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「お知らせ」とは




メールについてのお願いです
・当店とお客様とのご連絡は、原則としてメールでのやり取りとなります。ご登録いただくメールアドレスはお間違いのないようご注意下さい。また、連絡可能なメールアドレスをご登録下さい。

・ご注文後、当店よりお届けするメールには重要な連絡事項を記載している場合もありますので、必ずチェックをお願い致します。

・ご注文後のメールアドレスの変更、ご連絡先アドレスの追加には対応できませんのでご了承下さい。

・お客様のメールのご使用環境によっては、セキュリティ等の関係で、当店からのメールが届かない場合があります。特に携帯電話のアドレスを登録される場合は、パソコンからのメールを受け取ることができるよう、設定をお願い致します。

・メールアドレスの誤登録、セキュリティエラー等、全ての原因におけるメールの不達に関しては、当店は一切の責任を負いません。

・メールには必ず、お名前の記入をお願いします。メールアドレスでの判断はしかねます。

・当店では省資源化推進と個人情報の保護の観点から、納品書をお届け品に同梱しておりません。 ご注文者様へ当店から送信の「発送完了メール」をもって納品書とさせていただいておりますのであらかじめご了承ください。 納品書が必要の際は、メール(PDF)にてお届けいたしますので【備考欄】にご記入下さいませ。

ご注文についてのお願いです
・ご注文確定後のご注文変更については、トラブルの原因となりますので、なるべく変更がないよう、事前によくご確認のうえ、ご注文をお願い致します

・〈ご注意〉オーダー商品は、ご注文確定後の変更は対応できません。

・お買い物カート又は商品名に表記している以外のサイズや商品を提供することはできません。

〈ご注意〉アイアンレール・木製レールは3つのブラケットを使う場合、片開きにすることができません。

・ご注文時に、商品の問合せ等をされた場合、お客様の承諾後の出荷手配となりますので、配送指定をされている場合、ご希望の配送日に間に合わなくなる場合があります。ご不明な点は、ご注文前に、必ずお問合せいただきますようお願い致します。

・ご注文内容に不備があった場合、当店より確認のメールをお送りいたします。お客様より返信がない限り、ご注文は保留となりますので、当店からのメールは全てお読みいただきますようお願い致します。

・商品が欠品中の場合、ご予約または商品入荷メールのお届けなどのサービスはしておりません。

・ご注文者さまとご入金者さま氏名が違う場合は必ず明記してください。



【クレジットカード決済エラーについて】
クレジットカード決済で「決済エラー」が出た場合、クレジットカードの変更をしていただくか、お支払い方法の変更をお願いします。
クレジットカードの変更は、楽天会員ログイン状態でご購入時に限り、可能です。

【クレジットカードを変更する方法】
お支払い方法を代引等へ変更される方は、当店へご連絡いただきますようお願いします。

配送についてのお願いです
・送料無料商品と送料別商品を同時にお買い上げいただいた場合は、送料別商品の送料が発生いたします。
※メーカー直送品、メール便商品は同梱できず、別途送料がかかります。
※いかなる場合でも北海道、沖縄県へお届けの場合は別途送料がかかります。

・配送指定をしていただいていても、お届け先のご住所、当店の営業日の関係、ご入金状態等により、ご希望の配送指定日にお届けできない場合があります。できるだけご希望に沿うよう手配はいたしますが、配送遅延が生じた場合でも、当店は責任を負いませんのでご理解いただきますようおねがいいたします。

