【楽天市場】よくある質問Q&A：アートフラワーリトルエンジェル

よくある質問Ｑ＆Ａ

【配送について】

Q/急ぎでお願いたいのですが？配送指定日に日付が入りません。
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A/お急ぎの場合はメールまたは直接電話にてご確認ください。
　可能な限り最短にて対応させて頂きます。
　北海道、九州、一部地域については配送日数が2日掛かりますので
　ご了承願います。

　 Q/直送は出来ますか？
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A/はい、もちろん出来ます。
その際明細など金額のわかる物は一切同梱しませんのでご安心ください。

Q/送り先を間違えてしまった。変更出来ますか？
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　 A/はい、出来ます。
メールで構いませんので送り先住所、名前、電話番号をご連絡ください。

Q/お花に一緒に入れて欲しい物があるのですが。
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A/大変申し訳ございません。万が一破損他、紛失などを考え当店の商品
　以外のお預かりはお断りしております。

Q/ギフトなのですがラッピングはしてもらえますか？
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A/当店全てギフト仕様にてご用意させて頂きます。
プリザーブドフラワーはクリアケース入り、アートフラワー・雑貨類は
セロハンにてラッピングさせて頂きます。そのままギフトとしてご利用下さい。

Q/お花と雑貨（メール便）を一緒に送りたいのですが？
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A/お花と同梱の場合にはヤマト運輸にて配送させて頂きます。

Q/連名で送りたいのですが？
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A/ご注文の際にその旨備考欄にご記入願います。

【デザインの変更について】

A/供花なので花色を変更したいのですが？
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Q/可能な限り対応をさせて頂きます。
メールにてご確認くださいませ。
多忙期などご要望に添えない場合もありますのでご了承願います。

Q/花のボリュームを増やして欲しい。
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A/ボリューム変更は有料となりますのでメールにてご確認ください。
可能な限り対応致します。

Q/2つの商品を一つのケースに入れて欲しいのですが？
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A/大きさによりケース代金がプラスで掛かる場合もありますのでご注文の際にご確認ください。

【破損について】

Q/届いた商品が破損していました。どうしたら良いでしょう？
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A/まずはメールまたは電話をお願い致します。
在庫がある場合には最短にて代替え品を送らせて頂きます。
ヤマト運輸よりお届けの際に破損商品はお引き取り致しますので
そのままお届けの際の段ボールに入れて戻して下さい。
その際お手数ですが明細等はお取り下さい。
在庫が無い場合にはキャンセル処理をさせて頂きます。

Q/注文と異なる物が届いてしまった。
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A/直ぐにメールまたは電話をお願い致します。
迅速に対応させて頂きます。

【その他】

Q/支払い方法の変更をしたいのですが？
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A/当店サイドでは変更が出来ませんので、お客様の購入履歴より変更をお願い致します。

Q/メッセージカードは自分で書きたいのですが？
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A/ご注文の際に備考欄にその旨ご記入願います。
未記入のカードのみを同梱させて頂きます。

【当店からのお願い】

＊ご注文の際には日中連絡の取れる電話番号をお願い致します。

＊確認メール等、メールが流れない場合があります。ブロック、セキュリティ等、ご注文の際は環境の確認をお願い致します。

＊引っ越し先の住所など受取人不明となってしまう場合があります。
　お届け先の住所は今一度ご確認願います。

＊ヤマト運輸保管期間は一週間となります。

お受け取りに時間が掛かる場合にはヤマトまたは当店にご連絡をください。
そのまま荷物が当店に戻り再発送する場合には送料は実費が掛かりますのでご注意下さい。

　

リトルエンジェルではアーティフィシャルフラワー（造花）ならではの
バリエーション豊かな花材、スモーキーな色調のリーフ等をプラスする事によって
プリザーブドフラワーの生花のような美しさをより一層引き立たせるような
アレンジを心がけています。

☆プラスαの美しさ☆

当店では全ての商品はギフト仕様にてご用意させて頂きます。
プリザーブドフラワーは外気湿気など苦手なのでクリアケースに入れてお届け致します。
アーティフィシャルフラワー（造花）は厚手のセロハンを利用してギフトラッピング致します。
雑貨類につきましては商品によって異なりますので商品ページよりご確認願います。

＊手渡し用袋は無料サービスとなります。
必要な方はご注文の際に手渡し用袋有り【２】の番号を入れて下さい。
大きさ他、当店にて商品にぴったりな物を選ばせて頂きます。
また自宅用あるいは直送など手渡し持ち帰り等が不要な場合には、
申し訳ありませんが無し【1】にてご協力をお願い致します。

商品と共にメッセージカードをお付け出来ます。
ちょっと一言のお客様には名刺大のメッセージカードがオススメ！
無料で付ける事が出来ます。
カードは当店にて選ばせて頂きます。
ご注文の際にカード有りの番号を入れて頂き、内容を記入下さい。
基本的には印字にて承りますが、代筆を希望の方はその旨お伝え下さい。
たっぷりとメッセージを伝えたい方には大きめのカードがオススメ。
文字数制限もありません。もちろん印字も代筆もOKです。
どちらもカードのみの販売はしておりませんのでご注意願います。

＊宅急便業者はヤマト運輸となります。
＊曜日指定・時間指定が出来ますのでご注文の際入力願います。
＊お急ぎの場合には店舗にご確認願います。可能な限り対応させて頂きます。
＊大きさ、重さによる追加料金は掛かりません。
＊雑貨等、一部商品は定形外郵便（メール便）でのお届けとなります。
　各商品説明にてご確認願います。

ご注文お待ちしています！

価格3,900円

価格2,500円

価格5,350円

価格12,000円

価格4,700円

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価格7,850円

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