません。
最短での発送をご希望の場合は日にちの指定は行わないでください。

日時指定の修正をご希望される場合は、ご注文の翌営業日14:00までにメールにてご連絡くださいませ。
ただし、すでに発送済みの商品に関しましてはご対応ができない場合がございますのでご了承ください。

また、当店にはご注文を受けてから生産を行う受注生産品がございます。 ⇒受注生産品について
受注生産品は作成に2-3または7日営業日を頂きますので、日時指定にはご対応できない場合がございます。
□発送方法を変更したい
ご注文後に発送方法の変更をご希望の場合は、ご注文の翌営業日14:00まで
以下の事項をご記入の上、メールにてご連絡ください。

ご注文者氏名: ご注文時に入力されたお名前
ご注文者電話番号: ご注文時に入力された電話番号
注文番号: 自動確認メールに記載されている番号 264161-2013xxxx-xxxxxxxxx
内容: 例)メール便指定で注文したが宅急便での発送に変更してほしい など

※すでに発送済みの場合や、記入に不備がある場合ご対応ができない場合がございます。内容をご確認の上送信下さい。
□商品が早くほしい/最短で発送してほしい
お届け日を指定したい をご参照ください。
□注文明細書を入れないでほしい
ギフトなどでご注文の明細書が不要な場合は、ご注文時にその旨を備考欄にご記入ください。

ラッピングを行った場合でも、お客様より指定がない限り明細書は商品に同封いたします。
不要の場合は必ず備考欄にてお知らせくださいませ。
□「メール便発送不可」と書いてある商品でもメール便指定できるのは?
現在の楽天市場のシステム上、メール便での配送が出来ない商品もご注文時にメール便の指定ができてしまいます

メール便での発送ができない商品に関しましては、商品ページにてご案内しておりますのでご参照くださいませ。

メール便発送ができない商品をメール便指定にてご注文された場合は、発送は保留となります。
当店より配送方法についてご連絡させて頂き、確認が取れ次第の発送となりますのでご注意ください。

お手数ではございますが、メール便指定の場合はご注文の前に商品ページにてメール便の可否を
必ずご確認いただけますようお願い申し上げます。
□ラッピングはしてもらえますか?
ご希望のお客様には簡易包装でのラッピングにてご対応致します(無料)。
ラッピングをご希望の場合は注文の際、備考欄に【ラッピング希望】とご記入ください。




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