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タウンガス:家庭用ガス器具並びに給湯設備、石油機器の販売










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営業日カレンダー
2022年8月
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2022年9月
28 29 30 31 1 2 3
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
発送業務のみ



















〜ご注文の前によくお読み下さい(重要)〜

タウンガス(以下、弊社といいます)では、お客様が楽天市場からご注文を確定し、弊社からご注文確認メールを送信した時点で、売買契約成立と判断致します。

●ご注文確認メールの件名:ご注文誠にありがとうございます。【タウンガス】

また、下記に記載されております、売買契約成立後のお客様のご都合による商品の変更・キャンセルの条件等、 お客様が商品をお受け取りにならなかった場合の弊社による対応等についての規程は、
お客様と弊社との間の売買契約の内容(特約)となりますので、下記をよくお読みいただきご注文下さい。

なお、弊社からご注文確認メールを送信する前でしたら、
楽天市場からご注文を確定していても、お客様ご都合による変更、キャンセルを受付致します。
至急メールまたはお電話で弊社までご連絡お願い致します。


【売買契約成立後のお客様ご都合による変更について】

弊社では、売買契約成立後のお客様のご都合による変更、キャンセルにつきましては、受け付けておりません。
但し、例外的に受け付ける場合や条件については下記のとおりですので、よくお読みください。

★商品発送前の場合
お取り寄せ品であり、かつ、メーカー出荷停止(キャンセル)が間に合わない場合は、変更手数料2,200円のご負担をお願い致します。

★商品発送後の場合
受け付けておりません。

商品お受け取り後の変更に関しましては、原則として、対応できませんのでご了承お願い致します。


【売買契約成立後のお客様ご都合によるキャンセル(返品)について】

★商品発送前の場合
お取り寄せ品であり、かつ、メーカー出荷停止(キャンセル)が間に合わない場合は、
事務手数料とキャンセル料3,300円のご負担をお願い致します。

★商品発送後の場合
商品お受け取り前に限り、キャンセルにかかる費用をご負担頂ければ対応致します。
・キャンセルにかかる費用
往復の送料(実費)/事務手数料(3,300円)/キャンセル料(3,300円 お取り寄せ品の場合のみ)

商品お受け取り後のキャンセルに関しましては、原則として、対応できませんのでご了承お願い致します。


【商品お受取り後の交換、返品について】

商品お受取り後のお客様ご都合による交換、返品はお受けできません。
但し、弊社又はメーカー起因の交換又は返品につきましては、速やかに対応させて頂きます。
その際、お客様のお名前(フルネーム)、受注番号、ご購入商品、内容を明記の上、
商品到着から7日以内にメール又はお電話でご連絡下さい。
<弊社又はメーカー起因の例>
・ご注文商品と異なる商品が届いた場合
・ご購入商品に不具合(初期不良を含む)が発生し、かつメーカーの承諾がある場合

★お色について
ディスプレイの環境設定などにより、WEB画面上のお色と実物のお色が若干異なる場合がございます。
恐れ入りますが、それらを起因とした返品及び交換はお受けできませんので予めご了承下さい。

★ガス器具について
ガス種の変更が必要な場合は、メーカーにご依頼下さい。
メーカーサービス(有償)にて、ガス種の変更が可能です。


【商品不良について】

ご購入頂きました商品は、初期不良を含め全て“メーカー対応”になります。
メーカーのサービスマンがご訪問させて頂き、商品の点検・修理を行います。
お手数をお掛けし誠に申し訳ございませんが、以下のリンク先をご参照いただき、
ご購入頂きました商品のメーカーに直接ご連絡をお願い致します。
・修理対応について

なお、“運送事故”による不良につきましては、対応が異なります。
商品外箱に穴や破け、不自然なしわ(商品を落下させたような傷)などが見られる場合は、
商品到着から5日以内に運送業者及び弊社にご連絡下さい。
弊社からも運送業者に確認の上、商品交換(代替品)の手配を致します。
<運送事故の例>
・商品外箱の角が潰れており、商品本体の該当するところに凹み傷がある

尚、ご注文商品が完売等により交換品の手配が出来ない場合には、
大変申し訳ございませんが、ご返金対応とさせて頂きますので予めご了承下さい。


【佐川急便での発送商品について】

佐川急便での発送商品に関しましては、以下の送料が必要になります。
商品お受け取り前の場合は、返品に往復送料が必要なため、
以下の金額の往復分をご請求致します。



【商品発送後、お客様のご都合により配達が完了できない場合について】

お客様が商品の受取りを拒否された場合や、住所不明または長期不在等により商品をお受け取りになれなかった場合等には、商品が弊社に返送されます。
弊社による商品発送日から2週間以内に、お客様のお名前(フルネーム)、受注番号、ご購入商品、
今後の対応等について明記の上、メール(masudaya@shop.rakuten.co.jp)又は
お電話(028-902-3165)にてご連絡下さい。

