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「お知らせ」とは






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商品到着後は必ず中身をご確認下さい

●お荷物が到着しましたら、ご注文通りの商品がお手元に届いているか必ずご確認下さいませ。
商品の発送には最善を尽くしておりますが、万が一、破損・商品不良・商品間違い・商品不足がありましたら、
お手数ですが必ず当店まで一度ご連絡をお願い致します。

●当店では商品の交換は承っておりません。
商品の交換をご希望の場合は、お手数ですがお手元の商品は返品していただき、別途新規でご注文頂きますようお願い致します。


商品に破損・不良があった

いかなる場合も、商品お届けより7日経過したお申し出にはご対応致しかねますのでご了承下さいませ。

事前のご連絡無しに着払い等でご送付されませんようお願い致します。この場合もご対応致しかねます。

●配送途中の破損などの事故や商品の不良がございましたら、お手数ですが一度必ず弊社までご連絡下さい。弊社の送料負担にて早急に代替品をご送付致します。

●不良としてご連絡いただいた箇所がアウトレット範囲内・メーカーの良品基準内だった場合、代替品のご対応は致しかねる場合がございます。予めご了承下さいませ。

●代替品の発送日当日または代替品発送後の追加のご連絡につきましてはご対応致しかねます。お手数ですが全ての商品をご確認の上ご連絡下さいませ。

●破損・不良の場合は、状況の確認のため、当店までメール添付にてお写真をお送り頂くようお願いしております。 大変お手数ですが破損・不良個所のお写真をご準備下さいようお願い致します。
お怪我の無いよう、破損品の取り扱いには十分ご注意くださいませ。

※お写真はご連絡時に添付をお願い致します。ご連絡後に別途お送り頂く場合は、ご連絡後7日以内にお送りくださいませ。
期限内にお写真のご確認が取れなかった場合、代替品のご対応は致しかねます。
あらかじめご了承下さいませ。

●ご連絡の際、破損していた「商品の名前または商品番号」「個数」をお伝え下さい。
※フタのある商品はフタと本体どちらが破損していたかをご連絡下さい。破損していた方のみをお送りいたします。

【ご連絡先】

   TEL:0561-42-5500(受付時間:平日9時〜17時 ※12時〜13時除く)
   mail:mhomestyle@shop.rakuten.co.jp
   お問い合わせフォーム:お問い合わせフォームはこちらから

【下記の場合、代替品のご対応は致しかねます】

 1)一度ご使用になられた場合
 2)お客様の責任で商品にキズ・破損が生じた場合
 3)商品お届けより7日以上経過した場合
 4)アウトレット商品基準内の場合(⇒こちらの「アウトレット商品について」より詳細をご確認ください)
 5)超アウトレット商品の場合(⇒こちらの「超アウトレット商品について」より詳細をご確認ください)
 6)当店にご連絡後7日以内に破損写真が確認できなかった場合
 7)事前のご連絡なしに着払い等でご返送された場合


※当店では2営業日以内にメール送信・返信を行っておりますため、万が一返信メールが届かない場合は、
 なんらかの受信エラーにより当店でのメールのご確認ができていない場合が考えられます。
 大変恐縮ではございますが2営業日を経過しても返信がない場合は、
 お電話にて一度ご連絡下さいますようお願い申し上げます。



注文と異なる商品が入っていた

●弊社の送料負担にて早急にご注文の商品をご送付致します。お手数ですが一度必ず弊社までご連絡下さい。

いかなる場合も、商品お届けより7日経過したお申し出にはご対応致しかねますのでご了承下さいませ。

事前のご連絡無しに着払い等でご送付されませんようお願い致します。この場合もご対応致しかねます。

【ご連絡先】

   TEL:0561-42-5500(受付時間:平日9時〜17時 ※12時〜13時除く)
   mail:mhomestyle@shop.rakuten.co.jp
   お問い合わせフォーム:お問い合わせフォームはこちらから

