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【ルミナス スチールをお求めなら】楽天市場 唯一のメーカー直営ショップ ルミナス スチールラック オフィシャルサイト LuminousClub

ルミナス25周年記念キャンペーン企画
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スチールラックの新定番!! シリーズ最強防サビ ルミナスプレミアム 棚板ピッタリパーツ
営業日カレンダー
2019年11月
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2019年12月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
発送業務のみ

■ 当店からのメール送信につきまして

現在、Gmail、hotmail、Yahooメールなどの一部のフリーメールや携帯・モバイル端末でのメールをお使いのお客様より
当店からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。
当店では通常ご注文頂きましたお客様には「ご注文の確認」のメール、お荷物発送後の配送業者・お問い合せ番号のご連絡を
全てメールにてご連絡させて頂いております。
「ご注文の確認」のメールがお手元でご確認できない場合は恐れ入りますが下記内容をご確認ください。
・受信許可等のドメイン指定の変更をお願いいたします。
メールがご確認できない場合は、 お手数ですが、「doshisha.co.jp」「shop.rakuten.co.jp」のドメイン解除をお願いいたします。
※変更・確認方法はお手数ですがお使いのサービス、キャリア、端末の設定方法をご確認ください。
・迷惑メールフォルダをご確認ください。
迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違えられてしまい、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられ
通常の受信画面に表示されていない可能性もございます。
大変お手数ですが、当店からのメールが確認できない場合は「迷惑メールフォルダ」「ゴミ箱」の確認もお願いいたします。
・メールの受信が確認できない場合について
「迷惑メールフォルダ」等をご確認いただきましても、メールの受信が確認できない場合は、
ご利用のプロバイダー、サービス、各キャリア側のセキュリティの強化等の原因もございます。
設定方法等がご不明の場合は 当店にお電話にてお問い合せ頂ければ ご注文内容等のご確認も可能です。
※ご注文後のお問合せの際は、
  ご注文日時、ご注文者様のお名前・ご住所・ご連絡先、お控えがあればご注文番号をご用意の上ご連絡ください。

■ 商品の返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、すぐに内容をご確認下さい。
お客様都合での返品・交換はお届けから7日以内の未開封・未使用品に限らせて いただきます。
※ルミナス製品に関してはルミナスクラブ楽天 メルマガ登録(無料)で1年間の長期保証(プレミアム保証)となります。詳しくはコチラ
下記の返品・交換についての説明はプレミアム保証対象外のお客様向けのご説明となります。
・商品の初期不良・誤送等が発生した場合
送料・手数料を当店負担にて 代替商品の発送、商品引き取りをご対応させて頂きます。
万が一 初期不良・誤送等が発生した場合はお手数ですが当店までご連絡ください。
  • 初期不良・誤送等のご確認・ご連絡は商品到着後7日以内にお願いいたします。
    それを過ぎてしまいますとご対応ができない場合もございます。誠に申し訳ございませんが予めご了承下さい。
・お客様都合での『お届け済み商品 交換について』
交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
商品未開封・未使用の場合のみ、返品をお受けいたします。
その際、【伝票番号】【お客様の電話番号】【お名前】【交換の理由】をメールもしくは、お電話にてご連絡ください。
  • 商品を開封された場合は、交換をお受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。
  • 交換の際には当店負担で発生した
    送料と、キャンセル料(お買い上げ金額10%)、引き取り手数料(1,100円)、交換品との差額をご請求させて頂きます。
  • 交換手続きにつきましては、まずお客様のお手元にある返品商品を当ショップが指定する倉庫へ元払いで出荷をお願い致します。
    この商品が良品であることを確認した後に、ご希望の交換商品を出荷手配させていただきます。
・お客様都合での『お届け済み商品の返品について』
返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
商品未開封・未使用の場合のみ、返品をお受けいたします。
その際、【伝票番号】【お客様の電話番号】【お名前】【返品の理由】をメールもしくは、お電話にてご連絡ください。
  • 商品を開封された場合は、交換をお受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。
  • 返品の際には当店負担で発生した送料と、キャンセル料(お買い上げ金額20%)、引き取り手数料(1,100円)をご請求させて頂きます。
  • 配送中の商品のキャンセルに関しましても上記費用は発生いたします。
  • 返金につきましては、お手元の商品が弊社が指定する倉庫への返送が確認でき次第、別途 返金先の口座情報をお伺いさせて頂き、 上記の費用を差し引いた金額をお振込させて頂きます。口座振り込み以外の返金はご対応ができませんのでご了承ください。

■ 領収書の発行について

【重要なお知らせ】
領収書はお客様ご自身に発行していただくWEB発行システムに切り替わりました。
皆様のご理解・ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

・WEB発行システムご利用方法

商品発送後当店よりお送りします発送完了メールにて、WEB発行システムのURLをお知らせしております。
お知らせしましたURLにアクセスしていただき領収書が必要な「受注番号」と、
お客様本人確認のための「電話番号下4桁」を入力していただき「表示する」をクリックしてください。

●受注番号:受注番号は注文内容ご確認メールに記載されています。
●電話番号の下4桁:楽天会員情報の本人連絡先に設定した電話番号下4桁を入力してください。

内容を確認したうえで領収書を発行してください。
※宛名、商品名は編集できます。
※領収書は印刷またはPDF形式でのダウンロードが可能です。





・領収書ご郵送をご希望の場合
領収書を別途郵送でご希望の場合はご注文時の備考欄に
「手書き領収書発行希望」とお書き頂き、宛名・但し書きもご記入ください。

以下の注意事項をご確認ください
  • 領収書は商品の出荷から約1週間後に郵送いたします。商品との同梱はお受けできませんのでご了承ください。
  • 領収書の宛名は、ご指定がない場合はご注文者名(お名前欄にご記入いただきましたお名前)をお入れいたします。
    ご指定がある場合は 発行ご依頼時にお申し付けください。

≪決済方法を代金引換・後払い決済ご選択のお客様へ≫
  • 決済方法を代金引換にてお買い物をされた場合は、お届け時に配達員よりお渡しする送り状が兼領収書となっております。
  • 決済方法を後払い決済にてお買い物をされた場合は、払込受領書または振込み票が領収書となっております。
  • こちらの領収書とは別に、通常の領収書の発行をご希望の場合は別途お手続きが必要となります。
    発行ご希望時は「別途 領収書希望」とご記入ください。のちほど当店より詳しいご案内メールを差し上げます。


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