ローテックスでは一回目のサイズ交換に伴う返品は送料無料となっています！！ インターネットでの通販はサイズなどどうしても分かりにくく 不安な部分が多いですよね？ 靴などの毎日使用するような物は 特にサイズ選びが重要になってきます！ そんなお客様のご不安を少しでも減らすためローテックスでは一回目は返品無料となっています。 サイズ交換返品無料対象商品は、スニーカー、アパレルのみのお取り扱いとなります。 クリーナー、雑誌、その他小物（サイズ展開の無い商品）は対象外となります。 サイズ交換ご希望の場合、到着後10日以内にメール、またはお電話でご連絡下さい。 また、再注文となります為、買い回りポイントやその他キャンペーンをご利用されてのご注文についてはポイントの失効 及びキャンペーン対象外となります事予めご了承ください。 ※詳しいご案内を致しますので、ご返送前に必ずご連絡下さい。

サイズ交換の手続きについて

1.交換は、予めご希望商品の再注文をいただいた後、ご不要商品を返品いただくお手続きとなります。
ご希望商品を再注文いただき、ご返送前にメールかお電話にて必ずご連絡をお願いします。
2.再注文商品はお支払いが必要となります。ご不要商品の返品が確認できましたらご返金させていただく流れとなります。
※交換サイズが完売となっている場合は交換のご案内ができません。その場合は、返品のご案内をさせて頂いております。
3.お手元の商品を必ず「ヤマト運輸」の着払いにて、下記返送先までご返送をお願いいたします。
4.こちらでご返送確認後、ご返金・キャンセル処理をさせていただきます。
※お客様から「ヤマト運輸」の着払い以外でのご返送があった場合は、送料をご請求させていただく場合がございます。 目安と致しまして、返送商品確認後「5営業日」程でご返金・キャンセル処理します。予めご了承下さい。

サイズ交換対応の条件について

同一商品(商品番号が同じ)に限り、サイズ交換対応を受けたまわっております。
サイズ交換の対象商品は靴、アパレルのみとさせていただきます。
お届け商品については、到着後10日以内の場合に限りサイズ交換を承っております。
ご注文商品によっては、サイズ切れにより交換をお受けできない場合もございます。
ご注文前に今一度確認下さい。

交換にかかる送料について

初回のサイズ交換は返品送料無料となります。
※お客様から「ヤマト運輸」の着払い以外でのご返送があった場合は、送料をご請求させていただく場合がございます。
※1商品1回目に限り対応させていただきます。2回目以降の交換の返送品送料に関してはお客様に全額ご負担いただきます。
※何度も返品・交換が繰り返された場合、当方の商品趣旨にご理解をいただけないお客さまは、非常に残念な事ですが今後の返品・交換などをお断りする場合がございます。

ご返品・交換をお受けできない場合

・お届けから10日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・輸入過程におきるBOXのへこみ破れた商品
・商品のタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・均一価格やアウトレットなどのセール商品、オークション、福袋など特別企画の返品交換不可の記載のある対象商品
・他商品との交換
・シューズボックスに直接送り状を貼り付けて返送された商品
※通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、上記に該当する商品につきましては、いかなる理由でもご注文のキャンセル・返品交換は固くお断りさせていただきます。

お客様都合の返品

イメージ違い、サイズが合わない等で返品したい場合は、ご注文番号、理由を記載の上、必ずご連絡くださいませ。
⇒詳しくはコチラをご覧ください

当店商品についてのご案内

当店では入荷後すべての商品を1点ずつ心を込めて検品させて頂いております。
生産過程において、どうしても多少の"ほつれ"、などが生じている場合がございますが、品質上の問題があるものはお届けしておりません。

よくある質問

Q.別商品に交換できますか？
A.同一商品で、同一価格のサイズ・カラー変更のみ再注文で承っております。
Q.ポイントを使用して購入したのですが？
A.システム上キャンセル処理後にお客様にポイントが返還されます。（期間限定ポイントはキャンセル処理のタイミングで失効する可能性がございます。改めてご了承ください。）
Q.お買い物マラソンやスーパーSALEでの買い回りどうなりますか？
A.再注文での交換になりますので、期間中の交換であれば買い回りの対象になりますが、期間外での交換対応は買い回りの対処になりません。