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お荷物が到着しましたら、ご注文通りの商品がお手元に届いているか必ずご確認下さいませ。
商品の発送には最善を尽くしておりますが、万が一、破損・商品間違い・商品不足等がありましたら、
お手数ですが必ず当店まで一度ご連絡をお願い致します。
※破損があった場合、お手数ですが、配送業者が破損状況を致しますので、
破損品とお荷物が入ってた外箱は代替品受け取りまでお手元に残しておいてください。
破損品や外箱を破棄してしまいますと、代替品をお送りすることができません。
※また、破損状況の確認のため、当店までメール添付にてお写真をお送り頂くようお願いしております。
大変お手数ですが破損個所のお写真をご準備下さいようお願い致します。
※いかなる場合も、商品お届けより7日経過したお申し出にはご対応致しかねますのでご了承下さいませ。
※事前のご連絡無しに着払い等でご返品されませんようお願い致します。この場合もご対応致しかねます。
●大変申し訳ございませんでした。
配送途中の破損などの事故がございましたら、お手数ですが一度必ず弊社までご連絡下さい。
弊社の送料負担にて早急に代替品をご送付致します。
●申し訳ございませんが、商品お届けより7日経過後の破損代替品のお申し出にはご対応致しかねますのでご了承下さいませ。
●お手数ですが、配送業者が破損状況の確認を致しますので、
破損品とお荷物が入ってた外箱は代替品受け取りまでお手元に残しておいてください。
破損品や外箱を破棄してしまいますと、代替品をお送りすることができません。
●破損状況の確認のため、当店までメール添付にてお写真をお送り頂くようお願いしております。
大変お手数ですが破損個所のお写真をご準備下さいようお願い致します。
●事前のご連絡無しに着払い等でご送付されませんようお願い致します。この場合もご対応致しかねます。
【下記の場合、代替品のご対応は致しかねます】
1）一度ご使用になられた場合
2）お客様の責任で商品にキズ・破損が生じた場合
3）商品お届けより7日以上経過した場合
4）アウトレット商品基準内の場合（⇒こちらの「アウトレット商品について」より詳細をご確認ください）
5）超アウトレット商品の場合（⇒こちらの「超アウトレット商品について」より詳細をご確認ください）
【１】メールかお電話にて商品に不備がある旨を当店までご連絡下さい。
TEL:0561-42-0521(受付時間：平日9時〜17時 ※12時〜13時除く）
mail：mhomestyle@shop.rakuten.co.jp
お問い合わせフォーム：お問い合わせフォームはこちらから
※いかなる場合も、商品お届けより7日経過したお申し出にはご対応致しかねますのでご了承下さいませ。
※お手数ですが、配送業者が破損状況の確認を致しますので、
破損品とお荷物が入ってた外箱は代替品受け取りまでお手元に残しておいてください。
破損品や外箱を破棄してしまいますと、代替品をお送りすることができません。
※事前のご連絡無しに着払い等でご返品されませんようお願い致します。この場合もご対応致しかねます。
※当店では2営業日以内にメール送信・返信を行っておりますため、万が一返信メールが届かない場合は、
なんらかの受信エラーにより当店でのメールのご確認ができていない場合が考えられます。
大変恐縮ではございますが2営業日を経過しても返信がない場合は、
お電話にて一度ご連絡下さいますようお願い申し上げます。
【２】お手数ですが、破損状況を確認させて頂くため、メールでご連絡頂く際はお写真の添付をお願い致します。
お電話を頂いた場合は、お手数ですがお写真を添付したメールもお送り下さいますようお願い致します。
【３】破損していた「商品の名前」「個数」をご連絡下さい。
※フタのある商品はフタと本体どちらが破損していたかもご連絡下さい。
破損していた方のみをお送りいたします。
【４】当店の在庫を確認いたしまして、代替品の発送をさせて頂きます。
在庫がある場合は当日に当店より発送いたします。
13時以降のご連絡は翌営業日発送となります。
限定商品のため在庫が無い場合は、大変申し訳ございませんが返金をさせて頂きます。
【５】受け取りのお時間・お日にちの指定も可能です。
ご希望がございましたらご連絡下さい。
【６】配送業者が破損状況の確認と、代替品のお届けに伺います。
お手数ですが、破損していた商品とお荷物が入っていた外箱は必ずお手元に残しておいてください。
破損品や外箱を破棄してしまいますと、代替品をお送りすることができません。
破損品は配送業者が引き上げを致します。
お怪我の無いよう、破損品の取り扱いには十分ご注意くださいませ。
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