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ご利用規約


注意事項


ご集荷とお届けについて
・衣類のご集荷・クリーニング後の衣類のお届け先は、本キットをお届けしたご住所に限ります。
新たなご住所を指定することはできませんのでご注意下さい。
お引越し等のやむを得ない事情の場合は、総合コールセンター【0120-429-192】まで予めお申し出ください。
・専用バッグの譲渡は固く禁止致します。
ご注文者様名義以外の方からの集荷依頼はお受けできません。 お引越し等のやむを得ない事情の場合は、総合コールセンター【0120-429-192】までご相談下さい。
変更可能は場合は対応させて頂きますが、7〜10日程要しますのでご了承下さい。

専用バッグに入れる衣類の枚数について
・ご注文コース以上の枚数が入っていた場合は、超過分の衣類はクリーニングせずに返送させて頂きます。
その際、クリーニングするもの、返品するものは弊社で判断させて頂きますのでご了承ください。

洗えないものについて
・毛皮、革製品(合皮製品)
・着物、和服類
・肌着、下着類
・布団、枕、カーペット等、洋服ではないお品物
・濡れているもの
・洗濯の品質表示が付いていないもの
・洗濯の品質表示がドライクリーニング不可のもの
・嘔吐物や、汚物がついているもの
その他、弊社がクリーニング不可と判断したものは、そのまま返送させて頂きます。
クリーニングせずに返品する際は、衣類診断書に事由を明記の上返送致します。

付属品・装飾品について
付属品は、本キットに同梱されている注文書にもれなくご記入下さい。
ご記入漏れがあった場合は、紛失・破損等の責任は負いかねますのでご了承下さい。
ライナー・ベルト・取り外し可能な襟等が付属品にあたります。

・装飾品はお取り外しの上、クリーニング衣類のみを専用バッグに入れて下さい。
紛失・破損等の責任は負いかねますのでご了承下さい。
カフス・チャーム・バッヂ等が装飾品にあたります。

ご利用規約


【1】 利用条件
・「クリーニングプレス便 ご利用規約」を予めご了承頂ける方
・日本国内にお住まいの方
・メール・電話での連絡が可能な方

【2】取扱い品
ドライクリーニング可能な商品を取扱いしております
以下のものはお預かり致しかねます
・毛皮、革製品(合皮製品)
・着物、和服類
・肌着、下着類
・布団、枕、カーペット等、洋服ではないお品物
・濡れているもの
・洗濯の品質表示が付いていないもの
・洗濯の品質表示がドライクリーニング不可のもの
・嘔吐物や、汚物がついているもの
その他、弊社がクリーニング不可と判断したものは、そのまま返送させて頂きます
また、ポケットの中身、取り外し可能な装飾品(カフス、チャーム等)は、弊社での確認作業は致しかねますので
事前にご確認、お取り外しの上お送り下さい。紛失した場合は、一切の責任を負いかねます

【3】お取引
・お送りの際は、必ず弊社専用のクリーニングバッグをご利用下さい。
・専用バッグ以外の袋や、箱で送付した場合は、そのままご返送致します。その際の送料はお客様のご負担となります。
・無理な詰め込みにはご注意下さい。バッグ、衣類の損傷につながります。
・ご注文頂いたコースの点数を超える衣類が入っていた場合は、超過点数分のクリーニングは致しかねます。
(その際、クリーニングするものと返送するもは、弊社にて判断させて頂きます。)
・衣類到着後、検品結果をメールにてご報告致します。
・要確認事項がある場合は、メールのご返信、又はお電話にて了承を頂いた後、作業開始となります。
・2週間経っても連絡が取れない場合は、そのまま返送させて頂きます。
・お預かり品の内、一点(又は数点)のみの返却は出来かねます。
・万が一、仕上がり品にお気づきの点がございましたら、納品後1週間以内にご連絡下さいませ。
・その際の、再仕上げの対象は、未着用で弊社のクリーニングタグが付いている衣類に限らせて頂きます。
・納品時、お客様ご不在の為、荷戻り、再納品となった場合は、再配送の送料をご負担頂きます。
・万が一、荷戻り後、半年経過しても連絡がつかない場合は廃棄処分の対象となります。

【4】変更・キャンセル
・コールセンターにて承ります。HP上、メールでは受付致しかねます。
・専用バッグ発送後の変更、キャンセルは出来かねます。
・保管コースご利用のお客様に限り、返却希望日程のご変更を承っております。
・その際、お申し出から1週間のお日にちを頂きます。

【5】個人情報
個人情報を次の利用目的の範囲内で利用することを、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)第18条第1項に基づき公表します。
・お客様への商品の発送および代金の請求、お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、
お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
・ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどの連絡先情報、
ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
・お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、
お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
・当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。

【6】免責
・自然災害に起因する事故についての賠償には応じられません。
・無形的損害賠償や精神的慰謝料には応じられません。
・インポート商品等の衣文化の違いによる事故についての賠償も時価の範囲を超えることはありません。
・当社側に重過失があった場合には民法の規定によります。
・ご利用規約に定める以外に発生する諸問題・事故については、信義に従い誠実に解決を図るものとします。

【7】利用規約・サービス内容の変更
会員に対して事前の通知をすることなく、本サービスの内容または名称を変更することがあります。
この場合、サービスの利用条件は、変更後のご利用規約によります。
また、変更にあたって、利用者にその旨を広く周知する努力をいたします。





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