大切な贈り物に美噌元を選んでいただいたお客様のご期待に添えるよう、
美噌元ではギフト対応のサービスを充実させてお待ちしております。

ギフト包装

熨斗対応

メッセージ帯

プチギフト包装

メッセージシール

手提げ袋

よくあるご質問

Q.贈り物なので先方に金額がわかるものは入れないで下さい。

A.ギフト配送（送り主様と配送先様が違う）の場合は明細納品書等、金額がわかるものは一切同封いたしません。

Q.もらった人がお味噌汁だとわかりますか。また、食べ方は記載されていますか。

A.ギフト商品には商品詳細や召し上がり方が記載されたパンフレットを同封します。（もちろん金額は記載されておりません）

Q.注文者は私（妻）の名前ですが、差出人は夫にしたいのですが可能でしょうか。

A.可能です。またご夫婦連名で差出人様として記載することも可能です。購入ステップ内の「備考」欄→「その他ご要望」欄にその旨を入力して下さい。

Q. 「美噌汁最中６個箱」と「湯葉で包んだお味噌汁６個箱」を購入しました。見分けがつくようにして欲しい。

A.同じ大きさの箱で中の詰め合わせ内容が違う場合は、付箋などで見分けがつくように梱包いたします。また同じ箱の大きさで熨斗が違う場合も見分けがつくようにしております。

Q. 「美噌汁最中」と「湯葉で包んだお味噌汁」の賞味期限について

A. 「美噌汁最中」と「湯葉で包んだお味噌汁」の中にはフリーズドライ製法のお味噌汁が入っております。
フリーズドライ製法は食品を凍結したままの状態で水分だけを取り除いて乾燥（ドライ）させることです。フリーズドライ製法にすることにより、 味・触感や栄養価を失わず、常温で長期保存することができます。
お客様のもとへは、美噌汁最中は約４ヶ月、湯葉で包んだお味噌汁は約６ヶ月の賞味期限がある商品をお届けいたします。（場合によっては約１ヶ月前後する場合もございます。）

Q.注文が完了したにもかからわずメールが届きません。

A.当店では注文確認メール(自動送信)・注文承諾メール・出荷案内メールを必ずお送りいたします。
登録したメールアドレスが間違っている・ 迷惑メールフォルダに振り分けられている・またはドメイン拒否設定になっている(携帯電話)の可能性がございます。 注文確認メールが届かないお客様はmisogen@shop.rakuten.co.jpまたは0120-68-1060までご連絡ください。

Q.メッセージカードを作成し同封してほしい。

A.当店でメッセージカードを作成し、同封するサービスは対応できかねます。 メッセージをご希望の方はメッセージ帯サービス（２０文字程度以内）をご利用ください。※非対応の商品もございます。 また、お客様が作成されたメッセージカードを弊社に送付していただければ同封可能です。 詳しくは美噌元カスタマーサポート【0120-68-1060】までお問い合わせください。

Q.ギフト配送でお届け先の電話番号がわからない。

A.ギフト配送（ご注文者様とお届け先様が違う場合）でお届け先様の電話番号がわからない場合は、 ご注文者様の電話番号もしくは00-0000-0000を記入してください。

Q.領収書・請求書を発行して欲しい。

A.領収書・請求書の発行もご対応いたします。
ご希望のお客様は購入ステップ内の「備考」欄に領収書・請求書が必要な旨をご記入下さい。
ネット上で発行出来ますので、ご希望の方には、発行の準備が整い次第メールにてお知らせいたします。
また、手書きの領収書を発行することも可能です。その場合は備考欄に【手書きの領収書希望】【宛て名】【但し書】【領収書の送付先】をご入力ください。

Q.海外発送はできますか。

A.申し訳ございません。海外からのご注文はできますが海外への発送は商品の性質上、お断りしております。