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味楽家Q&A:注文の流れに関して

Q.注文からの流れを教えて下さい。
会員登録 → 注文確定 → 出荷(ご指定が無く、手続きなどに支障が無い場合、通常ご注文の翌〜3営業日以内)
まずは会員登録が必要になります。
会員登録が完了すれば、すぐにinfo@mirakuya.netから「【味楽家】会員登録を承りました」という件名でメールが届きます。
注文が完了すれば、すぐにinfo@mirakuya.netから「【味楽家】ご注文ありがとうございます」という件名でメールが届きます。定期購入の場合は「【味楽家】定期購入ご注文ありがとうございます」という件名になります。注文内容をご確認いただき、何かございましたらinfo@mirakuya.netまでご連絡ください。
出荷が完了しましたら、info@mirakuya.netから「【味楽家】出荷いたしました」という件名でメールが届きます。万が一、商品が届かない場合はinfo@mirakuya.netまでご連絡ください。
迷惑メールフォルダや、ごみ箱に振り分けられてしまう場合がございます。
お手数おかけしますが、info@mirakuya.netのアドレスからのメールが受信できるよう設定の変更をお願いいたします。
Q.会員登録をせずに購入は可能ですか?
お買い上げには会員登録を行っていただく必要があります。ご了承ください。
Q.メールが届きません
下記をご確認ください。どれにも当てはまらず届かない場合は、info@mirakuya.netまでご連絡ください。
【ご確認事項】

  1. 会員登録 / ご注文が完了していない
  2. 入力(登録)されたメールアドレスに誤りがある
  3. 誤って迷惑メールフォルダに振り分けられている
  4. ネットワーク不調でメールが受信できない
  5. 受信拒否設定をしている
Q.注文内容を変更することは可能ですか?
発送前までにご連絡いただければ、ご対応が可能です。info@mirakuya.netまでご連絡ください。発送後の変更はご遠慮頂いております。ご了承ください。


味楽家Q&A:お届けに関して

Q.何日ぐらいで届きますか?
ご指定が無く、手続きなどに支障が無い場合、通常ご注文より2〜5営業日程度でお届けしております。
Q.お届けの日時指定は可能ですか?
【時間帯指定】
指定なし / 午前中(9:00 – 12:00) / 12:00 – 14:00/ 14:00 – 16:00/ 16:00 – 18:00/ 18:00 – 20:00/ 19:00 – 21:00
Q.どの運送会社から配送されますか?
原則佐川急便でお届けします。
沖縄や一部離島等については、上記以外の配送業者でお届けする場合がございます。

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