●ご連絡の際、「本来お届けする商品の名前または商品番号」「個数」をお伝え下さい。

●間違って届いた商品の詳細やお写真の貼付をお願いする場合がございます。大変お手数ですがご対応下さいますようお願い致します。

●お手元の間違って届いた商品につきましては、当店からのご返信があるまでお手元に残しておいてくださいますようお願い致します。

※当店では2営業日以内にメール送信・返信を行っておりますため、万が一返信メールが届かない場合は、なんらかの受信エラーにより当店でのメールのご確認ができていない場合が考えられます。 大変恐縮ではございますが2営業日を経過しても返信がない場合は、お電話にて一度ご連絡下さいますようお願い申し上げます。


商品が不足していた

●当店では割れ物を扱っておりますため、新聞紙や段ボールで商品をくるむように梱包をさせて頂いております。
 そのため、大変お手数ですが、当店ではサイズに関わらず全てのお客様に今一度のご確認をお願いしております。

 最初にお客様よりご連絡を頂いたのち、当店より再確認をお願いするメールをお送りさせて頂きます。
 大変お手数ですが再度ご確認を頂き当店までご連絡下さいますようお願い致します。

 再度不足のご連絡を頂きましたら、早急に発送の手配をさせて頂きます。










●当店からの受注確認・発送お知らせのメールやお問い合わせの返答メールが届かない場合●
ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。当店では2営業日以内にメール送信・返信を行っておりますため、万が一メールが届かない場合は何らかの受信エラーが考えられます。
大変恐縮ではございますが2営業日を経過しても返信がない場合は、お電話あるいはお問い合わせフォームより一度ご連絡下さいますようお願い申し上げます。
詳しくはこちらのページをご覧くださいませ

SHOPPING GUIDE お買い物のご案内

ご注文は365日24時間受け付けております
≪お問い合わせ先≫
●TEL:0561-42-5500
  受付時間:平日9時〜17時
  (※12時〜13時除く)
●mail:mhomestyle@shop.rakuten.co.jp
メールは24時間受け付けております。
頂きましたメールには2営業日以内に必ずお返事を差し上げておりますが、 万が一当店より返信が無い場合は、お手数ですがお電話にてご連絡を下さいますよう、 よろしくお願い申し上げます。


クレジットカード代金引換銀行振込後払い決済Apple Pay
セブンイレブン(前払)ローソン、郵便局ATM等(前払)


送料はお届けの地域によって異なります。
送料の詳細はこちらからご確認下さい。


当店は、税込3,980円以上のお買い物で送料無料になります。
(※沖縄・離島は9,800円以上で送料無料になります)


配送日時をご指定頂けます。

お買い物ステップ内の配送日時ご指定欄で、
ご希望の日時をご指定下さい。
●時間帯については以下の通りです。

※申し訳ございませんが、当日発送は受け付けておりません。
※また、発送日当日は下記のご対応も致しかねますのでご了承下さいませ。
・発送日当日のキャンセル、ご注文内容の変更
・発送日当日のお送り先住所、お支払い方法の変更


当店は焼き物を扱っております。
ご購入前に焼き物の特徴についてこちらからご確認下さい。

当店はアウトレット商品(メーカー規格外商品)、
アウトレット込み商品の食器を扱っております。
ご購入前に詳細をよくご確認下さいませ。


商品が到着しましたら、必ず不備・破損がないかすぐに中身をご確認下さい。 万が一、不備・破損等ございましたらお手数ですが当店までご連絡下さいませ。迅速に対応させて頂きます。
●返品・破損品のご対応はお届けから7日以内となります。7日経過後のご連絡にはご対応致しかねます。予めご了承下さいませ。
●お手数ですが、破損物とお荷物が入っていた外箱は必ずお手元に残しておいてください。現物がない場合、代替品をお送りできません。

お客様から頂きましたメールアドレス等の個人情報は、受付・配送業務以外には一切使用致しません。
弊社にて安全に保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

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