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「お知らせ」とは



レンタルプランと料金について

・4日間以上のプランはありますでしょうか?

商品によりレンタル期間が異なります。3日間レンタルの商品で4日間以上のレンタルをご希望の場合は、4日以降の日数分の延長商品をご購入ください。

・料金を教えてもらえませんか?

商品により料金は異なります。各商品ページよりご確認ください。 ※常に変動しているため、お問い合わせからはお答えできかねますので予めご了承ください。

・カメラのセットについているSDカードも一緒に返却する形になるのでしょうか?

SDカードもレンタル商品となりますので、一緒にご返却いただく必要がございます。

・SDカードからデータを移行することができません。データをアップロード頂けないでしょうか?

はい、可能です。尚、データの共有はホームページからではなくGoogleドライブからとなります。その場合、別途1800円で承ります。

・海外(イタリア)旅行で使用させて頂く予定ですがそちらも問題ございませんでしょうか。

海外旅行での使用も問題ございませんが、付属の充電用ACプラグは日本対応のものですので、国によっては対応いたしかねる場合がございます。

・説明書はついていますか?

GoProは弊社のオリジナルの説明書をお付けしております。一眼レフやミラーレスカメラは公式サイト上に説明書データがございますので、基本的にはそちらの参照をお願いしております。それ以外の家電製品は公式の説明書を同封しております。(紙の説明書がない場合はデータを送付いたします。お申し付けください。)

・カメラの予備バッテリーのレンタルはありますか?

はい。予備バッテリーもございます。本体やセット商品と一緒にご注文いただけますと幸いです。バッテリー単体ではレンタル出来かねますのでご注意くださいませ。

機能・仕様について

・Gopro Hero5はデータを送れるタイプでしょうか?

はい。GoProはアプリをダウンロードいただければ、全機種でデータ移行可能となります。

・Goproのデータ移行方法を教えてください。

データに関しましては、公式のアプリをスマートフォンにインストールしていただければ、簡単にデータを移行可能です。 GoProの公式アプリをダウンロードしてください。GoProとスマホをBluetoothで連携可能です。 撮影したデータをアプリの中に移す事が可能で、アプリからスマホへダウンロードすことができます。

・防水カメラで写真のデータ移動等はどうすればいいでしょうか?

基本的にはSDカードをPCへ差し込みデータを移行させます。 尚、PCへ移す場合は別途カードリーダーが必要になります。 Nikonの場合ですと公式アプリをダウンロードいただけますとスマホとの接続が可能となります。

・シュノーケリングをするのですが、GoProは水中での撮影も可能でしょうか?

はい。GoPro本体のみでも可能ですが、セットに含まれております防水ハウジングに入れてのご使用をお願いしております

・カメラで1日目に撮った写真をスマホに移した後削除すれば、SDカードの容量がいっぱいになることはないですか?

はい。削除していただければ問題はありません。

・カメラの画面が暗いまま進まなくなったのですがどうすればよろしいでしょうか。

バッテリーを抜き、再起動をお願いいたします。

利用期間について

・沖縄に2泊3日で旅行を考え中です。沖縄のホテルで受取可能ということですが、商品を受け取ってから郵便局に返却するまでで2泊3日のレンタルということでしょうか?4日目に返却したい場合は3泊4日でのレンタルになるのでしょうか?

受取日=レンタル開始日 返却日=レンタル終了日 となりますので、4日目に返却したい場合は3泊4日でのレンタルになります。

受取について

・商品はいつ届きますか?

レンタル開始日中迄にお届けいたします。

・商品をレンタル開始日の前日に届けて欲しいです。

原則、商品のお届けはレンタル開始日の当日迄とさせて頂いております。確実にレンタル開始日の前日にお受け取り頂きたい場合は、レンタル開始日を1日前倒しでご予約ください。

・商品配送の時間帯指定は可能でしょうか?

はい、可能です。時間帯指定は商品ページよりご選択頂けます。指定可能な時間帯は、午前中、14〜16時、16〜18時、18〜20時、19〜21時、20〜21時となっております。

・商品配送の時間指定は可能でしょうか?

申し訳ございませんが、時間単位での指定はできかねます。

・明日の午後12時以降に空港で受取したいのですが、可能でしょうか?

前日15時迄にご予約頂ければ可能です。



・明日の午前中に空港で受取したいのですが、可能でしょうか?

申し訳ございませんが、午前中の空港受取は前々日の15時迄のご予約及び身分証の提出とさせて頂いております。

・本日空港受取したいのですが可能でしょうか?

申し訳ございませんが、空港でのお受取は空港内郵便局に配送する必要がございますため、前日15時迄のご予約及び身分証の提出が必須となっております。当日の配送は出来かねますので予めご了承くださいませ。

・受け取り場所を羽田空港ではなく間違えて成田に選択してしまいましたが変更可能でしょうか?

