| 商品にあるCEマークとは何ですか? |
| CEマークとは、欧州連合域内で販売される安全や健康を保護する安全規格に合致した製品に付与されるマークです。この基準は欧州の既存各国での基準の調和の象徴といえ、CEマークが信頼の証となると捉えられています。 |
| 塗料は舐めても問題ありませんか? |
当店が取り扱っている玩具につきましては、ヨーロッパの安全規格CEの玩具安全基準「EN71」またはアメリカの玩具安全基準「ASTM」を取得しています。また、日本へ輸入する際は厚生労働省の食品衛生法による検査を受け、おもちゃの規格基準に適合しているという結果をいただいています。
※食品衛生法…乳幼児が接触する可能性があるおもちゃに健康を損なうものがないか検査します。 |
| 「在庫切れ」と表示してある商品が欲しいのですが… |
| ご希望の商品が「在庫切れ」と表示されている場合、ほとんどの商品につきましては再入荷する可能性がございますので、お気軽にお問い合わせください。また、規格変更や廃番等のため入荷未定の場合もございます。予めご了承ください。 |
| 銀行振り込みの場合の振込先は? |
| ご注文確定時に楽天市場よりお振り込み先のメールをお送りしております。くわしくはこちらをご覧下さい。 |
| 贈り物にしたいのですが、ラッピングは可能ですか? |
| 当店では、無料でギフトラッピングのサービスを行っています。くわしくはこちらをご覧下さい。 |
| 贈り物にしたいのですが、納品書などの金額のわかるものが先方に届いてしまうのでしょうか？ |
| 当店では出荷の際、お届け先に値段のわかるものは同封せずお送りさせていただいております。 |
| 注文してからどのくらいで発送されますか? |
| クレジットカードをご利用される場合は、12時までのご注文は即日出荷いたします。銀行振込やコンビニ払いなどの前払いをご利用される場合は、ご入金確認後2営業日以内に出荷いたします。くわしくはこちらをご覧下さい。 |
| 追加で注文をしたいのですが、送料をまとめることはできますか? |
| 商品が出荷前でしたらご注文をまとめることができます。お支払の方法等によりましては、ご注文をいったんキャンセルしていただき再度ご注文をいただく可能性がございます。お手数ですが、追加ご注文時に備考欄にその旨をご明記いただくか、直接ご連絡ください。 |
| 配送業者はどちらになりますか? |
| 日本郵便・佐川急便・ヤマト運輸のいずれかになります。なお、原則としてお客様が配送業者をお選びいただけません。当店では、送料を抑えるためお客様のお住まいや商品サイズにより配送業者を選ばせていただいています。予めご了承ください。 |
| 荷物の配達状況を知りたい |
| それぞれの配送業者の「お荷物追跡サービス」をご利用いただけます。商品出荷後、ご注文者様に送付する「出荷のお知らせメール」に伝票番号が記載されています。この伝票番号をそれぞれの配送業者の「お荷物追跡サービス」へご入力いただくことで配達状況がご確認いただけます。 |
