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保証規定(20170701改定版)



保証規定 ※2017年7月1日のご注文分より新保証規定(20170701改定版)が適用されます。
※旧保証規定はこちら


保証について
当店では、商品毎に以下のとおり保証が付きます。

3ヶ月保証
商品お受け取り後、3ヶ月間の保証サービスを提供するもの

保証期間
ご購入商品の保証期間については、商品情報の保証期間に記載いたしておりますので
ご購入時に必ず保証期間をご確認ください。

保証方法
保証方法といたしましては(1)交換、(2)返品のいずれかとさせていただききます。

(1)
不具合のある商品と同一品、または同等品と交換をさせていただきます。
(2)
交換品がご用意できない場合は、商品の返品(返金)ということで対応をさせていただきます。

・保証期間内に、お客様による通常の使用により商品の故障が発生した場合には、メールかTELにて故障内容をご連絡ください。
・保証方法を(1)〜(2)の中から弊社にて判断させていただきます。

商品の使用、使用不能から生ずる損害(業務の中断、事業利益の損失、
事業情報の損失又はその他の金銭的損害を含む)に関しては、一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

保証対象外事項
商品説明欄に保証対象外、ジャンク品と明記している商品。
保護カバー(PCカードスロットの保護カバー等)の有無、筐体ゴム足の欠落。
経年劣化程度のキズ、色剥げ、キートップ磨耗、筐体の使用感等有する場合。
運用において問題とならない程度の外観上の瑕疵(微細なヒビ等)、欠品(ネジなど)。
付属ソフトウェアおよび消耗品(バッテリー・内蔵電池)等の不良。
※内蔵バッテリー、内蔵電池に関しては動作試験を行っておりません。
メーカーが新品商品において保証対象外と規定している事象(液晶ディスプレイのドット抜けなど)。
ご購入後、お客様自身が導入されたソフトウェアによるエラー。
お客様の責による破損。
お客様自身による改造、部品交換、規格外の使用による故障。
特定の機器(プリンター、外付けドライブ等)やソフトウェア(OS、アプリケーション等)
との間で生ずる不具合(一般に相性と呼ばれるもの)。
基本ソフト(OS) やドライバ等の更新により生じる不具合。
商品説明欄にて「保証対象外箇所」と表記されている項目の故障。
その他天災、人災により生じた故障。
日本国外での使用(国外でご利用の場合、 国外に持ち出された時点で当店の保証は失効します。
(国外へ持ち出される前に必ず商品の動作確認を願います)
(国外からの電話、メールによるサポート、修理対応などは一切行いません)

【上記内容は、期間内であっても保証より除外される事例となります。これらが原因による保証対応は応じられません。】


故障時の連絡先
三井住友トラスト・パナソニックファイナンス株式会社 レッツタウン担当宛
mail:letstown_6@shop.rakuten.co.jp
TEL:03-5607-2421(受付時間:土日祝日を除く9:00〜17:20迄)
ご連絡の際にはご注文番号若しくはご注文日、お名前・ご注文商品・不良内容をお知らせください。
土日、祝日はお休みを頂いておりますのでご返答は休日明けとなります。



返品について
(1)
商品の故障による返品
・保証期間内に、お客様による通常の使用により商品の故障が発生した場合には、メールかTELにて故障内容をご連絡ください。
・ご対応の結果、故障箇所が当店のチェックミスによるものである場合、当店宛に着払いにて商品をお送りください。  
・修理不能の場合、もしくは代替品が用意できない場合、返金にてご対応いたします。
・返金対応は銀行振込のみとなります。 郵便振替、現金書留による返金には応じられませんのでご了承ください。
・返金対応日よりお振込み迄2週間程、掛かりますのでご了承ください。
(2)
お客様都合による返品
・商品配送後、お客様都合にてご注文がキャンセルとなった場合、配送時の送料、各種手数料をご負担いただきます。
・商品返送前にメールかTELにて返品理由をご連絡ください。
・商品の返送費用はお客様負担となりますのでご了承ください。
・返金対応は銀行振込のみとなります。 郵便振替、現金書留による返金には応じられませんのでご了承ください。
・返金対応日よりお振込み迄2週間程、掛かりますのでご了承ください。

