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商品到着後は必ず中身をご確認下さい

お荷物が到着しましたら、ご注文通りの商品がお手元に届いているか必ずご確認下さいませ。
商品の発送には最善を尽くしておりますが、万が一、破損・商品間違い・商品不足等がありましたら、
お手数ですが必ず当店まで一度ご連絡をお願い致します。

※破損があった場合、お手数ですが、配送業者が破損状況を致しますので、
破損品とお荷物が入ってた外箱は代替品受け取りまでお手元に残しておいてください。
破損品や外箱を破棄してしまいますと、代替品をお送りすることができません。

※また、破損状況の確認のため、当店までメール添付にてお写真をお送り頂くようお願いしております。
大変お手数ですが破損個所のお写真をご準備下さいようお願い致します。

※いかなる場合も、商品お届けより7日経過したお申し出にはご対応致しかねますのでご了承下さいませ。

※事前のご連絡無しに着払い等でご返品されませんようお願い致します。この場合もご対応致しかねます。


商品が破損していた

●大変申し訳ございませんでした。
 配送途中の破損などの事故がございましたら、お手数ですが一度必ず弊社までご連絡下さい。
 弊社の送料負担にて早急に代替品をご送付致します。

●申し訳ございませんが、商品お届けより7日経過後の破損代替品のお申し出にはご対応致しかねますのでご了承下さいませ。

●お手数ですが、配送業者が破損状況の確認を致しますので、
 破損品とお荷物が入ってた外箱は代替品受け取りまでお手元に残しておいてください。
  破損品や外箱を破棄してしまいますと、代替品をお送りすることができません。


●破損状況の確認のため、当店までメール添付にてお写真をお送り頂くようお願いしております。
大変お手数ですが破損個所のお写真をご準備下さいようお願い致します。

事前のご連絡無しに着払い等でご送付されませんようお願い致します。この場合もご対応致しかねます。

【下記の場合、代替品のご対応は致しかねます】

 1)一度ご使用になられた場合
 2)お客様の責任で商品にキズ・破損が生じた場合
 3)商品お届けより7日以上経過した場合
 4)アウトレット商品基準内の場合(⇒こちらの「アウトレット商品について」より詳細をご確認ください)
 5)超アウトレット商品の場合(⇒こちらの「超アウトレット商品について」より詳細をご確認ください)


破損のご連絡方法

【1】メールかお電話にて商品に不備がある旨を当店までご連絡下さい。
   TEL:0561-42-0521(受付時間:平日9時〜17時 ※12時〜13時除く)
   mail:mhomestyle@shop.rakuten.co.jp
   お問い合わせフォーム:お問い合わせフォームはこちらから

※いかなる場合も、商品お届けより7日経過したお申し出にはご対応致しかねますのでご了承下さいませ。
※お手数ですが、配送業者が破損状況の確認を致しますので、
破損品とお荷物が入ってた外箱は代替品受け取りまでお手元に残しておいてください。
破損品や外箱を破棄してしまいますと、代替品をお送りすることができません。

※事前のご連絡無しに着払い等でご返品されませんようお願い致します。この場合もご対応致しかねます。

※当店では2営業日以内にメール送信・返信を行っておりますため、万が一返信メールが届かない場合は、
 なんらかの受信エラーにより当店でのメールのご確認ができていない場合が考えられます。
 大変恐縮ではございますが2営業日を経過しても返信がない場合は、
 お電話にて一度ご連絡下さいますようお願い申し上げます。

【2】お手数ですが、破損状況を確認させて頂くため、メールでご連絡頂く際はお写真の添付をお願い致します。
   お電話を頂いた場合は、お手数ですがお写真を添付したメールもお送り下さいますようお願い致します。

【3】破損していた「商品の名前」「個数」をご連絡下さい。
   ※フタのある商品はフタと本体どちらが破損していたかもご連絡下さい。
    破損していた方のみをお送りいたします。

【4】当店の在庫を確認いたしまして、代替品の発送をさせて頂きます。
   在庫がある場合は当日に当店より発送いたします。
   13時以降のご連絡は翌営業日発送となります。
   限定商品のため在庫が無い場合は、大変申し訳ございませんが返金をさせて頂きます。

【5】受け取りのお時間・お日にちの指定も可能です。
   ご希望がございましたらご連絡下さい。

【6】配送業者が破損状況の確認と、代替品のお届けに伺います。
   お手数ですが、破損していた商品とお荷物が入っていた外箱は必ずお手元に残しておいてください。
   破損品や外箱を破棄してしまいますと、代替品をお送りすることができません。

