お支払いについて

お支払い方法は、クレジットカード（VISA、Master、JCB、Diners、Amex）、コンビニ決済、銀行振込、代金引換がご利用いただけます。 ※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

配送について

【商品発送のタイミング】 特にご指定がない場合　ご入金確認後、即日-翌営業日以内に発送いたします。 指定日がある場合　⇒ご希望の日に到着するよう、指定日をつけて発送いたします。 銀行振込・コンビニ払いをご利用の場合、ご入金確認を持ちまして、正式な受注とさせていただきます。 指定日がありましても、ご入金の確認が取れない場合は発送いたしませんので、お早めのお手続きをお願いいたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】 午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時 ただし時間を指定された場合でも、天候や交通事情により指定時間内に配達ができない事もございます。 また、お届け地域によっては、時間指定をすることにより、到着が一日遅くなることがございますので、ご注意ください

営業時間帯・連絡先について

ネットでのご注文は24時間受け付けております。 お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。 10時ー19時（ルピノー北堀江店 06-6531-1284） メールアドレス：le-pineau_2@shop.rakuten.co.jp 臨時休業になる場合は、営業カレンダーでご案内いたします。お急ぎの場合は必ずカレンダーをご確認ください ご注文、商品についてのお問い合わせは、各商品ページより問い合わせボタンをご利用いただくと便利です。 ご注文後のお問い合わせは、購入履歴よりお問い合わせください。

返品について

●返品を受け付ける条件 :

 〇お客様都合の場合：食品の安全管理上、お客様都合による返品、交換は、理由の如何を問わず、お受けいたしかねますので、ご了承ください キャンセルや商品内容の変更は、到着指定日の３日前までにお願いいたします 。即日発送のご注文は、集荷前にご連絡いただいた場合のみ、対応させていただきます。

〇商品の間違い、配送に問題がある場合：個包装が未開封の場合、商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合に対応いたします。

〇クッキーの割れ：破損の著しい場合に、返品、または交換したします。

●返品方法

〇交換における注意事項 ：配送途中の損壊、アイスが溶けていた等は、配送事業者が代替え保障をいたしますので、現品を保管の上、ヤマト運輸サービスセンターまでご連絡ください。 商品に不良がある場合は、製品を保管の上、購入履歴よりお問い合わせください。 

〇返品の送料・手数料の負担について:

配送上の不良による返送の場合、ヤマト運輸が引き取り・返送を行いますので、担当ドライバーへお渡しください。 不良品の返品、交換は弊社で負担いたしますので、送料着払いにて返送ください。

　電話番号：0120-249-014

　メールアドレス：le-pineau_2@shop.rakuten.co.jp

　返送先住所：540-0005大阪市西区北堀江2-4-12 　ルピノー 北堀江 本店  担当者：阿部

返金について

返品商品到着確認後、返金、もしくは決済取り消し、減額などの手続きをいたします。 支払い方法、タイミングにより、楽天市場へ申請が必要な場合があります。ご了承お願いいたします。