お客様が商品代金をお振込された際の振込手数料、カード手数料などは返金対象となりませんのでご注意ください。
返送に際しまして、HDD内部にあるお客様固有のファイル・データ情報はお客様でバックアップを行っていただきます。
修理によるファイル・データ情報の損失は免責となります。
カードによるご購入の場合、毎月10日と25日を超えて売上が取消となる場合、
原則として一旦お客様の口座から取引金額の引き落としが行われます。
(発行カード会社の締め日等により、引き落としされずにすむケースもあります)
お客様の口座から一旦取引金額の引き落としが行なわれますが、次回以降のカード会社の引き落としの際に、取引金額の相殺もしくは返金処理が行われます。

商品の返送先
132-0025 東京都江戸川区松江1-23-1
三井住友トラスト・パナソニックファイナンス株式会社 レッツタウン担当宛
TEL:03-5607-2421(受付時間:土日祝日を除く9:00〜17:20迄)
土日、祝日はお休みを頂いておりますので商品の受け取りは休日明けとなります。



動作ランク、液晶ランク、外観ランクについて

動作ランク 詳細 こんな方にオススメ!
S 使用時間が短く、全ての機能が正常な商品 新品に近い商品をお探しの方へ!!
A 機能が全て正常な商品 状態が良好な商品をお探しの方へ!!
B 一部インターフェイスに不具合のある商品 当店でお取り扱いしておりません。
C 重要なインターフェイスに不具合のある商品 当店でお取り扱いしておりません。
D 動作保証のないジャンク商品 当店でお取り扱いしておりません。

液晶ランク 詳細 こんな方にオススメ!
S 傷、斑が一切無く使用時間の短い商品 新品に近い商品をお探しの方へ!!
A 傷、斑が殆どない綺麗な商品 状態が良好な商品をお探しの方へ!!
B 傷、斑が若干ある商品 コストパフォーマンス重視の方へ!!
C 傷、斑が目立つ商品 当店でお取り扱いしておりません。
D 動作保証のないジャンク商品 当店でお取り扱いしておりません。

外観ランク 詳細 こんな方にオススメ!
S 傷、剥げが殆どないとても綺麗な商品 新品に近い商品をお探しの方へ!!
A 傷、剥げが少ない綺麗な商品 状態が良好な商品をお探しの方へ!!
B 傷、剥げがある商品 コストパフォーマンス重視の方へ!!
C 目立つ傷や剥げ、または欠損のある商品 当店でお取り扱いしておりません。
D 動作保証のないジャンク商品 当店でお取り扱いしておりません。


商品画像について
複数在庫の商品画像はあくまで参考画像となりますのでご了承下さい。







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【リフレッシュレッツノートPC専門店・レッツタウンのご案内】
三井住友信託銀行グループの三井住友トラスト・パナソニックファイナンス(SMTPFC)が運営しているレッツノート専門店・レッツタウン(Let'stown)は、パナソニック(PANASONIC)の法人向けノートPC・レッツノート(Let's note)の中古ノートPCを販売しております。ラインナップとしてはS、N、SX、NX、LX、MX、SZ、RZ、XZシリーズからタフブック(TOUGHBOOK)、タフパッド(TOUGHPAD)、F、R、Jシリーズまで幅広い型式をお買い得価格でご用意しております。レッツタウン取り扱いのレッツノートは全て法人向けモデルとなり、パナソニック(PANASONIC)神戸工場にてリフレッシュされてます。万が一、レッツノートが自然故障してしまった場合は、有償修理ではなく3ヶ月保証をお付けしており、バッテリーリコール対象品につきましても、バッテリーの交換を行って出荷しておりますのでご安心してご検討下さいませ。また、法人モデルにつき大容量のメモリが実装されている場合やレッツノートSSDモデル、タブレットにもなるAXシリーズなども不定期に販売しておりますので、是非、定期的にレッツノート専門店のレッツタウンにご訪問頂ければ幸いでございます。