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★2017年8月1日出荷分より送料の設定が変わります。詳しくは送料の欄でご確認ください。 なお、各ページの送料設定等の更新を順次おこなっております。更新がなされておらず 古い情報が載っていることがございますが、順次対応をさせていただきますので 何卒ご容赦くださいますようよろしくお願いします。 ★お品物によりましては、クリックポストでの配送をお選びいただけますが 商品ごとに選択肢が設けられている商品のみとさせて頂きます。 ★ラッピング・ギフトご指定の方はクリックポストでの配送方法をお選びいただいても 荷物サイズ上の問題により宅配にて対応をさせて頂きます。あらかじめご了承ください。 【○個で送料無料】の商品をお買上げのお客様へ ■対象商品の中でご自由に組み合わせいただけますが、お選びいただいたお品物がよりどり○個の条件に満たない場合には規定の送料が発生してまいります。 ご注意ください。 【部活ストラップ・携帯用ストラップをご注文のお客様へ 商品に元々ついております台紙ラベルに価格記載がございますことから、 ストラップ類の 個別包装はお承りしておりません。 贈り物にされる場合にはご自身で中身をご確認のうえ ご自身でのラッピングをお願い申し上げます。 【ご注意ください】 ●沖縄県と離島への配送につきましては 【送料無料】の設定の有無にかかわらず 宅配送料は4,000円（税別）とさせていただきます。 ●複数商品ご購入時の送料の計上方法について 現在の楽天のシステムでは複数点ご購入されました場合には 送料は弊社にて手動での計上となりますので、ご購入時には送料部分に（----）とだけ表示され 実際の送料が表示されません。 ●送料について詳しくはこちらのページでご確認下さいませ https://www.rakuten.co.jp/la-foresta/info2.html ●特にモバイル、スマートフォンをお使いの方で、メール受信ができない設定になっている方は お取引のメール送信ができず、トラブルの元となります。必ずご登録のアドレスのドメイン設定を再度見直しを お願いします。 ■2015年　8月31日をもちましてメール便のサービスが廃止となります。 ページ内にメール便とございます場合には、ネコポスでの対応となりますので 記載をネコポスへ置き換えてご解釈くださいますよう、よろしくお願いします。 ■2015年11月16日をもちまして 個人情報の漏えいリスク防止のため、納品書の同封を廃止させていただく運びとなりました。 納品書は同封いたしませんがメールやご注文書にて内容のご確認をお願いします。 【ネコポスでの発送について】-ネコポスを選んだ場合の注意点 ●ネコポスはサイズや厚みに規定のあるポスト投函サービスです。ネコポスでの同梱はお承りできません。 ●ネコポスは宅配とはことなるポストイン（郵便受けへの投函）サービスのため配達時間はご指定戴けません。 またポストへの投函ですので代引きでのお支払いはお承りできません。 ●ポスト、郵便受け、荷物受けなどへの投函サービスです。こちらに入らない荷物は業者が持ち戻りとなりますので 必ずご自宅の郵便受け等をご確認ください。 ●トラッキングナンバー（お荷物番号）にて荷物の追跡は可能ですが、紛失等の事故の場合の引受限度額は3000円となります。 ご了承下さい。 ●到着の目安：配送業者のサイトにてご確認ください。（出荷地：弊社倉庫千葉県または事務所所在の埼玉県） ●出荷が済みましたお荷物の配達状況の確認は、お手数でもお問合せ番号を参照の上、 宅配業者のサイトやお電話にて直接ご確認くださいますようお願い申し上げます。弊社にお問合せを戴きましても 直ぐにお答えできないことがございます。ご了承ください。 【クリックポストでの発送について】-クリックポストを選んだ場合の注意点 ●クリックポストはサイズや厚みに規定のあるポスト投函サービスです。クリックポストでの同梱はお承りできません。 ●クリックポストは宅配とはことなるポストイン（郵便受けへの投函）サービスのため配達時間はご指定戴けません。 またポストへの投函ですので代引きでのお支払いはお承りできません。 ●ポスト、郵便受け、荷物受けなどへの投函サービスです。