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「お知らせ」とは


みぞたオンラインストア楽天市場店:人気のお菓子や懐かしの駄菓子を卸価格で!食玩や玩具、稀少品も多数!





●ご注文内容について

・メールが届かない
・納期について
・キャンセル・注文内容の変更について
・同梱について
●商品について

・メーカー終売について
・メーカー都合による商品仕様変更について
・食品商品の賞味期限について
・夏季のチョコレート商品について
●取り寄せ・予約商品について

・取り寄せ商品について
・予約商品のお支払
・人気商品について
・パッケージについて
●お支払い方法について

・支払い方法
●配送方法について

・運送会社
・梱包について
●領収証・納品書(明細書)・見積書・請求書

・領収証・納品書について
・見積書(明細書)・請求書について
●返品・交換について

・商品の間違いや不良品について
・パッケージの傷、割れ等について
●クール便について

・クール便のご利用方法
 






 
 ご注文完了後、楽天市場よりご注文内容に関する「自動配信メール」が送信されます。
 その後、当店で在庫を確認後「ご注文承諾メール」をご注文完了時より2営業日以内に
 送信しております。
 
 
 「自動配信メール」または「ご注文承諾メール」が届かない場合は以下の理由が考えられます。
 
 
 ★Yahooメール・hotmail・Gmail等のフリーメールをご利用の場合
 
 ・迷惑メールフォルダやゴミ箱へ自動振り分けされている場合がございます。
  一度、各フォルダをご確認のうえ、振り分け(フィルター)などの設定の変更して頂くと
  受信トレイ内でご確認が可能となります。
 
 ・迷惑メールフィルターによってはじかれている場合がございます。
  各フォルダをご確認のうえ、mizota@msh.biglobe.ne.jp を受信できるよう
  ドメイン・フィルター等の設定の変更をお願いいたします。
 
 ・お使いのメールをしばらく利用していない場合、再利用の設定が必要となる場合がございます。
  お心当たりのある場合は、各メールの管理画面へログインし、設定等の確認をお願いいたします。
 
 ★スマートフォン・携帯電話等の各社携帯メールをご利用の場合
 
 ・各社の迷惑メール対策、または個人の設定により、迷惑メールとして判断される場合がございます。
  メールが届いていない場合は mizota@msh.biglobe.ne.jp を受信できるよう
  ドメイン・フィルター等の設定の変更をお願いいたします。
 
 ★セキュリティソフト・迷惑メール対策ソフト等の設定
 
 ・各ソフトの設定等によって、迷惑メールと判断され
  迷惑メールフォルダ・ゴミ箱へ自動振り分けされたり、隔離されてしまう場合がございます。
  各フォルダをご確認のうえ、設定等の変更によって受信トレイ内でのご確認が可能となります。
 
 ★プロバイダーによる迷惑メールブロックやウイルス対策の設定
 
 ・各プロバイダーの独自のサービスによって、受信前に迷惑メールと判断し
  迷惑メールフォルダやゴミ箱へ自動振り分けされたり、受信前に削除される場合もございます。
  各プロバイダーのメールサービス等の設定にお心当たりのある場合は
  設定内容をお確かめください。
 
 ★サーバー上のメールがいっぱいになっている場合
 
 ・サーバー上のメールボックスには上限がございます。
  定期的にメールを受信していない、しばらくメールを利用していない等の場合
  メールボックスがいっぱいになっている可能性がございます。
 
 ★メールアドレスの入力間違い
 
 ・ご購入の際に入力したメールアドレスの入力ミスなど、お心当たりのある場合は
  mizota@msh.biglobe.ne.jp 宛に、注文番号・住所・電話番号をお書き添えの上
  メールアドレスの変更の旨をお知らせください。

 以上をご確認のうえ、解決しない場合は店舗までお問い合わせください。
 ⇒会社概要


 
 ・在庫がある場合についてはご注文いただいてから通常3営業日以内の発送となります。
  銀行振込の場合は入金確認後の発送となりますのでご了承ください。



 
 ・商品の変更・個数の変更などがございましたらmizota@msh.biglobe.ne.jp 宛に
  内容をお書き添えの上、お問い合わせください。

 ・キャンセルにつきましては「注文承諾メール」をお受け取り以降は、発送準備段階に入っておりますので
  基本、お受けすることが出来ません。
  取り寄せ商品に関しましてはタイミング問わずキャンセル不可となりますのでご了承ください。



 
 ・2回目(同梱希望の商品)をご注文の際に備考欄へ同梱希望の注文番号をご記入ください。
  書き忘れの場合は mizota@msh.biglobe.ne.jp 宛に内容をお書き添えの上、お問い合わせください。

 ・姉妹店(Yahoo・e-na店等)の同梱は出来ませんのでご了承ください。






 
 ・ご注文済みの商品が終売、名称変更等がメーカの都合上、急遽される場合があります。
  その際は、大変申し訳ございませんが同等の商品への変更(シリーズ、味等の変更)
  もしくはお客様のご希望でキャンセルとなってしまう場合がございますので予めご了承ください。
  該当する商品をご注文のお客様には個別にご連絡させて頂いております。
  大きな変更等が無い場合はそのまま発送させて頂いておりますのでご了承ください。


 
 ・急な規格変更やキャンペーン等、メーカー都合によるパッケージや内容量の変更の場合
  当店での商品名や画像の変更などは行っておりません。
  また、大きな変更があった際の当店側での変更に関しましても
  メーカーの予告がない場合もございますのでリアルタイムに反映されておりません。
  順次対応しておりますので、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。


