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●お荷物が到着しましたら、ご注文通りの商品がお手元に届いているか必ずご確認下さいませ。
商品の発送には最善を尽くしておりますが、万が一、破損・商品不良・商品間違い・商品不足がありましたら、
お手数ですが必ず当店まで一度ご連絡をお願い致します。
●当店では商品の交換は承っておりません。
商品の交換をご希望の場合は、お手数ですがお手元の商品は返品していただき、別途新規でご注文頂きますようお願い致します。
●いかなる場合も、商品お届けより7日経過したお申し出にはご対応致しかねますのでご了承下さいませ。
●事前のご連絡無しに着払い等でご送付されませんようお願い致します。この場合もご対応致しかねます。
●配送途中の破損などの事故や商品の不良がございましたら、お手数ですが一度必ず弊社までご連絡下さい。弊社の送料負担にて早急に代替品をご送付致します。
●不良としてご連絡いただいた箇所がアウトレット範囲内・メーカーの良品基準内だった場合、代替品のご対応は致しかねる場合がございます。予めご了承下さいませ。
●代替品の発送日当日または代替品発送後の追加のご連絡につきましてはご対応致しかねます。お手数ですが全ての商品をご確認の上ご連絡下さいませ。
●破損・不良の場合は、状況の確認のため、当店までメール添付にてお写真をお送り頂くようお願いしております。
大変お手数ですが破損・不良個所のお写真をご準備下さいようお願い致します。
お怪我の無いよう、破損品の取り扱いには十分ご注意くださいませ。
※お写真はご連絡時に添付をお願い致します。ご連絡後に別途お送り頂く場合は、ご連絡後7日以内にお送りくださいませ。
期限内にお写真のご確認が取れなかった場合、代替品のご対応は致しかねます。あらかじめご了承下さいませ。
●ご連絡の際、破損していた「商品の名前または商品番号」「個数」をお伝え下さい。
※フタのある商品はフタと本体どちらが破損していたかをご連絡下さい。破損していた方のみをお送りいたします。
【ご連絡先】
TEL:0561-42-5500(受付時間：平日9時〜17時 ※12時〜13時除く）
mail：mhomestyle@shop.rakuten.co.jp
お問い合わせフォーム：お問い合わせフォームはこちらから
【下記の場合、代替品のご対応は致しかねます】
1）一度ご使用になられた場合
2）お客様の責任で商品にキズ・破損が生じた場合
3）商品お届けより7日以上経過した場合
4）アウトレット商品基準内の場合（⇒こちらの「アウトレット商品について」より詳細をご確認ください）
5）超アウトレット商品の場合（⇒こちらの「超アウトレット商品について」より詳細をご確認ください）
6）当店にご連絡後7日以内に破損写真が確認できなかった場合
7）事前のご連絡なしに着払い等でご返送された場合
※当店では2営業日以内にメール送信・返信を行っておりますため、万が一返信メールが届かない場合は、
なんらかの受信エラーにより当店でのメールのご確認ができていない場合が考えられます。
大変恐縮ではございますが2営業日を経過しても返信がない場合は、
お電話にて一度ご連絡下さいますようお願い申し上げます。
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●弊社の送料負担にて早急にご注文の商品をご送付致します。お手数ですが一度必ず弊社までご連絡下さい。
●いかなる場合も、商品お届けより7日経過したお申し出にはご対応致しかねますのでご了承下さいませ。
●事前のご連絡無しに着払い等でご送付されませんようお願い致します。この場合もご対応致しかねます。
【ご連絡先】
TEL:0561-42-5500(受付時間：平日9時〜17時 ※12時〜13時除く）
mail：mhomestyle@shop.rakuten.co.jp
お問い合わせフォーム：お問い合わせフォームはこちらから
●ご連絡の際、「本来お届けする商品の名前または商品番号」「個数」をお伝え下さい。
●間違って届いた商品の詳細やお写真の貼付をお願いする場合がございます。大変お手数ですがご対応下さいますようお願い致します。
●お手元の間違って届いた商品につきましては、当店からのご返信があるまでお手元に残しておいてくださいますようお願い致します。
※当店では2営業日以内にメール送信・返信を行っておりますため、万が一返信メールが届かない場合は、なんらかの受信エラーにより当店でのメールのご確認ができていない場合が考えられます。
大変恐縮ではございますが2営業日を経過しても返信がない場合は、お電話にて一度ご連絡下さいますようお願い申し上げます。
●当店では割れ物を扱っておりますため、新聞紙や段ボールで商品をくるむように梱包をさせて頂いております。
そのため、大変お手数ですが、当店ではサイズに関わらず全てのお客様に今一度のご確認をお願いしております。
最初にお客様よりご連絡を頂いたのち、当店より再確認をお願いするメールをお送りさせて頂きます。
大変お手数ですが再度ご確認を頂き当店までご連絡下さいますようお願い致します。
再度不足のご連絡を頂きましたら、早急に発送の手配をさせて頂きます。
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