発送完了迄であれば変更可能です。発送後の変更はできかねますので予めご了承ください。

・空港の受取場所はどちらになりますか?また、何時に受取可能でしょうか?

各空港内にある郵便局でのお受け取りになります。空港内郵便局は場所により営業時間が異なりますので、受取前に必ず営業時間をご確認頂きますようお願い致します。

・福岡住まいなのですがカメラを自宅に届けて欲しいのですが可能ですか?

はい。全国のご自宅への配送が可能です。商品ページよりプルダウンをご選択の上、お進み頂くとご予約が可能です。

商品について

・カメラの動作確認をしてるところでフリーズしてしまったのですが対処方法を教えていただけますか?

フリーズしている状態でバッテリーを抜き、再度バッテリーを差し込んで再起動をお願いいたします。

返却について

・返却時の送料はかかりますか?

送料は無料です。商品に同封している返却用の着払い伝票を梱包した商品の上に貼ってご返却ください。

・郵便局での受け取り、返却を考えていますが、帰国時には空港の郵便局が閉店している時間なのですが、返却日時を翌日にしないといけないということでしょうか?

空港の郵便局が閉まっている場合は、その他の営業時間内の郵便局からご返却いただくか、コンビニからの返却に変更していただく、もしくは翌日の返却にしていただく必要がございます。

・今日が返却日ですが近くの郵便局が営業していません。返却は明日以降で問題ないでしょうか?

原則として、返却日までに営業している郵便局からのご返却をお願いしております。郵便局の営業時間による返却日の延滞は延滞料金が発生しますので予めご了承ください。

・郵便局に返すときは、梱包した状態で持っていかないといけないですか?

ご返却時は梱包の必要がございます。ご返却用の袋か届いた袋(及び段ボール)に梱包しご返送ください。

・コンビニでの返却も24:00までに返却したら大丈夫でしょうか?

はい。コンビニでも24時までにご返却いただければ問題ございません。

・コンビニでの返却の仕方を教えてもらってもよろしいでしょうか?

届いた段ボールか同封している袋に商品をいれて、同封している伝票を貼った上でコンビニのレジに差し下さい。

・コンビニでの返却の場合、長野県にあるセブンイレブンでも可能でしょうか?

申し訳ございません。コンビニ返却はローソンのみとなっております。ローソンであれば、離島を除く日本全国にある店舗からご返却可能です。

・使用中に、ストラップの紐が切れてしまいました。

商品の状態にもよりますが、通常使いによる自然故障はご負担外となりますので、ご安心ください。

お支払いについて

・バンドルカードは使えますか?

申し訳ございませんが、お支払いはクレジットカードのみとさせて頂いております。

・デビッドカードは使えますか?

申し訳ございませんが、お支払いはクレジットカードのみとさせて頂いております。

ご予約後のキャンセルについて

・誤った内容で予約してしまいました。キャンセルは可能でしょうか?

はい、キャンセル可能です。恐縮ながら予約後のキャンセルは決済手数料として決済金額の4%を頂いております。(例:1万円のご予約の場合は400円)決済手数料を引いた全額をご返金いたします。尚、レンタル開始日直前のキャンセルは下記のキャンセルページに記載されている通りの手数料がかかって参りますので予めご了承ください。

・搭乗時間に間に合いそうになかったので、空港で受け取りができませんでした。キャンセルは可能でしょうか?

はい、キャンセル自体は可能です。ただし、レンタル開始日以降のキャンセルはキャンセルページにも記載されている通り、レンタル料金の返金はできかねますので予めご了承ください。 商品は弊社にて返送処理を行いますのでお客様に行なっていただくことは特にございませんのでご安心くださいませ。

その他

・レンタルにあたり、身分証明書は絶対に必要ですか?

はい、全ての商品で身分証明書のご提出が必要となります。

・店舗はどこにありますか?

店舗住所: 東京都中野区弥生町2丁目27−5 天野ビル2F 株式会社スペクトル内 ※最寄駅は丸ノ内線「中野新橋駅」で駅から徒歩1-2分になります。 改札を出て右に曲がり一つ目の路地を右に曲がってください。左手一番奥の角のビル2階が弊社となります。 入口に「モノカリ」の看板がございますので、ドアを開けてお入り下さい。

・店舗での商品受取の際は何か必要ですか?

本人確認の為、現住所の分かる身分証明書(免許証・健康保険証)をご持参ください。

・代理人が受取に行っても大丈夫ですか?

はい、大丈夫です。ご本人様以外の方が受取に来られる場合は、事前にその旨とお受取者様のお名前をお知らせください。尚、お受け取りの際は代理人様の本人確認の為、身分証明書(免許証・健康保険証・パスポートのいずれか)をご提示ください。



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