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「お知らせ」とは

よくあるご質問




◆店舗からの注文確認メールが届かない。問い合わせしたのに返信が届かない。

弊社からご注文確認メール・発送メール・お問い合わせに関するお返事は必ずお送りしておりますが、
まれにお客様の「サーバーのエラー」や「メール受信設定」などにより、メールが届かない場合がございます。
WEBのフリーメールや、プロバイダの迷惑メールフィルタを使用されている方は、当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございますので、一度ご確認をお願いいたします。

また、フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってはサーバー側にてセキュリティの強化等により弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので、
受信できるよう設定のご協力をお願い致します。

受信設定以外にこんなことも!
モバイルからメールにてご質問等頂いた際、お使いのメールアドレスの「@」前に特殊な文字や記号が複数連続して使用されている場合、配信エラーとなり当店からご返信ができない場合があり、パソコンからのメールを拒否設定していなくとも、配信エラーとなる場合もございます。特にアドレスにピリオドやアンダーバーをお使いの方はご注意ください。

メールを頂く際にお電話番号の記載も頂けましたら、メール返信ができない場合、当店スタッフからお電話にてご連絡させて頂きます。お手数ですがご理解の上ご協力頂けます様、何卒よろしくお願い致します。

◆同梱はできる?

はい、異なるご注文番号との同梱をお受けしております。
その際は、おまとめをご希望されているご注文のコメント備考欄へ、 「○○と同送希望」とお書き添え下さいませ。コメントがない場合には、別々のご発送となってしまいますので、どうぞご注意下さい。

◆ギフト包装はできる?

現在、ギフト包装を無料でお受けしております。
但し、ラッピングのお色はお任せとなります。 ご了承ください。

◆領収書の発行はできる?

領収書の発行をお受けしております。
領収書をご希望の場合は、ご注文のコメント備考欄へ、 「領収書希望」とお書き添え下さいませ。

◆キャンセルはできる?

商品発送前のキャンセルのみお受けしております。
キャンセルをご希望の場合は、必ずメールまたはお電話にてご連絡ください。メールの際は、「受注番号・お客様のご住所・お名前・お電話番号・商品名・キャンセル希望」と記載のうえ、送信してください。弊社よりキャンセル了承メールを送信いたします。弊社からのメールが届かない場合は、お手数ですがお電話にてご連絡ください。
なお、商品発送後のキャンセルはお受けできません。ご了承下さい。

◆大量注文はできる?

大量注文をお受けしております。
商品によっては、お時間を頂く場合がございますので、まずはお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。



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