よくある質問
Q『SIMロック解除のコードを知りたい』
A 当店が販売しているiPhoneはすべてSIMロック解除されております。
Androidに関しましては解除コードを記載した紙を端末と同封しております。
※同封されていない場合解除コードは不要な端末となっております。
Q『OS(iOSまたはAndroidバージョン)を知りたい』
A おおよその最大バージョンは検索できますが、
実際の搭載OSは端末ごとに異なります。
Q『元のキャリアを知りたい』
A おおよその最大バージョンは検索できますが、
実際の搭載OSは端末ごとに異なります。
Q『付属品（箱・ケーブル・SIMピンなど）はありますか？』
A 中古端末のため、基本的には本体のみの販売となります。
ただし当店では、充電に使用できる互換ケーブル（正規品ではありません）
を1本同梱しております。
・Apple製純正ケーブルではありません
・急速充電など一部機能は非対応の場合があります
箱・ACアダプター・イヤホン・説明書・SIMピンなどの付属品はございません。
なお、まれに箱や付属品が付属する個体もございますが、
その場合は商品ページに明記しております。
（記載がない商品は“本体＋互換ケーブルのみ” となります）
Q『端末の傷や使用感などの状態を知りたい』
A 中古端末は ランダム発送 となるため、個体ごとの状態（傷の位置・深さなど）
の事前共有は行っておりません。
商品ページに記載の ランク基準 および
掲載画像をご参考のうえご検討ください。
Q『バッテリーの最大容量(状態)を知りたい』
A 商品ページの表記により異なります。
【通常品】80％以上を保証
【通常品（100％）】商品名・商品情報に100％と記載のあるものは100％保証
【整備品（リペア品）】修理履歴により最大容量の表示がない場合があります
【整備品（100％）】商品名に整備品、100％と記載のあるものは100％保証
※Android端末やガラケーは、機種仕様により最大容量が表示されない場合があります。
掲載画像・商品説明をご確認のうえ、ご検討ください。
Q『修理品（整備品）にはどのようなパーツが使われていますか？』
A 当店の整備品（修理済み端末）につきましては、
動作に問題がある部位を交換して使用しているため、
純正パーツではなく互換パーツを使用している場合がございます。
特に以下の部品は、互換パーツが使用される可能性があります。
・バッテリー
・画面（液晶・タッチパネル）
・背面パネル
・その他、動作に影響のない外装パーツ
互換パーツは、動作確認済みのものを使用しており、
ご利用には問題はございませんが、
純正品とは仕様や表示が異なる場合があります。
・「バッテリーの状態」が表示されない（最大容量の％が出ない）
・TrueTone機能が使えない
・純正と色味が若干異なる
※これらは整備品の仕様となりますので、あらかじめご了承ください。
Q『バッテリーが “未確認（不明）” と表示されるのは不良品ですか？』
A 整備品（修理済み端末）の場合、バッテリー交換を行っていることが多く、
純正バッテリーではなく互換バッテリーが使用されていることがございます。
その場合、iPhoneではAppleの仕様により、以下のような表示が出ることがあります。
・「バッテリーに関する重要なメッセージ」
・「このiPhoneでバッテリーの状態を確認できません」
・「未確認の部品が検出されました」
・最大容量（％）が表示できない
・「バッテリー不明」と表示される
これらは互換バッテリー使用時に自動表示される仕様であり、端末の不良ではございません。
動作には問題なくご利用いただけますのでご安心ください。
※整備品で純正バッテリーを使用していない場合は、これらの表記が必ず出る仕様です。
Q『SIMロックやキャリアの固定などキャリアに縛りはありますか』
A 【iPhone】
当店販売の iPhone はすべてSIMロック解除済み（SIMフリー）となります。
【Android】
Android端末は、「au版 SIMフリー」「docomo版 SIMフリー」 など、
元のキャリアがある場合、併記した“キャリア版SIMフリー” として記載しております。
これは、Android端末には対応バンド（使える電波）VoLTE仕様、SIM会社との相性
などの違いがあり、同じSIMフリーでも使用可能なSIM会社が機種によって異なる場合があるためです。
そのため、「au版SIMフリー」「端末の型番」などの表記を元に、
ご利用予定のSIM会社の動作確認端末（公式情報）をご確認いただくことを推奨しております。
Q『在庫がいつ追加されるか知りたい』
A 中古スマートフォンという商品の特性上、
再入荷の時期については弊社でも事前にお伝えすることができません。
入荷があり次第、順次商品ページへ反映いたしますので、
あらかじめご了承ください。
Q『各格安SIM(MVNO)に対応しているのか知りたい』
A SIM会社の公式サイトに動作確認端末の記載がございますのでご自身でお調べくださいませ。
Q『商品はいつ発送されるのか知りたい』
A 当店の 営業カレンダー に基づき、佐川急便にて発送いたします。
平日：15時までの注文確定 → 当日発送
土日祝：13時までの注文確定 → 当日発送
休業日の場合 → 翌営業日に発送
※混雑時は多少前後する場合がございます
発送後は、発送完了メール記載の追跡番号 にてご確認いただけます。
Q『領収書を発行してほしい』
A ご購入履歴よりお客様ご自身で発行が可能です。
その際の宛名は空欄ですので、任意の宛名で発行いただけます。
Q『商品の交換またはキャンセルをしたい』
A 中古端末という特性上、お客様都合での交換・キャンセルは不可 とさせていただいております。
初期不良が疑われる場合は、お問い合わせフォームまたはお電話にて必ず事前にご連絡ください。
※無断で返送された場合、保証適用外となりますのでご注意ください。
Q『保障の内容を知りたい』
A 会社概要の『保障について』のページをご覧ください
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