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レンタルと言うと、少し難しそうなイメージがありませんか?ネットから予約し身分証を送付するだけで、簡単にレンタルすることが可能です。ご自宅はもちろん、ホテルや郵便局などご指定の場所で受け取れ、返却はコンビニから出すだけで、気軽に利用することができますよ。ここでは、モノカリ楽天市場店で初めてレンタルされる方に、サイト上での商品の予約方法から返却までの流れをご紹介いたします。


1. サイト上でレンタル予約(お客様)

2. 身分証の送付(お客様)

3. 予約確定メール送付(弊社)

3. 商品の発送(弊社)

4. 商品の到着・利用(お客様)

5. 商品の返却(お客様)

1. サイト上でレンタル予約 ※予約は確定していません

レンタル商品の選択

サイト上で、まずはレンタルしたい商品をご選択ください。レンタルしたい商品がなかったり、付属品について詳細が知りたい場合は、モノカリの公式LINEからお気軽にお尋ねください。

レンタル期間の設定と料金の確認

商品を選択後、商品ページにてレンタル期間をご指定ください。

レンタルの延長について

レンタル後にレンタル期間を延長することも可能です。レンタル期間を延長する際は、楽天から専用の延長商品を購入の上、申請ください。1ヶ月のレンタル商品の場合も、お客様からの申請により2ヶ月目以降も継続して利用するかご判断頂けます。尚、レンタルの延長申請期限は返却日の前日迄となっておりますので、延長の際にはお気を付けくださいますようお願いいたします。

延長料金と御請求について

レンタルの延長料金は商品により異なります。各商品ページに延長料金の記載がございますので、事前にご確認ください。

レンタル商品のオプション選択

同ページ内にて、受取と返却におけるオプションを選択することが可能です。空港・ホテル・郵便局受取や時間帯指定受取をご希望される場合は、商品ページで必ずオプションを設定頂くようお願いいたします。

商品をカートへ追加

商品のレンタル期間・オプションを設定したら、商品をカートに追加します。カートでは、予約する商品を事前に確認することが可能です。尚、同じ商品を複数レンタルしたい場合は、個数分をカートに追加頂くようお願いいたします。

予約情報入力・支払い

カートへ進むと、ご予約情報の入力と支払い画面に移ります。ご予約情報は必ず正確に、全ての欄を埋めていただきますようお願いいたします。予約情報を入力した後、クレジットカードでのお支払いにお進みください。

2. 身分証の送付 ※予約は確定していません

身分証明書をメールでお送り頂く

全てのレンタル商品は身分証明書の提出が必要です。その場合、弊社が指定する締切までに身分証明書をメールにてご提出頂きます。
※締切までに身分証明書の提出がない場合、レンタルをお断りさせて頂きますので予めご了承ください。

身分証明書のお送り先

下記メールアドレスまで、身分証をお送りください。
monokari.info@gmail.com
※身分証の確認ができない場合、メールにてご連絡させていただきます。お電話のご連絡は致しませんので、ご了承ください。
※ご家族の身分証明書ではご本人様確認になりませんので、レンタルをお受けできません。

身分証明書の種類

下記以外の身分証はお受けできません。

一般のお客様

運転免許証+健康保険証または国民健康保険証

学生のお客様

学生証+健康保険証または国民健康保険証

3. 予約確定メール送付 ※予約の確定

弊社からメールにて予約確定をお知らせ

弊社より「予約確定のご連絡」メールをもちましてレンタル予約手続が完了となります。
※お客様情報・身分証明書を確認後に「予約確定のご連絡」メールを送信しております。 (このメールは楽天市場から届く自動配信メールの事ではありません。)
※このメールが届いていない場合は、予約が確定されておりませんので必ずご確認下さい。
※尚、弊社指定の休業日にいただいたお問い合わせへの返信は翌営業日となります。

商品の受取

指定先で商品を受け取る

全国47都道府県へ送料無料で商品をお送りいたします。弊社からご指定日にレンタル商品をご指定先までお送りします。商品は全て、ゆうパックもしくはヤマト運輸にてお送りします。ご自宅以外にも、下記場所での受取に対応しています。
・新宿店舗での受取
新宿駅から3駅(約8分)の中野新橋駅に店舗があり、営業時間内で受取が可能です。店舗で商品を受け取りたい場合、サイト上から事前に予約が必要です。商品ページのオプション選択から店舗受取とご来店時間帯をお選びいただき、ご予約の上ご来店ください。
※尚、基本的には営業時間内の受取をお願いしておりますが、営業時間外の受取をご希望される場合はLINEからご相談ください。
・全国の空港での受取
全国の空港内にある郵便局での受取が可能です。
・全国の宿泊ホテルでの受取
ご宿泊される全国のホテルでの受取が可能です。ホテルにお送りする場合は、弊社から配送時に「ホテル気付」宛でお送りいたします。お客様からは特にして頂くことはございませんのでご安心ください。
※お受取り不可の配送先※
・民泊
・レンタルスペース
・私書箱
など、ご本人様の確認が取れない場所にはお送りすることが出来かねます。予めご了承くださいませ。

商品の返却

コンビニから商品を返送すればレンタル終了

全ての商品は、コンビニもしくは郵便局から返却することが可能です。同封されている袋(もしくは届いた段ボール)に商品を入れ、伝票を袋もしくは段ボールの上に貼り付け、コンビニから差し出せば返却完了です。返却可能なコンビニはローソンのみとなります。
尚、返却締切はレンタル終了日の24:00迄となっております。締切迄に各コンビニもしくは郵便局の窓口までお持ちください。



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