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「お知らせ」とは



Q&A よくある質問

LABCLIP online storeにお越しいただき、ありがとうございます。
こちらのページではよくある質問をまとめています。

ご不明な点がございましたら、お気軽に下記からお問い合わせくださいませ。

TEL 03-3295-2205
MAIL r_shop@labclip.jp




Q. 店舗からのメールが届きません。
A. お使いのメールアドレスの設定等をご確認ください。

当店では通常、定休日を除き2日以内にご注文確認メール、発送メール、お問い合わせの返答メールをお送りしておりますが、お客様がお使いのメール受信の設定やサーバーのエラーによりお客様にお届けできていない場合がございます。
また、プロパイダの迷惑メールフォルダやGmail・ヤフーメールなどのフリーメールをお使いの方は当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございます。
あわせてこちらのページもご確認ください。→【当店からメールが届かない場合】

※ご注文やお問い合わせ後、定休日を除いて2日経過しても当店からのメールが届かない場合はお手数ですがお電話にてお問い合わせください。

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Q. 不良品が届いた、注文した商品と違うものが届いた、商品が足りない
A. 大変お手数ですが商品の到着後8日以内に、当店までご連絡ください。

ご迷惑をおかけして大変申し訳ありません。当店でご連絡の確認後、改めて返品のご案内を返信いたしますので、ご案内に沿ってご返送いただきますようお願いいたします。

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Q. 注文した商品が届きません。
A. 確認事項がある場合は発送をお止めして当店からご連絡をさせていただいております。

確認事項がある場合は、当店からメールにてご連絡をさせていただき、お客様からのご返信を確認後に発送の手配ができるようご準備いたしております。
当店からのメールが届いていない場合はこちらをご覧ください。→【Q. 店舗からのメールが届きません。】
また、発送完了のお知らせメールが届いているにもかかわらず注文した商品が届いていない場合は、大変お手数ですが当店までご連絡ください。

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Q. 間違えて注文してしまいました。
A. 早急に当店へご連絡ください。

万が一、出荷後のご連絡となった場合(休日・営業時間終了後も含めて)はお客様のご都合による返品扱い(送料はお客様ご負担)となる場合もございますので、あらかじめご了承願います。

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Q. プレゼント用のラッピングをお願いしたいのですが。
A. 無料で簡易ギフトラッピングを承っております。

詳しくはこちらのページをご覧ください。→【無料簡易ギフトラッピング】

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Q. メール・電話での注文はできますか?
A. 楽天市場の注文フォームからご注文をお願い致します。

楽天の規約により、楽天のシステムを介さないご注文を承ることは禁止されております。従って、メールまたは電話によるご注文はお断りさせて頂いております。

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Q. 休業日はありますか?
A. 当店休業日は土曜・日曜・祝祭日・夏季休業・年末年始です。

夏季休業や年末年始などの長期休暇や、その他の休業があった場合は当店トップページにてご案内致します。休業日は発送業務・ご注文関連メールの送信・問い合わせへの返信もお休みさせていただいています。

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Q. メルマガの登録or解除をしたいです。
A. こちらのページから登録・解除が可能です。

変更が反映されるまで、多少お時間がかかる場合がございます。

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Q. 海外に商品を送ることは可能でしょうか? Do you ship outside of Japan?
A. 日本国外への配送は対応しておりません。
Sorry. We are unfortunately unable to ship outside of Japan at this time.

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