・配送希望日時は確約ではございません。指定はさせていただきますが、運送会社により時間通りに届かない場合があります。

・お届け先のご注文後の変更はトラブルの原因となりますので、できる限り事前にお確かめの上、ご注文をお願い致します

・出荷後のお届け先の変更には対応できません

・当店では『前払い制』をとらせていただいているため、出荷はご入金確認後の手配となります。詳しくは『納期・決済』のページをご確認ください

・当店は、土日祝日はお休みを頂いております。その間にいただきましたご注文の手配は、翌営業日となりますので、配送指定はそれ以降にお願い致します。


--「メール便」について

ランナーなど小さい商品で、少量の場合メール便でのお届けができます。
送料は商品や個数によって変わりますので、お手数ですがお問い合わせください。

--「複数個口に分かれてのお届け」について

お荷物が複数個に分かれてのお届けの場合、輸送の関係上 日時指定をいただいておりましても別々のお届けになる場合があります。

--「即納可商品」について

・商品名に「即納可」またはと入っている商品は在庫している商品ですので、即日の出荷が可能です。
・即日出荷には条件があります。
・「即納」とはご注文いただいた日に商品が到着するものではありません。
・突然、在庫切れになる場合があります。その場合即日出荷できませんのでご了承ください。

--「EO/サイズオーダー商品」について

・オーダー商品は即納できません。
・商品名に「EO」「サイズオーダー」と記載している商品はオーダー商品となります。
・納期は商品名に記載しています。
・ご注文確定画面で日時指定が3日後からできる設定になっていますが、オーダー商品は【7日後出荷】【10日後出荷】と記載しておりますので、それぞれの商品をご確認の上、最長の出荷日以降の設定をお願いします。

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│例えば…│
⇒【7日後出荷】の商品なのに、ご注文日から5日後の設定をしていただいても、対応できません。
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--「防鳥ネットや安全ネットのサイズオーダーについて」
サイズは幅・丈とも1cm単位より指定できますが、網目に依存するので少し大きめに仕上がります。

--「一部レースカーテンについて」
一部レースカーテンでポールホール仕様ができないものがあります。事前にお問い合わせください。




返品・交換についてのお願いです
・商品がお手元に届きましたら、すぐに開梱していただき、ご注文の内容と間違いがないか確認をお願いいたします。

・送料無料商品の返金をご希望される場合は、お客様へお送りした際の送料を返金させていただく商品代金より差し引かせていただきます。

・万が一、間違いがあった場合には、到着後7日以内にご連絡をお願い致します。
この期間を超えますと交換等の手配がとれない場合がありますので、必ず貼付の納品書と梱包内容を確認してください。

・カーテンレールの場合、お届けした商品が「イメージとは違う」、「注文間違いをしてしまった」など、お客様ご都合の返品・交換でも対応させていただいております。

※ただし、返品・交換についての条件は、商品到着後7日以内にご連絡を頂き、未使用・または同様の状態のみの商品とさせていただきます。

(オーダーカーテン・ビニールシート・ネットなどのオーダー商品・パーテーションポール・パーテーションロープ・その他特別別注品は交換・返品はできません)

・既製カーテンの場合、袋から出された商品は基本的には返品・交換はご遠慮いただいております。 「縫製の不具合」「汚れ」「当店側でのサイズ間違い」などの不良品に関しては開封後でも返品・交換などの対応をしております。

・商品やカラーのイメージ違いなどでのご返品はお客様都合のご返品となります。生地サンプルをご用意していますので、まずはご請求いただき、ご覧いただいてからのご注文をお薦めします。

・一度取り付けされたり、パッケージ等をなくされてしまっている場合、また、取り付けされていなくても、お客様のお手元で、汚損・破損等がある場合には、返品・交換に応じることはできませんので、ご了承下さい。

・返品・交換を希望される場合には、必ずあらかじめ当店までご連絡をお願い致します。ご連絡なく返送された場合、返金等ができない場合があります。

・お客様都合による、返送・再送料金はお客様のご負担となります。

・お客様都合による、商品代の返金に伴う振込手数料はお客様のご負担となります。



安心と信頼の3年保証

窓際貴族では、お客様に安心してご利用いただくため、ご購入日より3年間、完全品質保証いたします。
万が一、正常な使用状態で本商品に故障が生じた場合、保証期間中の商品交換保証をお約束いたします。
商品と同梱させて頂いた納品書は大切に保管しておいてください。

カラーズの商品は自社管理のオリジナル商品です。ところが当社の許可なく、酷似した類似品が販売されています。
デザインはよく似ていても、製品の品質は大きく異なります。
お客様が商品のご購入後、安心してをお使いいただくためにも、自社管理オリジナル商品・自社在庫・直売形式・3年保証のアフターサービスをご提供させていただいております、弊社にてご購入ください。

