当店でお買い上げ頂いた全商品
3ヶ月以内に商品に不具合が発生した場合は、部品又は商品の交換をさせて頂きます。（一部商品を除く（※））

保証期間

商品到着から９０日間

補償対象

当店にてお買い上げ頂いた全商品
（※アウトレット、品切れ、１台限定、オーダー家具、タイムセール等の特価品等は対象外）

ご注意

・保証書は発行致しませんが、当店で管理しております。
　（お問い合わせの際は、「ご注文時のお名前」と「受注番号」をお伝えください）

・保証対象期間は商品到着後９０日間となります。
　（メーカー保証付きの商品はそれに準じます）

・通常通りのご使用によって発生した不具合に対して対応させて頂きます。
(マットレスの痛みへたり等は保証外となります。ご了承ください。)

・ご利用の際は、不良部分の画像が必須となります。画像を撮影頂き当社へメールにてお送りください。
　（不良箇所と場所が特定できるような画像を数枚お願いいたします。メールにはお名前、受注番号を明記ください）

・不良箇所が確認できましたら、早急に部品発送/交換品の発送の準備をいたしますが、在庫状況やメーカーの都合により日数がかかる場合がございます。その際は、準備ができ次第ご連絡致します。

・商品交換の際は異なる商品への交換はできかねます。

・生産終了等で交換出来ない場合は、同等品との交換の場合がございます。

・交換の際は、交換品が届きましたら、不良品を梱包頂き、配送業者にお渡しください。
（梱包材は交換品の物をお使い頂き、足らない場合はお客様でご準備をお願い致します）

・3ヶ月以上経過の商品につきましては、有料にて交換（場合によっては修理）させて頂きます。
（その際の梱包及び送料はお客様のご負担となります）

・修理/交換を行った商品につきましては、商品のキャンセルはお受けできません。

・この補償は商品不具合の補償となります
（品質保証や使用上の事故・損害等を保証するものではございません。 ）

・運送途中の破損は、到着後1週間以上日時が経過しますと運送会社の対応が締め切られ、受付が不可能となります。誠に申し訳ございませんが、お早めにご連絡いただきますようお願い申し上げます。

・商品のイメージ違い・サイズ違い等のお客様都合による交換はできかねます。

・部品のご交換ではなく、商品自体の返品をご希望の場合は「お客様都合」でのご返品となり、対応することは一切できません。


その他、返品条件等関する注意事項もお読みください。

補償の流れ

１．当社へメール又はお電話にて連絡をお願いいたします。
２．該当箇所を、デジカメ/携帯電話等で撮影頂き、当社へメールにお送りください。
３．発送準備が整いましたら、発送日をメール又はお電話にてご連絡いたします。
　　（メーカー都合等により数日かかる場合があります）
４．当社（又はメーカー）にて発送致します。
５．交換品が届きましたら、該当品を配送員にお渡しください。
　　（お客様で梱包をお願い致します）
６．完了。

補償が受けられない場合

・補償期間を過ぎて発生した場合。
・補償期間中に日本国内で説明書・当店webページなどの記載にしたがった正常な使用状態（組立含む）以外での使用
・故意や重過失、通常の取扱方法から著しく逸脱して使用した場合
・盗難による損害
・地震、洪水、津波、などの天災
・組立時や移動又は使用時における、壁・床や電化製品・小物類等の損害
・製品を改造もしくは、無断で修理している場合
・使用における小傷・打痕・変色等、通常使用に問題ない場合
・日本国外の場合
・商品を譲渡（又は転売）された場合は補償期間終了となります。
・当店の出品以外のフリマやオークションでの購入品
・転売目的の購入品
・施設等での不特定多数の使用を目的とするご利用の場合