【梱包について】
魚用ビニール袋に入れて、発泡スチロールの箱でお届けします。
夏場は水温の上昇を防ぐために保冷剤をお入れします。
熱帯魚等 生体の発送には発泡スチロール代等の梱包料がかかるお店もありますが、当店はお値段に関係なく梱包料は無料です。
できるだけ低価格でお客様に販売するために、梱包は簡素化しております。お客様にはご理解・ご協力をお願い申し上げます。


【生体について】
個体のサイズや模様、雌雄、ペアの指定はお受けできません。
めだかには保護色機能があり、周囲の色により体色は多少変化いたします。
到着後は色が飛んで白っぽくなっていたり、色が抜けている場合がありますが、輸送中のストレスや疲労などによる一時的なものです。次第に回復しますので、しばらく様子を見てあげてください。
めだか等の生体の写真は、種類別に代表的な個体を撮影しています。出荷商品は色や体型が写真と若干異なる場合がありますのでご了承ください。
体型やサイズ判断は当店独自基準となります。

※稚魚は未選別での販売となります。小さいため雌雄の選別はもちろん体色、特徴等の選別前の個体になります。 親めだかの血統を受け継いでおりますが種類によっては体色、特徴等の遺伝率が極端に低い種類も御座いますので ご理解、ご了承の上でご注文下さい。
また、商品ページの画像は親めだかのイメージです。
種類別に代表的な個体を撮影していますが、固定率等や飼育環境の影響もあり成長後の姿を保証するものではございません。


【在庫について】
現地販売や卸し、他モール店舗での販売も行っているため、在庫数更新のタイミングによっては「在庫あり」の表示がございましても、売り切れとなる場合がございます。
また、生体の状態管理には細心の注意を払っておりますが、お客様の元に元気な状態でお届けできないと判断した時はご注文いただいたものでも発送を見合わせる場合がございます。
欠品や不足が発生した場合には、揃った商品のみでの発送、または発送を保留とさせていただきます。
お客様によりよい商品をお届けするため、在庫管理、生体管理には万全を期しておりますが、生き物であるため必ずしもお約束ができない場合がございます。
誠に恐縮ではございますが、ご理解頂けますようお願いいたします。


【配達ご希望日時指定について】
土日祝は定休日のため発送業務を行っておりません。（季節により祝日は営業する場合がございます。詳細は営業日カレンダーでご確認ください。）
生体の場合は、安全にお届けするため月曜日や祝祭日の翌日を配達希望日にご指定いただくことはできません。
（翌々日到着地域の方は火曜日もご指定いただけません。）
ご不便をおかけいたしますが、配達ご希望日時の指定をされる場合は、ご注意いただけますようお願いいたします。
※対応できない到着日をご指定いただいた場合や、何かご連絡事項があった場合は、当店からメールにてご連絡させていただきますが、ご注文日より7日以内にご連絡がつかない場合は、一旦ご注文をキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。


【死着・返品について】
●生体の死着の場合
死着補償の意味も含め、ご注文数にプラスαして発送いたしますが、プラスα分の死着に関しては補償外といたします。
死着等でご注文数に不足が生じた場合は袋を開封せずに写真を撮り到着日中にメール または お問い合わせフォームに添付してご連絡をお願いします。
すみやかに代替品を送らせていただきます。
代替品のない場合はご連絡後に返金にて対応いたします。
※商品発送後、翌日に受け取りの場合に限ります。

※下記の場合は死着補償対象外となりますのでご注意ください。
　　・到着日中にご連絡をいただけなかった場合
　　・袋を開封してしまった場合
　　・画像の確認ができない場合
　　・到着が翌々日となる地域への配送の場合（ご希望の時間指定により翌々日着となる場合を含む）
　　・お客様のご都合により商品のお受け取りが発送の翌々日以降になった場合
　　・水槽へ移動後や水合わせ中の死亡

最短お届け指定可能時間が翌日14時以降の地域の場合、午前中着を指定されますと、発送の翌々日の配達となります。
（指定可能時間が翌日18時以降の地域の場合は、18時より早い時間着を指定されますと、発送の翌々日の配達となります。）
また、土日は定休日につき、翌日到着地域の場合でも日曜日着指定の場合は金曜日の発送となります。
※翌日到着が可能な地域でも、ご希望の日時指定により翌々日配達となる場合は死着補償対象外となりますのでご注意ください。
（最短お届け指定可能時間の詳細は当店の配送についてのページやヤマト運輸のお届け予定日 検索でご確認いただけます。）


●お客様ご都合による返品・交換の場合
生体につきましてはお客様ご都合による返品、交換はお受けできません。
飼育用品につきましては未開封に限り3日以内にご連絡をいただければ対応いたします。
※返品の場合の送料と返金の振り込み手数料の負担をお願いします。