 
 ・メーカー表記の賞味期限に近い商品を発送するように心がけております。
  店内の在庫商品を発送する場合に関しても1ヶ月以上期限が残っている商品を発送しております。
  特価商品、半生系の物については商品の特性上、期限の残日数が少ない場合がございます。
 
 ★半生系のお菓子
 ・商品の特性上、元々賞味期限の短い商品がほとんどです。
  発送する商品に関しましても他の商品より賞味期限が短くなりますのでご了承ください。
 
 ★チョコレート
 ・駄菓子関連のチョコレート製品は4月〜9月位まで製造中止となっております。
  この期間の予約・発注は不可となり、在庫のみの発送となっておりますのでご了承ください。
  9月〜10月より順次再販となります。

 ※チョコレート製品等の夏場(もしくは高温の地域)で溶けやすい商品等は
  クール便での発送をお勧めいたします。 (別途クール代金がかかります。)
 ※クール便の指定のない場合は通常便での発送となります。
  商品が解けていた際等の責任は当店では負いかねますので ご了承ください。






 
 ・ご注文頂いてからのメーカーへの発注となります。
  ご注文後に既にメーカー完売(生産終了等)となってる場合もございますので
  予めご了承ください。完売であった場合はご注文の取り消し・ご返金の対応を
  順次させて頂いております。

  発送までのお時間は商品によって異なります。入荷の目安、詳細については各商品ページをご覧ください。
  また、予約商品の日時指定は不可となっております。

  メーカー発注後(原則として注文承諾メールの発注後)のキャンセルは
  堅くお断りさせていただきます。



 
 ・予約商品につきましては、入荷日問わず、事前精算となっております。
  通常時と同様1週間以内の入金とさせていただいております。
  (一部除外品もございます。)

  ★銀行振込……予約注文確定後(発売日より1〜2週間前)1週間以内
  ★クレジットカード決済……予約注文確定後、事前処理させて頂きます。


 
 ・人気商品の場合、全国規模での予約殺到等によりメーカーからの各店舗への出荷制限が発生し、
  商品の確保が出来なくなる場合がございます。
  該当する商品をご注文のお客様には確定前に個別連絡させて頂いております。


 
 ・発売日の延期や中止、商品の仕様(内容量、パッケージデザイン等)は
  開発段階のものを掲載している場合もあります。
  初期の仕様をメーカー側で予告なく変更する場合もございますのでご了承下さい。





 
 ・利用可能なお支払い方法は以下となります。

 ★クレジットカード決済
 ★銀行振込(前払い)
 ★代金引換
 ★Apple Pay
 ★セブンイレブン(前払)
 ★ローソン、郵便局ATM等(前払)
 ★店頭払い

 ⇒詳しくはこちらをご覧ください

 




 
 ・以下の3社となりますが、商品やお支払い方法によって運送方法が異なる関係上
  運送会社の指定は出来ませんのでご了承ください

 ★ヤマト運輸
 ★西濃運輸
 ★福山通運

 ⇒詳しくはこちらをご覧ください



 
 ・当店ではエコ梱包を心がけております。資材はリサイクル(再利用)ダンボールにて発送致しております。
  また、お客様に商品を出来るだけお安く提供できるようにエアーキャップ等も一切使用しておりません。

  お客様のご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします





 
 ・納品書(お買い上げ明細書)、領収証共に原則発行いたしておりません。
  必要な場合はご注文の際に備考欄にチェックをお願いいたします。

 ・後日発送の場合の郵送代金はお客様負担となりますのでご了承ください。



 
 ・見積書が必要な場合は商品番号、必要個数、配送先住所をお書き添えの上
  mizota@msh.biglobe.ne.jp 宛にお問い合わせ下さい。






 
 ・異なる商品が届いたり等の店舗側の不備による場合のみ対応させていただいております。
  商品到着後、7日以内に弊社までご連絡ください。

 ・特別に返品不可表記があるもの(B級品等)は不良品の対象外の商品もございます。



 
 ・パッケージの小傷・中身の割れ等、製品上起こり得る内容に関しましても返品・交換の対象外となります。
  特別に返品不可表記があるもの(B級品等)はいかなる理由でもお受けできませんのでご了承ください。

 ・大きな破損など、輸送時における事故と思われる商品に関しましては、恐れ入りますがまず当店にご連絡ください。





 
★クール便をご利用希望の場合、ご注文時に「配送方法を選択」箇所で「クール便(ヤマト運輸) 」をお選び下さい。
★「クール便(ヤマト運輸) 」のご指定が無い場合は、通常便での発送となります。商品が溶けていた等の責任は、弊社では負いかねますこと、ご了承下さい。
★クール便をご指定の場合は、ご注文内容を弊社にて確認後、クール便代を送料に加算して、改めてご連絡メールをお送りします。

縦+横+高さ = 80cm以内 重さ 5kgまで
クール便料金……216円

縦+横+高さ = 100cm以内 重さ 10kgまで
クール便料金……変更324円

★ご利用例(注文状況によって当社で対応致します。)

例1:チョコレート製品の量が多い場合
 ……送料 + クール便 324円

例2:チョコレート製品と製造不可の商品(おもちゃ等)を購入の場合
 ……送料 × 2個口分 + クール便

※運送会社の規定に基づき梱包しております。無理な梱包が出来ないため
 お客様のご希望に沿う事が出来ませんので予めご了承ください。
 また、当社でクール便商品との同梱可能と判断した商品に関しましては
 送料を安価でご提供するため、同梱する場合がございます。
 別口で発送をご希望の場合は、備考欄へお書き添えください。




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