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ご利用ガイド


お支払いについて

■ クレジットカード

【取扱カード】VISA,　MASTER,　JCB,　AMEX


お支払い回数は１回払いとさせていただきます。
お支払総額は【商品代金＋消費税＋送料-ポイント利用分】です。

当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。


■ 代金引換

お支払総額は【商品代金＋消費税＋送料＋代引手数料-ポイント利用分】です。
代引手数料は、１配送先につき全国一律料金【324円(税込)】です。
代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
なお、代金引換手数料はお客様のご負担となります。

■ 楽天Edy決済
お支払総額は【商品代金＋消費税＋送料-ポイント利用分】です。
お支払総額の上限は50,000円となります。

◆ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

■ 楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。

総合計金額 楽天バンク決済手数料（税込）
1円　〜　29,999円 155円
30,000円　〜 257円
※総合計金額は商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。


配送ついて
■ 受付時間・発送日
ご注文はオンラインにて24時間、受け付けております。

商品のご準備でき次第、5日以内に発送いたします。
※但し、商品が間に合わない場合に限り、別途、発送日をお知らせいたします。

【伊豆柏屋】はお盆もお正月も年中無休です。

■指定日・時間帯指定

お届け日は、5日目以降の日付をご指定ください。 できる限り早い配送をご希望の場合は、日時指定なしにてご注文ください。 日時指定がない場合、午前中までにご注文いただいた商品は、出来る限り即日発送いたします。 ※配送業者の都合により、年末年始・GW・お盆等、交通事情から配送が前後することがございます。


時間指定は以下を承ります。
・午前中、14時-16時、16時-18時、18時-20時、19時-21時
※ご希望が上記時間帯に合わない場合は、近い時間帯を設定させていただきます。
※クール便の場合は（＋２１６円）

■ 配送業者：ヤマト運輸（日本郵政に変更の場合もあります）

以下の送料（税込）にて配送いたします。

地域 地域詳細 普通便
関東・信越・中部・北陸・関西 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県
富山県　石川県　福井県　山梨県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県
三重県　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県		 807円
南東北・中国 宮城県　山形県　福島県　鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県 915円
北東北・四国・九州 青森県　岩手県　秋田県　徳島県　香川県　愛媛県　高知県　福岡県
佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県		 1,023円
北海道・沖縄 北海道　沖縄県 1,347円


■ 西濃運輸カンガルー便

全国一律850円　（沖縄及び離島は除く）

・到着日及び時間帯のご指定はできません。
・クール便のご利用はできません。
・日曜祝日の配達のない地域がございます。
・西濃運輸をお選び頂いても、クール商品をお買い上げのお客様はクール便(ヤマトクール便)でお届けさせて頂きます。
その際は、地域別送料+クール代金216円となりますのでご了承ください。
・いでゆ饅頭など賞味期限が短い商品は、地域によって配達期間が短いヤマト運輸での発送をお勧めいたします。

■メール便

当店のメール便は、商品により、クロネコヤマト「ネコポス」便、または日本郵便「ゆうパケット」のどちらかで発送いたします。

メール便は、その配送の特性上、日時指定や代金引換はご利用できません。 メール便のご注文で、日時指定や代金引換の場合、お客様へご連絡後にキャンセルまたは送料を追加してお送りいたします。※当店からのメールにご注意ください。
また、メール便は他の商品と同梱ができません。
メール便との同梱のご注文は送料を別途頂戴いたします。ご了承ください。

■ まとめ買い時の扱い

１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表１個分送料になります。
ただし、商品サイズや配送方法など、注文内容により2個口以上の発送となる場合がございます。
その際は事前に送料をお知らせした後、受注・発送とさせていただきます。

1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料無料となります。
ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分が必要となります。
当店からの受注メールをご確認ください。

■ 離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

■ クール便の扱い

クール便商品をお買い上げのお客様はクール代金216円を別途加算させていただきます。


商品の返品・返金について

 ■ お客様都合による返品について

食品という商品の性質上、ご購入商品の返品・交換はできません。

■ 品質に問題がある場合・違う商品が届いた場合

たいへんお手数をお掛けいたしますが、 まず当店までご連絡ください。
ご希望により交換、又はご返金致します。
尚、商品につきましては、納品日より7日以内に送料着払いにて送り返してください。
よろしくお願いいたします。


熨斗（のし）について
熨斗はご希望のお客様に無料にてご用意しております。ご注文時に熨斗をお選びいただき、備考欄にご希望を添えてください。
※メール便の商品にはご対応できません（厚さ制限のため）


■ のし

通常は、箱、または単品の商品に包装をした上にのしをご用意いたします。
のしの種類は以下からお選びいただいております。

また、名入れをご希望の方は備考欄にご記入ください。ご指定がない場合は無記名にてお送りいたします。


■ 小分け袋

商品をお分け出来るように小分け袋をお付けしております。
ご注文時にご選択ください。
商品の大きさにより手提げ袋をご用意いたします。


■ 包装

通常は紺色とピンク色の包装紙をご用意しております。ご指定がない場合は紺色の包装紙となります。


いずれもご希望の方に無料サービスでご案内しております。

各アイコンの説明について

 各商品ページに表示してありますアイコンは以下のように設定しております。

各アイコンの説明
青い送料無料アイコンはどの商品と同梱も可能です。
送料はかかりません。
赤い送料無料アイコンはその商品に限り送料無です。
送料別の商品と同梱の場合は別途送料がかかります。
主にメール便の商品です。
メール便専用の商品です。
代金引換や日時指定はできません。ポストへ投函となります。
日時指定が可能な商品です。ヤマト運輸の宅急便での発送です。
代金引換の出来ない配送の意表示です。
同梱のできない商品の注意表示です。
賞味期限のお知らせです。
配送日を含む未開封時の賞味期限です。開封後は2〜3日です。






  • 地域ごとに送料は異なります。
  • 複数個口配送の場合、送料が口数分かかります。
    （常温・クール便が混在する場合、それぞれ対応する送料がかかります。）
  • その際は、事前にご連絡・確認後の発送となります。
  • 離島・一部地域も送料は変わりません。
    •

  • クレジットカード・代金引換・楽天バンク決済・楽天Edy決済・一部、全額ポイント払いをご利用いただけます。

  • 楽天バンク決済・代金引換の手数料はお客様のご負担となります。


    商品の性質上、お客様都合による返品についてご購入商品の返品・交換はできません。

  • 商品には万全を期しておりますが、万が一、品質に問題がある場合、また、注文した商品と違う商品が届いた場合には、たいへんお手数をお掛けいたしますが、 まず当店までご連絡ください。ご希望により交換、又はご返金致します。
  • 尚、商品につきましては、納品日より7日以内に送料着払いにて送り返してください。
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