★再発送をご希望の場合:再発送にかかる費用のご負担をお願い致します。
・再発送にかかる費用
往復の送料(実費)

★キャンセルをご希望の場合:キャンセルにかかる費用のご負担をお願い致します。
・キャンセルにかかる費用
往復の送料(実費)/事務手数料(3,300円)/キャンセル料(3,300円 お取り寄せ品の場合のみ)

●重要:商品発送日から2週間経過してもご連絡が確認できない場合について●

弊社とお客様との間では売買契約は有効に成立しておりますので、
お客様が商品を受け取らない場合であっても、お客様の代金支払義務は存続しております。
そして、お客様への商品の発送により、弊社は、お客様に対する商品引渡しの義務を
履行したことになりますので、お客様は、弊社からの商品代金等の請求を拒むことはできません。
お客様から商品代金等の支払いがなされない場合には、弊社としては、
債務不履行を理由にお客様との売買契約を解除することができます。
また、弊社としては、上記債務不履行を理由とする解除以外に、お客様による商品のお受け取りの
遅滞等を理由としても売買契約を解除することができます(なお、お客様側からの解除は認められません)。
弊社が売買契約を解除した場合、弊社は、お客様に対して、商品代金等相当額(商品代金、往復送料、
事務手数料、キャンセル料等)を損害として賠償請求することができます。

弊社からのメールまたは電話でのご連絡を無視され、
さらに1週間経過(商品発送日から3週間)してもご連絡又はお支払いが確認できない場合は、
内容証明郵便にて最終勧告致します。

なお、内容証明郵便にかかる費用(切手代[又は基本料]/電子郵便料[電子(e)内容証明サービス利用時のみ]/
内容証明料/書留料/配達証明料/速達料)は、お客様が負担することとさせていただきます。

“いたずら注文(偽計業務妨害罪)”や“なりすまし注文(詐欺罪)”などの悪質な行為に対しては、
弊社又は善良な第三者への被害・損害を防ぐため、管轄警察署に対して被害届の提出、
刑事告訴をするとともに、発信者情報開示請求をしてIPアドレス等により発信者の特定をしたうえで、
損害賠償等を請求することと致します。

【配達遅延について】
当店では、配達日指定または時間指定に添えなかったという理由での、 交換、返品はお受けできません。
なお、弊社の発送ミスにより、配達指定がされていなかった、または配達指定が誤っていた場合に限り、対応致します。

【ご注文をお受けできないケースについて】
販売価格の誤り-正しい金額への変更又はキャンセル(弊社責任)致します。
商品ページの記載誤り-お客様にご了承頂ける場合を除き、キャンセル(弊社責任)致します。
メーカー側で製造終了(廃番)となった場合-代替品があり且つお客様にご了承頂ける場合を除き、キャンセル(弊社責任)致します。

当店のミスにより、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。 上記をご了承の上、ご注文ください。




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・決済方法について

クレジットカード・銀行振込(前払)・セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等(前払)・
後払い決済をご利用頂けます。


※必ずご本人様名義のカードをご利用下さい。


・配送方法と送料について

当店から発送する商品は、ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便でのお届けになります。
商品により運送業者が異なりますので、各商品ページをご確認下さい。
なお、メーカー直送品につきましては、メーカー指定の運送業者になります。

送料は商品サイズにより異なります。
送料表はコチラ、詳しくはお問い合わせ下さい。

ヤマト運輸の場合のみ以下の時間指定を承る事が出来ます。
但し、あす楽をご希望の場合には、楽天の規定により時間指定はお受けできません。
 

・キャンセル及び返品について

タウンガスではお客様が楽天市場からご注文を確定し、弊社からご注文確認メールを送信した時点で、売買契約成立と判断致します。
売買契約成立後のお客様のご都合による変更、キャンセルにつきましては、受け付けておりませんので、十分お気を付けてご注文下さい。

 弊社が例外的に、変更、キャンセルを認める場合についてはコチラのページをご確認下さい。


・プライバシーポリシー

当店では営業活動の中から知りえたお客様の大事な個人情報(住所・氏名・メールアドレスなど)を第三者に譲るなどの行為を行いません。どうぞご安心してご利用下さい。


・会社案内/お問い合わせ先

〒321-0952  栃木県宇都宮市泉が丘2-1-6  タウンガスの益田屋 ( 担当者:益子直久 )
TEL:028-902-3165  FAX:028-661-6767
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営業時間:月曜〜金曜 9:00〜17:00
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