   破損品は配送業者が引き上げを致します。
   お怪我の無いよう、破損品の取り扱いには十分ご注意くださいませ。



注文と異なる商品が入っていた

●大変申し訳ございませんでした。弊社の送料負担にて早急にご注文の商品をご送付致します。
 お手数ですが一度必ず弊社までご連絡下さい。

●申し訳ございませんが、商品お届けより7日経過後のお申し出にはご対応致しかねますのでご了承下さいませ。

事前のご連絡無しに着払い等でご送付されませんようお願い致します。この場合もご対応致しかねます。

不備のご連絡方法

【1】メールかお電話にて商品に不備がある旨を当店までご連絡下さい。
   TEL:0561-42-0521(受付時間:平日9時〜17時 ※12時〜13時除く)
   mail:mhomestyle@shop.rakuten.co.jp
   お問い合わせフォーム:お問い合わせフォームはこちらから

※いかなる場合も、商品お届けより7日経過したお申し出にはご対応致しかねますのでご了承下さいませ。
※事前のご連絡無しに着払い等でご返品されませんようお願い致します。この場合もご対応致しかねます。

※当店では2営業日以内にメール送信・返信を行っておりますため、万が一返信メールが届かない場合は、
 なんらかの受信エラーにより当店でのメールのご確認ができていない場合が考えられます。
 大変恐縮ではございますが2営業日を経過しても返信がない場合は、
 お電話にて一度ご連絡下さいますようお願い申し上げます。

【2】「本来お届けする商品の名前」「個数」をご連絡下さい。
   また、お手数ですがどのような商品が送られてしまったかを簡単で結構ですのでお聞かせ下さい。

【3】当店の在庫を確認いたしまして、正しい商品の発送をさせて頂きます。
   在庫がある場合は当日に当店より発送いたします。
   13時以降のご連絡は翌営業日発送となります。
   限定商品のため在庫が無い場合は、大変申し訳ございませんが返金をさせて頂きます。

【4】受け取りのお時間・お日にちの指定も可能です。
   ご希望がございましたらご連絡下さい。

【5】お手元の間違っていた商品につきましては、メールやお電話を頂いた際にお返事をさせて頂きますので、
   お手数をお掛けしますが、まずはご連絡を下さいますようお願い申し上げます。








よくあるご質問 M'home styleQ&A

商品について

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商品の説明について
陶器(土物) / ガラス / 木製品について
送料無料セット / お得な割引セットについて


ご注文について

当店からのメールが届かない
2つ以上のご注文を同梱したい
ご注文内容を変更したい・追加注文したい
送り先住所の変更・お支払い方法の変更がしたい
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ラッピング・のし・箱入れについて
ご注文をキャンセルしたい
商品を返品したい
商品が破損していた / 注文と異なる商品が入っていた

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ご注文ありがとうございます

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●当店からの受注確認・発送お知らせのメールやお問い合わせの返答メールが届かない場合●
ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。当店では2営業日以内にメール送信・返信を行っておりますため、万が一メールが届かない場合は何らかの受信エラーが考えられます。
大変恐縮ではございますが2営業日を経過しても返信がない場合は、お電話あるいはお問い合わせフォームより一度ご連絡下さいますようお願い申し上げます。
詳しくはこちらのページをご覧くださいませ

SHOPPING GUIDE お買い物のご案内

は定休日です
ご注文は365日24時間受け付けております
≪お問い合わせ先≫
●TEL:0561-42-0521
  受付時間:平日9時〜17時
  (※12時〜13時除く)
●mail:mhomestyle@shop.rakuten.co.jp
メールは24時間受け付けております。
頂きましたメールには2営業日以内に必ずお返事を差し上げておりますが、 万が一当店より返信が無い場合は、お手数ですがお電話にてご連絡を下さいますよう、 よろしくお願い申し上げます。

クレジットカード代金引換銀行振込
Apple Payコンビニ等前払い


送料はお届けの地域によって異なります。
送料の詳細はこちらからご確認下さい。


当店は、税込5,500円以上のお買い物で送料無料になります。
(※北海道は540円、沖縄は840円に割引されます)


商品が到着しましたら、必ず不備・破損がないかすぐに中身をご確認下さい。 万が一、不備・破損等ございましたらお手数ですが当店までご連絡下さいませ。迅速に対応させて頂きます。
●返品・破損品のご対応はお届けから7日以内となります。7日経過後のご連絡にはご対応致しかねます。予めご了承下さいませ。
●お手数ですが、破損物とお荷物が入っていた外箱は必ずお手元に残しておいてください。現物がない場合、代替品をお送りできません。

配送日時をご指定頂けます。

お買い物ステップ内の配送日時ご指定欄で、
ご希望の日時をご指定下さい。
●時間帯については以下の通りです。

※申し訳ございませんが、当日発送は受け付けておりません。
※また、発送日当日は下記のご対応も致しかねますのでご了承下さいませ。
・発送日当日のキャンセル、ご注文内容の変更
・発送日当日のお送り先住所、お支払い方法の変更


当店はアウトレット商品(メーカー規格外商品)、
アウトレット込み商品の食器を扱っております。
ご購入前に詳細をよくご確認下さいませ。


お客様から頂きましたメールアドレス等の個人情報は、受付・配送業務以外には一切使用致しません。
弊社にて安全に保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

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