お電話での受付時間は
平日10：00〜12：00/13：30〜16：00となります。
定休日：土曜・日曜・祝祭日・その他当店の定める休業日
ご注文受付：インターネットでのご注文は、楽天市場受注システムにより、24時間受付しております。
※当店からの商品の発送・受注確認メール・お問い合わせのメールの返答等は、営業時間内とさせていただきます。

ご注文代金のお支払い方法は、
「クレジットカード」「銀行振込」「代金引換」「Apple Pay」「セブンイレブン（前払）」「ローソン、郵便局ATM等（前払）」「後払い決済」からお選びいただけます。
※楽天銀行の振込先が変更となっておりますのでご注意ください。

●ご注文者様のお名前と送付先様のお名前が異なる場合は、代金引換をご指定いただけません。
お名前が異なる場合でのお届け希望の方は、注文時、備考欄へその旨、ご記入下さい。

【宅配業者】
佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便

【時間指定】
お届け時間は、下記時間帯からお選びいただけます。


2017年6月19日より、ヤマト運輸の時間帯枠が変更になります。
沖縄県・離島・チルド商品(冷蔵)のお届けはヤマト運輸となりますが、12-14時/20-21時の時間帯にてご指定頂いた場合、ご指定時間枠にお届けができませんのでご了承下さい。
※一部地域では、時間帯指定を承れない地域もございます。
※交通事情等の理由でご指定のお時間帯にお届けできない場合もございます。
※佐川急便で発送させて頂きます商品のお届け先が会社法人の場合は、時間指定を承ることができない場合がございます。
予めご了承下さいますようお願い致します。

●お届けについて、ご注文確認後、通常1〜4営業日で発送させていただきます。
（お支払い方法が、クレジット決済・代金引換をご利用の場合）
※お支払い方法が、各種振込をご利用の場合は、当店にてご入金が確認でき次第発送させていただきます。
※ご注文商品が、在庫切れ・取り寄せ等が発生しました場合は、お届けが遅れる場合がございます。その際は、メールにてご連絡をさせていただきます。

●当店では、海外への配送は承っておりません。

●ご配送時不在の場合
ご注文商品のお届け時にご不在の場合は、不在票が投函されますので不在票に記載のお問い合わせ電話番号に7日以内に直接ご連絡下さい。

※万一、配送業者営業店での保管期間（7日間）を超えてご注文商品をお受取いただけない場合(長期不在・受取拒否等)、ご注文商品は一旦当店へ返送となります。

当店へご注文商品が返送された場合、往復の送料を別途ご請求させて頂きますのでご注意ください。

※事前にご連絡のないまま長期不在・受取拒否でキャンセルとなった場合は次回以降のご注文をお受け出来ない場合がございますのでご注意ください。

2016年8月25日午前10時より、お客様への迅速な領収書・明細書発行の為、またペーパーレス化、個人情報保護などの観点によりＷＥＢ上でお客様ご自身にてご発行していただく事の出来るシステムを導入致しました。
詳しくはコチラからご確認下さい。

●１個口（１梱包）の地域別送料は次の通りです。

配送先が空港へのお届けの場合、送料とは別に「空港手数料」が別途必要となります。

●１個口（１梱包）で配送可能なケース数量

●上記の数量の組み合わせでは、基本的に１個口（１梱包）となりますが、それ以上の数量の場合、２個口（２梱包）・３個口（３梱包）……での配送となります。
●基本の梱包サイズ３辺の和（縦・横・高さ）が120ｃｍ、重量25ｋｇまでは、１個口（１梱包）となります。一部条件が適用されない場合がございます。
●種類の異なるドリンクとお菓子・食品等の組合せ（梱包）も可能となっております。

●商品によっては、入数・容器の形状などによって、容量が同じ場合でも上記の条件が適用されない場合がございます。
※商品ページ毎に、１個口（１梱包）で配送可能なケース数量を掲載致しておりますので、ご確認下さい。


※ご注文数量が多い場合・送料が４個口以上になる場合、お客様からご返信頂いてから発送させて頂く場合がございます。

（同一容量・入数であれば、メーカーの組合せ自由です。）
☆上記の容量の商品でも、組み合わせによっては、梱包の要件を満たさない場合がございます。その際には、別途、追加送料が必要となりますのでご了承下さい。
※複数購入（２ケース以上）になった場合、送料はシステムでは自動計算されません。その場合には、当店からのご注文確認メールにて確定した送料をお知らせ致します。

注意！当店では、ご注文頂きましたお客様に、ご注文日から２営業日以内にご注文確認のメールをお送りさせて頂いております。
（楽天市場の自動配信メールではなく、misono-support@shop.rakuten.co.jpのメールアドレスからお送りしております）
ご注文後３日を過ぎても、当店よりメールが届かない場合は、メールアドレスの間違い・迷惑メールの設定等が考えられますので、再度ご確認頂きご連絡下さいますようお願い致します。

●商品の品質については、万全を期しておりますが、万が一商品に破損・汚損等していた場合、また注文した商品と異なる商品が届いた場合は、誠に申し訳ございませんが、商品到着後７日以内に当店までご連絡下さい。
ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんが、お届け商品をお客様で処分された場合は、ご対応ができかねます。
●お客様のご都合による返品・交換は原則的にお受けできませんので、予めご了承下さい。
●大量注文（3ケース以上）に関してのご返品は、如何なる理由がございましてもお受け致しておりませんので、ご了承くださいませ。

●お客様ご自身が入力されたデータ（e-mailアドレス、電話番号、名前など）に帰すべき理由により起こったトラブルについて、当店は一切の責任を負いません。
●当店のＷＥＢサイトに掲載されている情報について、当店はその正確性・完全性についていかなる保証を行うものでなく、お客様がこの情報を利用された事、もしくは何らかの原因により利用する事ができなかった事によって生じるいかなる損害、トラブルにつきましても、一切の責任を負いません。また、提供される情報が明らかに間違いがある場合や、企業様や利用者の信頼を損ねていると思われる場合は、速やかに訂正・削除いたしますので、お手数ですが、メールにてご連絡ください。
●天災、災害、および当店が防ぎ得ない外的要因・事由により、利用者に損害を与えた場合、当店はその責を負いません。
●商品お受け取り後の当店が防ぎ得ない外的要因・事由により、利用者に損害を与えた場合、当店では一切の責任を負いませんので、商品お受け取り時は破損等がないか必ずご確認下さい。
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会社名：株式会社 味園サポート
店舗名：味園サポート 楽天市場店
〒596-0825
大阪府岸和田市土生町1406-1
運営責任者：弥園源信
お問い合わせ先
【電話番号・FAX番号が変更となりました】
ＴＥＬ：072-532-0301（お客様専用ダイヤル）
ＦＡＸ：072-532-0304
Ｅ-mail：misono-support@shop.rakuten.co.jp
※こちらのＴＥＬ・ＦＡＸはお客様専用となりますので、広告及び宣伝、勧誘等のセールスのお電話は一切お断りしております。
（セールスのご連絡はメールのみ受け付けております。）