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東京オリンピック・パラリンピック開催による
配送のご案内


日頃よりMADMAXをご利用頂きまして、誠に有難う御座います。

東京2020オリンピック競技大会、パラリンピック競技大会開催に伴い、
開催地及び周辺地域での配送や受注生産商品やメーカーお取り寄せ商品の入荷に
遅れが生じる可能性が御座います。

配送日時のご希望・ご指定については、配送状況によっては
ご対応が出来ない場合が御座います。
詳しい状況については、各配送会社のウェブサイトよりご確認をお願い申し上げます。

各配送業者の詳細はこちらから

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解、ご了承の程、宜しくお願い申し上げます。


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お支払いについて配送について

■クレジットカード(VISA、Master、JCB、Amex)がご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。


■銀行振込・楽天バンク決済

■代金引換

■コンビニ決済

■楽天Edy決済

■auかんたん決済

■PayPal(海外の方専用)

※離島、山間部、沖縄県への発送の場合は別途中継料が発生致します。
送料の詳細に関しましては、必ず事前にお問い合せをお願いします。

弊社指定の宅配業者での発送となります。
(佐川急便・日本郵政)
在庫がある商品に関しては原則的に特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、振込み⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
お急ぎのお客様は配達希望日付は『指定なし』にて御入力ください。
諸事情によりご希望の配達日時に配達が出来ない場合もございます。
予約品、受注生産品はお時間を頂きます。予めご了承下さい。

以下のお届け時間指定が可能となっております。
※指定日付により配達不可能な場合もございます。
[午前中/12-14時/14-16時/16-18時/18-20時]
朝早め、20時以降等のご指定は出来かねます。

メール便での時間指定・代金引換は出来ません。
メール便のご指定の場合、定形外での発送も含む為、
追跡番号を発行できない場合が御座います。
※メール便に関しましては、配達事故等の破損・紛失は
保証対応外となっております。予めご了承ください

弊社では環境保護の観点から出荷の際は主にリサイクルダンボールを利用しております。ご協力お願い致します。
また、領収書がご必要な方はお買い上げの際に備考欄にお書き添え下さい。


■商品の返品・交換について■

・弊社、佐川急便以外での配送はお受け取りは出来ません。
その他での配達業者の場合、ご返送となりますので、
事前に必ずご連絡をお願い致します。

・お送りした商品に初期不良があった場合は、商品お届け日より
7日以内に限り返品・交換にて対応致します。

・お取り付け時に発生した工賃などのご請求に関しましては、お承り出来かねます。

お客様の都合による返品・交換は不可となりますので予めご了承ください。
送料込み・送料無料の商品でも発送時の配送料をご負担いただきます。

お荷物の受取辞退に付いてお届けさせていただきました商品(弊社発送済商品)を受取辞退キャンセルされる場合は、往復の運賃をご負担していただきます

尚、商品代金返金時はシステム手数料として、商品合計金額の10%と振込手数料もご負担いただきます事をご了承くださいませ。


営業日・営業時間についてプライバシー・注意事項について

ネットでのご注文は24時間受け付けております。

お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

月〜金 10:00〜18:00

※土日祝祭日はお休みをいただきます。その他長期休暇は下記カレンダーをご確認下さいませ。
メールの返信、休み期間中はご連絡・商品発送ができませんので予めご了承ください。翌営業日となりますので、ご了承ください。
お盆休みやお正月などの長期の休みに関しては営業スケジュールにてご案内させていただきます。

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。

当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。


■注意事項■

一部の商品に関しましては、輸入品のため若干の小キズ等がある場合がありますので予めご理解お願いします。 可能な限りリアルタイムで在庫の更新をするよう努力を致しますが、やむを得ず商品をご用意出来ない場合がございます。万が一の際にはご容赦をいただけますようお願い申し上げます。 弊社にて販売している商品は全てPL法適合保険に加入しております。 パーツの取り付けは必ず整備資格所有者、或いは専門知識のあるメカニックが行ってください。

※合計金額が¥1000以下の場合、代金換えはご利用出来ません。

ご購入時配送先住所・電話番号が不確かな場合、メールを送信してもお受け頂けない場合はキャンセルさせて頂く場合がございます。

■万が一商品が出荷出来ない状態となった場合■
基本的に受注生産商品、メーカーお取り寄せ商品以外の商品は
弊社倉庫にて在庫を致しておりますが、稀に複数のご注文が重なり在庫が不足してしまい、全てのお客様へ商品を発送する事が出来ない場合が御座います。
上記事項が発生した場合は、弊社よりその旨をメールもしくはお電話にてご連絡をさせて頂きます。
ご対応と致しましては、次回入荷迄お待ちいただく、もしくはキャンセルにてご対応致します。
キャンセルでのご対応となった場合お支払い方法によっては、キャンセルに伴いご返金が必要となる場合が御座います。
ご返金方法に関してはお客様のご口座へ振込みにてご返金致します。
弊社よりご連絡をさせて頂いた際にご返金先のご口座をお伝えください。
ご返金に関しましては1〜3日営業日以内にご指定のご口座へお振込み致します。
その他現金書留、ご購入様以外の口座名義へのご返金、
商品券等でのご返金対応は一切お受付出来ません。予め、ご了承ください。

●納期記載について
商品説明分に記載ある納期の営業日計算につきましては
下記例をご参照ください。
例1:2〜3週間営業日
納期は4週間程お時間を頂く形となります
例2:3〜4週間営業日
納期は5週間程お時間を頂く形になります。
納期の例をご確認の元、ご理解を頂いた上でのご注文をお願い致します。

●受注生産の商品のキャンセルについて
当社がお伝えした納期を超過した場合のみキャンセル受理致しますが、
遅延無き場合はお受けすることは致しかねますので、予めご了承頂きますようお願い致します。