レンズ交換の流れ
1、お客様からの注文が入りましたら、注文内容に不備等がないか確認をしまして注文内容ご確認のご案内を差し上げさせていただきます。
不備がある場合は、不備内容のご確認のご連絡をさせていただきます。
よくある注文時の不備
・度数の（＋）（−）の記号が抜けている。
・度数についての項目を「同じ度数で交換」や「度無しで交換」を選んでいるのに、度数入力フォームに度数を入力している。
(入っているレンズと同じにするのか、入力度数にするのか確認が必要となり連絡が取れない場合は製作に進むことが出来ずお時間がかかってしまいます。)
・単焦点レンズ(遠くのみや近くのみ)のご注文時にADD(加入度)記載のある遠近両用のデータを入力している。
・ご入力いただいたデータがご注文のレンズでは製作範囲外となっている。
・カラーレンズで濃度やフルカラー・グラデーションカラーが抜けている。
2、不備がなく注文内容確認のご案内が送信された、もしくは不備内容を確認し注文内容が変更等で確定したのちに、
お手持ちの眼鏡を当店下記住所までご送付ください。(ご送付の際の送料はお客様ご負担にてお願いいたします。)
普通郵便やメール便等をご利用の際は配達時の誤送や紛失等があった場合には当店では責任は負いかねますのでお客様ご判断でご利用ください。
送付先住所
〒860-0831
熊本県熊本市中央区八王寺町14-2 ストークU八王寺201
レンズ工房
TEL 096-288-6462
受注処理の関係上、注文日翌月25日までにフレームが到着しない場合は一旦注文はキャンセル処理させていただきますのでご入用の際は、お手数ではございますが
再注文いただけますようお願いいたします。
3、フレーム到着後2〜14営業日でレンズ交換をしましてご返送させていただきます。
(ご注文のレンズのレンズによって異なります。)
メーカー在庫品のレンズは5日以内のケースが多く、遠近やカラーなど特注品の場合は7〜14日ほどかかります。
フレーム到着時、新品以外の使用品(中古品)のフレームの劣化状況についてはレンズ交換に関係のない部分の傷や破損についてはお客様ご了解のものとします。
(例：プラスチックフレームのテンプルの経年劣化による亀裂等使えなくはない状態のもの)
※発送方法について。
メール便(クリックポスト)→
×：日時指定、郵便受への投函のため盗難保障、配達時の破損保障
○：荷物追跡サービス
利用条件：厚さ3ｃｍ以内（箱の厚みも厚ので実質2.5ｃｍ程度）
メガネを畳んだ時の厚みや開いた状態での高さがが2.5ｃｍ程度になるもの。
ケースは入らない可能性が大きいのでメガネだけの配送をお願いします。
お菓子の箱など廃棄可能なものでケースの代用をされてください。
こちらかは専用箱にて緩衝材で出来るだけメガネに負担がかからないように梱包して発送致します。
レターパックプラス→
×：日時指定（不在時の再配達ではほとんどの郵便局にて可能）。
配達時の破損保障、郵便受けへの投函や宅配ボックス
○：荷物追跡サービス
利用条件：ほとんどの場合で対応可能。
ケースに入れたメガネではサイズにもよりますが3〜6本程度まで可能。
※※ご注文時のメール便希望時について※※
楽天市場のシステム変更により注文時には選択可能な配送方法の中で最安値の配送方法が自動設定となりサイズによって対応出来ない場合があるため
その場合は
送料を別途加算することになってしまい注文時は送料無料だったのにと配送方法までご確認いただけていないケースがございますのでメール便の設定は廃止させていただくこととなりました。
3980円未満の商品は350円の送料が加算されますがメール便をご希望の場合は、お手数ではございますがご注文時の備考欄にメール便希望の旨ご入力頂ければ送料の方は無料にて対応させていただきます。
※メール便を希望される際はメガネ(ケース含む)厚みが3ｃｍ以内となりますので、当店にメガネ到着後にメール便対応が可能なことを確認しましたら送料の方を無料にて対応させていただきます。
※※加工上の注意点(当店標準加工)※※
1、当店ではレンズの側面の仕上げは鏡面仕上げを行うと見栄えはいいのですが見え方に個人差が出てしまうため、
見え方に差の出にくいように鏡面仕上げは無しにて行っております。
鏡面仕上げを希望される場合は、選択項目にて鏡面仕上げ「有り」をご選択ください。（鏡面仕上げ料金は無料です。）
2、強度数において、オークリーなどフレームにカーブのあるフレームへは、非球面レンズをそのまま装着すると
フレームカーブがレンズカーブに合わせて浅くなってしまいフレームが広がってかけにくい仕上がりになってしまうため、
レンズのフレームへの装着面をフレームカーブに合わせて加工しております。
この際に厚みがある度数の場合は、フレームの前面にレンズが飛び出してしまいますが、装着上ははまっておりますので
レンズが外れているわけではございません。(商品画像最後の注意書きをご参照ください)
この加工につきましては、今までの経験上できるだけ掛心地と飛び出しが
少なくなるようにバランスをとっていきますが、
度数の強さとフレームのデザインによってはどうしても飛び出してしまう場合がございますのでご了承ください。
※ハイカーブフレーム(海外製フレームやオークリー等のスポーツフレーム・サングラス等)は非球面レンズでは製作が難しい場合がほとんどです。
そのようなフレームへの交換希望の際には事前にご相談下さい。
3、ツーポイント及びナイロールフレームのサイズ変更は550円にてお受けいたします。
※サイズ変更は元々の型をベースとしますので、直線に丸みを持たせるなどの型変更はお受けできません。
サイズ変更希望の場合は注文時備考欄にご記載ください。
ご注文後に金額のほうを修正処理させていただきます。
※サイズ変更の550円は加工料となり送料無料ラインの対象外とさせていただいております。
4、当店で1500円の加工料にて対応可能なツーポイントフレームは、
レンズをネジとナットで固定する定番の作りのものとさせていただいております。
(ツーポイントとは一般的にレンズに穴をあけてフレームを固定する方式となり穴の数が1つのワンポイントや3つのスリーポイントなどございますが特殊なタイプを除き穴あけが必要な場合は1500円の加工料となります。)
シルエットやJINSさんのツーポイントなどレンズの裏側から透明(半透明)のピンで挟み込んでいるものは
ピンのサイズ規格が様々ですので、事前にフレームの詳細を添付の上お問い合わせください。
その他ネジ止めでないタイプのツーポイントでもできる場合とできない場合(専用工具等が必要で取り扱いメーカーでないと製作ができない)
などございますので、まずはお問い合わせください。
5、レンズ交換の際にガラスレンズやレンズの癒着が激しい、セルフレームでフレームが縮んだり、レンズが若干大きく加工している場合ヒーターで温めてレンズを抜き取るため初期装着のレンズが熱でダメになる場合や、最悪レンズが割れてしまう場合ありますので予めご了承下さい。
デモレンズの場合薄いアクリルレンズを使用してあるケースが多く、セルフレームの場合抜き取りの際に割れてしまう場合がございます。
※商品タイトルに記載の持込という表記につきましては持っているフレームに交換したいと検索されている人が多いためわかりやすく表記しております。
熊本在住などで近隣であっても当店は通販専門店なので訪問による販売や受付は行っておりませんので郵送でのやり取りとさせていただいております。
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