カラーズ商品 保証規定
■本規定は、本保証書に記載された商品(以下「本商品」といいます)につき、保証期間中に故障が発生した場合、以下の条項に基づいて株式会社 友安製作所が商品交換保証をお約束するものです。

1.保証期間内に、弊社商品の取扱説明書および本体貼付ラベルなどの注意書に従った正常な使用状態で本商品に故障が生じた場合は、弊社まで故障状況、お客様情報をお知らせの上、修理を依頼下さい。なお、弊社以外に直接修理を依頼された場合は、本保証の対象となりません。

2.対象商品が廃番、欠品などの場合は弊社が指定致します代替え品のみの交換となり、現金での返金等は致しかねますので予めご了承下さい。

3.次の場合は本保証期間中でも本保証の対象となりません。

・商品と同梱させて頂いた納品書 原本のご提示がない場合

・納品書に所定事項の記載がない場合または記載された字句が 書き替えられたり、書き加えられた場合。また、記載された商品が対象商品でない場合

・対象商品に想定外、弊社指定の使用用途以外での理由での損傷、故障の場合

・本商品の取扱説明書に記載される、本商品の使用者が行なうべき調整および内部清掃などの諸作業を怠った場合

・対象商品の使用者が用に行える消耗品の交換が出来る場合

・商品の本体以外に生じた故障または損傷

・設置後の取り付け場所の移動、落下等によって生じた本商品の故障また損傷

・一般家庭以外(例えば業務用の使用、車両や船舶への搭載)での使用によって生じた本商品の故障または損傷 または通常の想定以上の環境(過度の湿度、温度状況下での使用の場合)

・天災・人災等によって生じた本商品の故障または損傷

・使用上の誤り(取扱説明書および本体貼付ラベルの記載以外の使用 )、または純正部品以外の部品を使用した修理及び改造

・修理の際、お客様が申告された故障状況が特定できなかった場合のすべての費用

・動.植物等の外部要因で故障及び損傷した場合

・対象商品の着脱コスト、梱包等の諸費用等一切のコスト

・お客様の梱包不備による損傷、故障等

・代替え品の着脱コストなどの諸費用等の一切のコスト

・弊社商品を取りつけることによって起きた直接的、間接的一切の損害

・商品の本体以外に生じた故障または損傷

・代替え品の保証、損傷など

・経年変化あるいは使用損耗により発生する現象で、通常使用に支障の無い部分で経年劣化の範囲に相当するもの(外装品、塗装面、鍍金面、樹脂部品、スプリング等のヘタリ、傷、自然退色、劣化、錆、腐食、カビ、虫食い、ねずみ食い、変質、変色、その他の類似の事由等)

・盗難、紛失、置き忘れ、詐欺、横領及び保証対象外部品が主原因として考えられる故障及び損傷

4.本保証は原則として解約できません。

5.本保証は日本国内においてのみ有効です。

6.本保証期間は、ご購入日の翌日に始まり、3年経過後に終了します。

7.弊社では個人情報保護の観点よりメール、ご注文内容などの情報をある一定期間の後全て消去しております。弊社の交換保証を受けて頂くには納品書の原本が必要となりますので必ず保管頂きます様お願い申し上げます。

8.お客様が対象商品の譲渡、再販などを行った場合、または使用者に変更があった場合はその時点で本保証は失効致します。

9.お送り頂いた商品に弊社が認める損傷、故障などが見つからなかった場合は、運賃等の付随コストを請求させて頂く場合がございます。

10.法律上の請求の原因を問わずいかなる場合においても、本製品の故障または損傷に起因して生じた直接または間接的損害(事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失)、特別損失、付随的損失、経済的拡大損失、第三者からの損害請求に基づく損害、身体障害に関しましては、弊社は一切の責任を負わないものとさせていただきます。

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故障の認定等について弊社と使用者の間で見解の相違が生じた場合は弁護士を通じて中立的な第三者の意見を求めることがあります。

株式会社 友安製作所  通販部 担当:友安啓則