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| Q：領収書の発行はできる？ |
A：可能でございます。ご注文の際備考欄に 「宛て名」と「但し書き」についてご明記の上、ご注文くださいませ。商品と一緒に送りいたします。
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| Q：商品は来たけど、受付確認・発送確認メールがこないんだけど。 |
| A：迷惑メールの設定をされていたり、ご契約頂いているプロバイダ様のセキュリティ対策にて、自動的に削除されていたりして届かない場合がございます。お手数ですが、各種メール設定をご確認くださいませ。特に上記に心当たりの無い場合は、当店へご連絡ください。 |
| Q：鍵がありません。 |
| A：ダイヤル式のTSAロックは、お客様が設定された暗証番号のご使用となります。鍵穴は空港で、TSA係員が荷物検査使用するためです。 |
| Q：内装に変なファスナーがある。 |
| A：商品によっては、メンテナンス用のファスナーが付いています。こちらは修理などの際に使用するもので、収納に使用するものではありません。ファスナーが逆に取り付けてあるものも御座いますが、敢えて開けにくいようにそのような仕様となっております。 |
| Q：昨日注文をしたのですが、キャンセルはできますか? |
A：当店からの「発送ご案内メール」がお客様へのお届け前の場合、すぐにできます。
既に「発送ご案内メール」をお届けの場合、送料等が発生します。 |
| Q：サイズ・色・デザインの交換はできますか? |
A：できます。届けて７日以内の未使用品限りです。
お客様のご都合による、交換につきましては、送料無料の場合も往復の送料・ ご返金時の振り込み手数料等をご負担いただきます。 |
| Q：返品はできますか？ |
A：できます。届けて７日以内の未使用品限りです。
送料無料でお届けした商品をお客様のご都合により返品される場合は、返品された商品の代金からお届け時の送料分の\1500と振込み手数料を差し引いた金額をご返金させて頂きます。
クレジットカードでのご注文の場合は、決済取消及び送料のみのご請求となります。
※クレジットカードでご注文の場合：楽天経由で返金となります。締め日のタイミングにより、一度請求が発生し、その後、返金処理となりますので、あらかじめご了承ください。その他、お支払の場合は、ご指定口座へのお振込とさせて頂きます。
※お客様ご都合の返品の場合,往復送料とお振込の手数料を差し引きました金額の返金となります。
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