お支払い方法は、クレジットカード・銀行振込・代金引換・セブンイレブン決済よりお選びください。各手数料はお客様ご負担でお願いいたします。 銀行振込・セブンイレブン決済の場合、ご入金確認後の商品発送となります。
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※沖縄・離島への配送は、1,600円(税込)となります。
※大型商品や特価商品におきましては、個別に別途送料を設定させて頂いております。
※仕入先からの直送品に関しましては、佐川急便以外の運送業者にてお届けする場合がございます。
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ご希望の到着日・時間帯を、ご注文時の備考欄にご記入下さい。お届け時間帯は下記の５つの時間帯からお選び下さい。

※商品の在庫を切らせている場合やお届け先が当店から遠距離の場合、ご指定の到着日を承ることができない可能性がございます。予めご了承下さい。

ラッピングや熨斗（のし）は無料にて承っております。ご希望の場合は、ご注文時の備考欄にその旨をご記入下さい。熨斗をご希望の場合は、熨斗に入れる文字も併せてご指定頂けますようお願い致します。

※ラッピング・熨斗を承れない商品もございます。
※大型商品やパッケージ箱に入っていない商品など、ラッピングを承ることができない場合がございます。予めご了承下さい。

★商品交換・返金を承る場合★
以下の場合は商品交換・返品を承りますので、
商品到着から１週間以内に当店までご連絡下さい。
・到着した商品が初期不良品だった場合
・到着した商品が「商品違い」「数量違い」だった場合

★商品交換・返品を承らない場合★
以下の場合は、いかなる理由があっても商品交換・返品いたしません。
ご連絡前に下記項目に該当していないか必ず確認してからご連絡下さい。
・お届け後、１週間以上が経過した商品（未使用品でも同様です。）
・お客様が商品を汚損、破損、加工等された商品
・お客様が１度ご使用になった商品。（ご使用前に洗ってしまった等も含みます。）
・商品の箱、説明書等を汚損、破損、紛失、破棄された商品。
・ご購入頂いた商品とは違う商品への交換（サイズ変更・カラー変更も同様）
・陶磁器製品・ガラス製品ご購入前確認の記載に該当する場合

※不良品やご注文と異なる商品、数量をお届けした場合など、当店の不手際による交換または返品時に発生する送料は、当店が負担いたします。
※在庫が無い商品に関しましては、すぐに商品交換が出来ない場合がございます。

※商品使用後の不良等については、店舗ではお答えしかねますので、各商品のメーカーお客様相談室にお問い合わせ下さい。

★お取り置き・長期不在について★
・ご注文確定商品のお取り置きは最長で１ヶ月とさせていただきます。
・１ヶ月を過ぎたご注文については、お客様にご連絡（メール又はお電話）後、２日以内にご回答を頂けなかった場合、ご注文のキャンセルをさせて頂きます。
・１ヵ月以上先お届けの場合は、１ヵ月前よりご注文をお受けいたしますのでご了承下さい。
・商品出荷日より2週間を経過してご連絡なくお受け取りが確認できない場合（長期ご不在時）は、ご注文をキャンセルさせて頂きます。


『手に取って返品サービス』、『使って返品サービス』について
・基本的に全品未使用であれば返品ができます。その際にかかる送料は原則当店が負担いたします。
・一部返品サービス対象外の商品もございます。
・お受け取りから２１日以内にご返品をお願いします。（ご到着から返品希望連絡までの日数）
・お支払い方法が代金引換、ヤマト後払い決済をご利用のお客様は返品サービスの対象外となります。
・商品が入っていた箱、袋、説明書等の付属品とご一緒に返送下さい。
・ 一般家庭での使用の限度を超える様な大量注文の場合は、返品をお断りする場合がございます。

★返品・返金の流れ★
１.事前連絡
当店「まんまる堂」宛てにご返品をしたい旨を電話かメールにてご連絡下さい。
TEL ：055-267-5312
mail：manmaru@shop.rakuten.co.jp
受付時間：平日10：00〜16：00
※土日祝日は休業日とさせて頂いております。
２.返品のご用意
・ 『手に取って返金サービス』、『使って返品サービス』共に、ご返品希望の商品を付属品(箱や保証書など 送られてきたものすべて)と共に梱包して頂きます様お願い致します。
・ コンパクトな梱包をして頂くため、当店より配送された箱へ入れて頂くことをお勧めします。
(配送された箱がない場合、適当なダンボールでも構いません)
【ご注意】商品パッケージに直接伝票などを貼らないようお願い致します。
３.お荷物の発送
・お荷物のご用意ができましたら、以下の住所宛てに梱包した商品を着払いにてご返送ください。
宛先：〒409-3854　山梨県昭和町築地新田15-1
TEL ：055-267-5312
宛名：まんまる堂　返品サービス係
・当店に商品到着後、確認の上、5営業日以内に返金処理をさせて頂きます。※お買物時に頂戴しました送料についてはお戻し出来ませんのでご了承下さい。

★★手に取って返品サービスについて★★
一部サービス対象外の商品を除き、手に取ってご確認頂き、お気に召さなければ未使用品に限りお受け取りより２１日間（ご到着から返品希望連絡までの日数）返品を承ります。
各商品ページに『手に取って返品サービス対応商品』のスタンプがありますので、ご確認ください。
★★使って返品サービスについて★★
当店セレクトアイテムを２１日間実際にご使用して頂き、お気に召さなければ返品を承ります。
各商品ページに『使って返品サービス対応商品』のスタンプがありますので、ご確認ください。
★★一部対象外商品について★★
食料品及び洗剤などの消耗品、卓上コンロなどの燃料ガス、メーカーからの直送品、大型商品等は返品サービスの対象外となります。
各商品ページに『返品サービス対応不可』のスタンプがありますので、ご確認ください。

〒409-3854山梨県中巨摩郡昭和町築地新田１５番地
TEL:055-267-5312 FAX:055-267-5355
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当店は土日・祝日を休業日とさせて頂いております。金曜日から日曜日にかけて頂いたご注文は翌月曜日に受注処理を行いますので、商品の発送が若干遅れます。また、メール等のお問い合わせに関しましても、翌月曜日の回答となりますので、予めご了承頂けますようお願い致します。