こちらに入らない荷物は業者が持ち戻りとなりますので 必ずご自宅の郵便受け等をご確認ください。 ●トラッキングナンバー（お荷物番号）にて荷物の追跡は可能ですが、紛失等の事故の場合の内容品の損害賠償は行いません。 ご了承下さい。 ●到着の目安：配送業者のサイトにてご確認ください。（出荷地：弊社倉庫千葉県または事務所所在の埼玉県） ●出荷が済みましたお荷物の配達状況の確認は、お手数でもお問合せ番号を参照の上、 宅配業者のサイトやお電話にて直接ご確認くださいますようお願い申し上げます。弊社にお問合せを戴きましても 直ぐにお答えできないことがございます。ご了承ください。 【ラ・フォレスタのテニス・スポーツ用品について】 ラ・フォレスタ・ディ・イタリアのテニス用品は、できるだけコストを抑え、皆さまがテニスの消耗品を より手軽にお求めになれるよう価格・送料の設定をしております。そのため、 1．プレゼントのラッピングなどはメール便での発送ではお承りしておりません。 ラッピングを希望の場合は配送方法が宅配になります。 ２．何らかの不都合（不良・誤配など）によるご返送が生じた場合には、メールにて必ずその旨をお知らせください。 その際には、弊社より48時間以内にメールにてご返送方法をご案内させていただきます。弊社からの返信内容を ご確認いただき、一方的な着払いなどでのご返送はご遠慮下さいますようお願い申し上げます。 現在の価格を維持し、皆さまに快適にサービスをご利用いただくためにも、ユーザーの 皆さまのご協力をお願い申し上げます。 【営業時間と定休日について】 ●ご注文・メールでのお問合せは24時間お承りしております。 ●お問合せは基本的には記録の残るメールにて応対させて戴いております。 お電話を戴きましても、メールにて再度ご連絡をお願いすることがございますのでご了承ください。 ●発送・メール対応などの実務営業時間：　平日10時〜17時　土日祝日はお休みを戴きます。 ●お電話でのお問合せは、13時~17時の間に限らせていただきます。 それ以外のお時間にお電話を戴きましても対応することができませんのでご了承ください。 ●メールの返信につきましては、実務営業時間内に、順次対応させて頂きます。 お問合せ後48時間以内にお応えするよう努めておりますが、業務内容により遅延の場合もございます。 また土日祭日はご注文はお承りしておりますがメールへのご返事が遅れる場合がございます。 ●ご注文の際には48時間（営業日）以内に、発送のご案内を兼ねて確認メールを送信させて頂きますが、 上記の営業時間の都合により若干前後することがありますので予めご了承ください。 ●お品物に関するお問い合わせや万一の不良などのお問い合わせにつきましては、イタリア在住のスタッフより お応えさせていただく場合があり、時差のため8時間ほど遅れることがございますので、どうぞ了承ください。 ●お問合せ後、48時間を過ぎてもメールが届かない場合は何らかのトラブルが考えられますので、 恐れ入りますが再度メールをお願いします。 ●お問合せやご連絡などは基本的には全て記録の残るメールにてお承りしております。お電話でのお問合せ を頂きましても、折り返しメールにてお答えさせて頂きますのでご了承ください。 ●●弊社では迅速なサービス提供のため、発送業務を最優先させていただいております。従いまして 発送業務とメールでのご対応は同時進行していない場合がございます。そのため、ご注文後のメールでの ご住所変更・お届け先やお届け時間帯のご変更などはお承りいたしかねますので、ご注文前に必ずご確認ください ますようお願い申し上げます。 ●せっかくご注文をいただきましても、以下のような理由でご希望に添えないことがございますが、 これは実店舗と異なるECサイトの特性です。以下ご理解のうえご利用くださいますようお願いします。 ---在庫管理のミス、在庫管理ソフトとのページ在庫の相違により、実際には欠品している ---発送前に実際のお品物を検品したところ、製品として販売できない不良が認められた ---他のサイトなどで販売しており、同時にご注文が入った場合、時間的にご決済やお支払が早いほうに品物が回ってしまう このような場合には直ちにキャンセル処理をさせて頂き、カードご決済の場合にはお取消し処理を お振込の場合にはご返金をさせて頂いております。 皆さまのご理解をお願い申し上げます。