配送について
・商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、通常はご注文日・ご入金日より7営業日以内に発送いたします。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時-14時・14時-16時・16時-18時・18時-20時・19時-21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※なるべく早くお届けできるよう努力いたしますが、ご了承くださいませ。
※クレジット決済の際にエラーが出た場合にはご発送を止め、メールにてご連絡をさせて頂きます。その場合には日時指定に間に合わないこともございます。
営業時間帯について
ネットでのご注文は２４時間受け付けております。
お電話でのお問い合わせは10：00〜15：00 (土日祝は除く)
当店では、土・日・祝祭日はお休みを頂いております。
お休みの期間中のお問い合わせメールの返信、受注・発送業務は翌営業日に順次対応させていただきます。お客様から頂きましたメールへのご返信は、必ず返信いたします。当店より返信がない場合は、お手数をおかけいたしますが、下記までご連絡くださいませ。
プライバシーについて
お客様の個人情報を、お客様の同意を得ず、業務委託先以外の第三者に開示することはありません。
ただし、法令により開示を求められた場合、または、裁判所、警察等の公的機関から開示を求められた場合は、お客様の同意なく個人情報を開示することがあります。
商品の配送や決済等、お客様との取引を遂行するにあたり、運送業者やクレジットカード会社等の必要な外部委託を行う場合は第三者提供にはあたりません。
返品について
■初期不良やトラブル不具合による返品について
当店では、以下の条件を満たす場合、
初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。
１．対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後1日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。
２．返金額
商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を返金いたします。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。
３．交換について
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
■お客様都合による返品について
当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。
■返金日数について
返品商品到着確認後10日以内にご指定口座にお振込いたします。振込手数料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。
■返品のお手続きについて
お電話もしくはメールにてご連絡ください。（注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。）
電話番号：TEL:0667140120(平日 10:00〜15:00)
メールアドレス：
lahella@shop.rakuten.co.jp
返品住所 〒546-0002 大阪府大阪市東住吉区杭全５−１１−２５
株式会社京谷 担当原田宛
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