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ベビー用品のレンタル・通販・クリーニング(ベビーカー・ベビーベッド・チャイルドシート・ベビーラック・ベビースケール・搾乳器)なら、マーサー・ヒーロー・ベイビーズ。 レビューを見る サイトマップ
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よくある質問


配送について
Qお届け場所と引取り場所が違ってもいい?
お申し込みの際お知らせいただくか、もしくはレンタル期間満了までにお引取りのご住所をお知らせいただければ結構です。
Q注文してから商品が届くのはどれくらい?
通常3・4日くらいが目安になりますが、在庫、配達便の都合で数日かかる場合もございます。
人気商品は早めにご予約いただくことをおすすめします。
予約は1ヶ月前より承ります。
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商品について
Qレンタルした商品が故障品で、事故が起きた場合は?盗難にあった場合は?
商品は賠償責任保険に加入しています。
だから万一事故が起きた場合は迅速に対応します。
盗難にあった場合は、最寄りの警察に盗難届をだしてください。
その控えを提出すればOKです。
弁償などはありません。
Qレンタル品にキズをつけたり破損してしまったらどうなる?
正常な使用で生じるキズ・破損に関しては料金はかかりません。
正常な使用以外で生じたキズ・破損については、状況により実費をいただきます。
Qレンタル後の回収した商品はどうなるの?
メンテナンスセンターにて洗浄、消毒し、故障の点検をしておりますので安心してご利用ください。
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交換・キャンセル・レンタル期間変更について
Qレンタル品の延長はできる?
延長の場合、レンタル期間満了日までにお申し出ください。
延長の開始日は期間満了の翌日からとなります。
延長手続き完了後の期間変更及び取り消しは一切お受けできませんのでよく検討の上、使用期間をお決めください。
Qレンタル品が期間中に不要となった場合はどうしたらいいの?
ご連絡いただければ引取りにお伺いいたします。
その際、レンタル料金の返金はできませんのでご了承ください。

連絡先 TEL:06-6784-0210、E-Mail:info@baby-love-land.com
Q交換やキャンセルはできるの?
レンタル品の交換、キャンセルはお届けから7日以内にご連絡ください。
返品にかかる返品料金
レンタル商品  :1カ月のレンタル料金
販売商品    :4320円(税込)
銀行への振込み手数料は、お客様の実費ご負担となります。
お届け前のキャンセルは無料です。
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お支払い方法
お支払いには以下の方法がございます。
クレジットカード決済(VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners)

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※お支払の金額は当店がお送りする「受注確認メール」をお確かめ下さい。
詳しくは、お支払方法のページをご覧下さい。
配送方法
■業者
佐川急便・ヤマト運輸・自社配送便
基本的には佐川急便またはヤマト運輸(ご指定はできません)になります。
ただし、自社配送エリアの場合は自社便配達とさせていただく場合があります。
■発送のタイミング
・銀行振込:ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
・代金引換・クレジットカード:ご注文確認後、4営業日以内に発送いたします。
■配送時間帯
お時間のご希望を承ります。



ただし、地域により、ご指定いただいた配送日時のご希望に添えない場合がございます。
その場合は当店にて最短の到着日時に修正し、出荷させていただきます。
また、交通事情等の理由でご希望のお時間に間に合わない場合もございます。
ご了承ください。
■配送料
全国一律料金:1,080円
※北海道、沖縄、離島は別送料がかかります。
※レンタル商品の北海道・沖縄・離島への発送は致しておりません。予めご了承ください。

詳しくは、送料のページをご覧下さい。
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マーサー・ヒーロー・ベイビーズは、 お客様の個人情報を 第三者に譲渡いたしません。
また配送業者以外に伝達する事も いたしません。
どうぞご安心ください。
返品・交換
お届け5日以内で未使用であれば、商品交換、返品対応いたします。
返品・交換の際には、必ずメールまたはお電話にて事前にご連絡をお願いします。
返品・交換方法につきましては当店から改めてメールまたはお電話にてご案内いたしますので、そちらを必ずご確認頂きご返送の程お願いいたします。
返品・返金・交換には5日ほどかかります。

※いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受けいたしませんので
   ご了承くださいませ。
※ご連絡無しに着払いでのご返品はご遠慮下さい。お願いいたします。
※さく乳器、授乳用品、スキンケア、肌着、サニタリー商品など衛生商品のため、
   お客様都合による返品・交換はお受けできません。
■不良品について
万一商品になんらかの問題がある場合は、5日以内にご連絡ください。
良品とお取り替えいたします。(送料は弊社負担いたします。)
在庫がない商品に関しましては、大変申し訳ございませんがご返金にて対応させて頂きます。
■返品(キャンセル)について
【発送前のキャンセルについて】
発送前のキャンセルにつきましてはキャンセル料はかかりません。

【発送後のキャンセルについて】
発送後のお客様都合によるキャンセルの場合、下記に関しましてはお客様負担となりますので予めご了承下さい。
返品にかかる返品料金
レンタル商品  :1カ月のレンタル料金
販売商品    :4320円(税込)
銀行への振込み手数料は、お客様の実費ご負担となります。

返品の場合の代金返却につきましては、指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。
■交換について
交換の場合に差額が生じた場合はお電話かメールにて連絡させて頂きます。

発送後のお客様都合による交換の場合、下記に関しましてはお客様負担となりますので予めご了承下さい。
返品にかかる返品料金
レンタル商品  :1カ月のレンタル料金
販売商品    :4320円(税込)
銀行への振込み手数料は、お客様の実費ご負担となります。
■リース期間中の早期引き取り
リース期間中に商品がご不要になった場合は、ご連絡いただければお引き取りにお伺いいたします。
ただし、残りのリース期間に関しての返金はできません。
お届けから5日以内に限り手数料により、解約・変更を申し受けます。
■連絡先・送付先
【連絡先】
TEL:06-6784-0210      E-Mail:info@baby-love-land.com

【送付先】
〒577-0046 大阪府東大阪市西堤本通西1-4-3
株式会社オービーシー      担当者 石川
店舗情報
Marcer hero babies

マーサー・ヒーロー・ベイビーズ
(株式会社オービーシー)

〒577-0046 大阪府東大阪市西堤本通西1丁目4番3号

運営時間 月〜金曜日 9:00〜17:00

定休日 土・日・祝日
(定休日に頂いたご注文の発送やお問い合わせの返信は翌営業日より順次行います。)

TEL  06-6784-0210
(電話受付時間 月〜金曜日 9:00〜17:00  定休日:土・日・祝日)

FAX  06-6784-6770
(FAX24時間受付)

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